Hallo zusammen,
ich bin eigentlich gar nicht in der Mac-Welt zuhause, fern-betreue aber gerade eine Freundin, die ein vollständig geupdatetes Macbook Air auf Mavericks updaten wollte, was aber nicht so gut geklappt hat. Sie ist dabei wie folgt vorgegangen:
Wie kann sie hier weiter vorgehen?
Ich habe ihr geraten, den Konfigurationsassstenten runterzulegen und ersteinmal normal weiter zu arbeiten. Das funktioniert, alle Daten sind noch da und sie hat WLAN.
Wie kann ich prüfen, was da schief gelaufen ist?
Besten Dank für alle Tipps,
mavic05
PS: Dass die Vorgehensweise nicht so die ideale war ist mir bewusst. Es wäre trotzdem schön, wenn ihr mir methodisch helfen könntet, sie aus diesem Schlamassel zu befreien... Danke!
ich bin eigentlich gar nicht in der Mac-Welt zuhause, fern-betreue aber gerade eine Freundin, die ein vollständig geupdatetes Macbook Air auf Mavericks updaten wollte, was aber nicht so gut geklappt hat. Sie ist dabei wie folgt vorgegangen:
- Systemupdate heruntergeladen und auf installieren geklickt
- Gewartet, bis das Update läuft.
- Dann kam ein weißer Kasten mit der Aufforderung, die Apple-ID einzugeben. Trotz korrekter Eingabe wurde die ID als fehlerhaft angezeigt. "Überspringen" brachte sie zum Spinner im weißen Fenster:
- Zu diesem Zeitpunkt hatte sie "kein Internet mehr" und konnte das System nicht weiter verwenden.
- Sie hat dann den Benutzer gewechselt und konnte das System darauf ganz normal weiter verwenden. Wohlgemerkt das alte System. Hier wurde ihr auch wieder das Update auf Mavericks angeboten.
- In dem ursprünglichen Benutzeraccount hat sich nichts weiter getan. Weißer Kasten mit Spinner.
- Dann hat sie das Gerät vom anderen Benutzeraccount heruntergefahren und mit Name/Kennwort bestätigt.
- Beim Anschalten des Geräts kam der Systemassistent und wollte das WLAN-Passwort haben, das hat er auch genommen.
- Anschließend die Apple ID und Passwort, die wieder als falsch bezeichnet wurden, hier hat sie übersprungen.
- Dann wurde gefragt, ob sie bestehende Daten übernehmen möchte
- Wenn sie hier auf "jetzt keine Daten übernehmen" klickt, wird gefragt, ob ein Benutzer angelegt werden soll
- Sie hat dann nochmal versucht, das System auszuschalten, das Abschalten wurde aber vom Konfigurationsassistenten unterbrochen:
- Ab jetzt wird unten aber ihr Dock mit den neuen Logos für z.B. iTunes angezeigt, oben die Symbolleiste ebenfalls. Sie ist also schon angemeldet und das System scheint geupdatet zu sein...?
Wie kann sie hier weiter vorgehen?
Ich habe ihr geraten, den Konfigurationsassstenten runterzulegen und ersteinmal normal weiter zu arbeiten. Das funktioniert, alle Daten sind noch da und sie hat WLAN.
Wie kann ich prüfen, was da schief gelaufen ist?
Besten Dank für alle Tipps,
mavic05
PS: Dass die Vorgehensweise nicht so die ideale war ist mir bewusst. Es wäre trotzdem schön, wenn ihr mir methodisch helfen könntet, sie aus diesem Schlamassel zu befreien... Danke!
