[AW 4] Stockwerke in Health-App fehlerhaft

[fatal06]

Hallo,

seit Kurzem werden in der Health-App viel zu viele zurückgelegte Stockwerke angezeigt (ca. 80 am Tag). Ein Blick in die Dateneinträge zeigt, dass die meisten Stockwerke von der Apple Watch gemeldet werden, obwohl ich keine Erhöhungen gegangen bin. Ich habe die Uhr komplett zurückgesetzt und neu eingerichtet, aber der Fehler bleibt. Was kann ich noch tun? Ist es sogar ein Hardware-Fehler und somit kann ich die Uhr wegwerfen?

Der Fehler ist seitdem ich ungewollt ins Wasser (Süßwasser) gefallen bin. Dort war die Uhr vielleicht 2 Sekunden unter Wasser. Sollte die ja aushalten?

 

[angerhome]

Ist ein bekanntes Problem, welches ich auf der 4er auch habe.

Apropos 4er, es wäre hilfreich, wenn Du etwas über die Uhr sagen würdest.

Welche Series und welches OS?

 

[jo0815]

Hatte ich auch bis zum Schluss bei der 4er. Mit der 5er passt es. War mir nicht so wichtig.

 

[fatal06]

Ist ein bekanntes Problem, welches ich auf der 4er auch habe.

Apropos 4er, es wäre hilfreich, wenn Du etwas über die Uhr sagen würdest.

Welche Series und welches OS?

Was bedeutet bekanntes Problem? Gibt es auch eine Lösung?

Es ist eine Apple Watch Series 4 GPS 44mm, im September 2 Jahre alt mit der aktuellsten WatchOS-Version 6.2.8

 

[jo0815]

Ich habe damals keine Lösung gefunden. Aber ev. kontaktierst den Apple Support.

 

[fatal06]

Hatte ich auch bis zum Schluss bei der 4er. Mit der 5er passt es. War mir nicht so wichtig.

Ich achte sehr auf meine Health-Daten und Fitness-Daten sind der Hauptgrund für den Kauf einer Apple Watch für mich. Außerdem muss ich die jetzt bald als defekt verkaufen?

 

[jo0815]

Ich achte sehr auf meine Health-Daten und Fitness-Daten sind der Hauptgrund für den Kauf einer Apple Watch für mich. Außerdem muss ich die jetzt bald als defekt verkaufen?

Ich auch, aber die Stockwerke waren/sind mir egal. Obwohl ich im 4. Stock wohne. Was sagt Apple? Ev kannst Du tauschen.

 

[NorbertM]

Keine Probleme hier mit der 4er.

 

[saw]

Hat meine 4er auch relativ von Anfang an.
Zuerst dachte ich es läge eventuell daran wenn wir am Strand waren odg. wegen dem Wind,
dass dies als Luftdruckveränderung falsch berechnet würde.
Aber als man dann mal genauer hin geschaut hatte, merkte man dass es fast egal ist was man macht.
Aber selbst heute, kein Wind und nur vom Schlafzimmer im 1.OG ins EG und einkaufen gegangen ebenerdig,
zeigt mir die watch über 60 Etagen an

 

[9Angus11]

Das ist ein Hardwarefehler. Meine AW4 hatte selbiges Problem nach ca. 15 Monaten.
Habe mit Apple telefoniert und nach einem längeren Telefonat Und Tests eine Austauschuhr zugesagt bekommen.

 

[fatal06]

Wie komme ich an den Apple Support, wenn die Apple Watch 22 Monate alt ist? Bis jetzt habe ich nur die Option gefunden die Uhr für 250 Euro einschicken zu lassen ohne, dass ein Mitarbeiter das Problem anhört.

 

[9Angus11]

Wie komme ich an den Apple Support, wenn die Apple Watch 22 Monate alt ist? Bis jetzt habe ich nur die Option gefunden die Uhr für 250 Euro einschicken zu lassen ohne, dass ein Mitarbeiter das Problem anhört.

Ich hab angerufen und das Problem geschildert.
Die wollten dann die Originalrechnung von Apple als PDF und dann gab es den Austausch auf Gewährleistung.

 

[saw]

Wie komme ich an den Apple Support, wenn die Apple Watch 22 Monate alt ist? Bis jetzt habe ich nur die Option gefunden die Uhr für 250 Euro einschicken zu lassen ohne, dass ein Mitarbeiter das Problem anhört.

Geh in die "Apple Support" app auf dem iPhone, dann auf die watch, dann auf Reparaturen und physische Schäden, dann auf Abdeckung für Garantie oder Supportfälle und lass dich dann zurück rufen von denen.

Hab ich auch gemacht, war auch ein sehr freundliches Gespräch, bis ich bei "sie müssen zahlen" auf die Gewährleistung verwiesen habe, ab da wurde es .... etwas zäh
Aber schlussendlich wurde die kostenlos ersetzt und synct gerade

(zur Info, ich hatte die damals auch bei Apple direkt gekauft)