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Hallo zusammen,
einer meiner Kunden möchte folgendes von mir haben:
Er möchte ein Tool haben, mit dem er die Termine seiner Kunden verwalten kann. Dies soll so geschehen, dass seine Call-Center Mitarbeiter einen Administrations-Account zur Verfügung haben, mit dem sie sich auf einer Onlineplattform einloggen können und dort eine Liste Ihrer Kunden vorfinden, deren Termine verwaltet werden sollen.
Die Mitarbeiter sollen hier dann durch Klick auf den jeweiligen Kunden dessen Terminkalender bearbeiten können, welcher anschließend gleich mit dem Outlook-Kalender des Kunden synchronisiert wird.
Es gibt für diese Art von Vorhaben schon einiges am Markt, doch konnte bislang keine Lösung gefunden werden, die folgende Anforderungen erfüllen:
- Nach einmaligem Einloggen soll die Leitung zum Tool permanent bzw. mindestens 2-3 Stunden gehalten werden, ohne sich erneut einloggen zu müssen.
- Der Kalender muss von mehreren Rechnern gleichzeitig editierbar sein.
- Es soll nur 1 administrativen Login geben, um alle Kunden mit einem Klick erreichen zu können.
Soviel zur Problematik. Kennt hier vielleicht jemand ein Tool, mit dem diese zu Lösen ist?
Vielen Dank im voraus!
einer meiner Kunden möchte folgendes von mir haben:
Er möchte ein Tool haben, mit dem er die Termine seiner Kunden verwalten kann. Dies soll so geschehen, dass seine Call-Center Mitarbeiter einen Administrations-Account zur Verfügung haben, mit dem sie sich auf einer Onlineplattform einloggen können und dort eine Liste Ihrer Kunden vorfinden, deren Termine verwaltet werden sollen.
Die Mitarbeiter sollen hier dann durch Klick auf den jeweiligen Kunden dessen Terminkalender bearbeiten können, welcher anschließend gleich mit dem Outlook-Kalender des Kunden synchronisiert wird.
Es gibt für diese Art von Vorhaben schon einiges am Markt, doch konnte bislang keine Lösung gefunden werden, die folgende Anforderungen erfüllen:
- Nach einmaligem Einloggen soll die Leitung zum Tool permanent bzw. mindestens 2-3 Stunden gehalten werden, ohne sich erneut einloggen zu müssen.
- Der Kalender muss von mehreren Rechnern gleichzeitig editierbar sein.
- Es soll nur 1 administrativen Login geben, um alle Kunden mit einem Klick erreichen zu können.
Soviel zur Problematik. Kennt hier vielleicht jemand ein Tool, mit dem diese zu Lösen ist?
Vielen Dank im voraus!