kein itunes back up möglich

[AnnikaB]

Guten Abend in die Runde,
ich brauche bitte eure Hilfe. Itunes macht bei meinem iphone 6s keinen backup.
Das Gerät wird erkannt, wenn ich auf back up manuell erstellen gehe und anklicke, erscheint kurze Zeit später ein Fenster: itunes konnte keine Datensicherung durchführen, da ein Fehler aufgetreten ist.
Wer kann mir da bitte weiterhelfen?
Einen schönen Abend und viele Grüße
Annika

 

[mainzer999]

Originalkabel? Mal ein anderes Kabel und USB-Anschluss ausprobieren. iTunes auf dem aktuellen Stand?

 

[AnnikaB]

Guten Abend mainzer999
vielen Dank für die schnelle Antwort,
jedoch hab ich das schon ausprobiert
Und dasgleiche Fenster erscheint
Kann es auch am iPhone selbst liegen?

 

[Promis]

Auf welchem Betriebssystem willst du die Sicherung machen?

 

[AnnikaB]

Guten Morgen Promis,
ja stimmt das hatte ich noch nicht erwähnt
ein Laptop HP also Windows

gibt es noch eine andere Möglichkeit eines Backup auf dem Computer?

ich habe das Problem, dass iCloud nicht funktioniert, das Handy ganz neu installiert werden muss
und ich kein Backup habe

 

[Promis]

Nur zur Sicherheit: Diese Seite So erstellst du auf dem PC mit iTunes ein Backup deines iPhone hast du gelesen?
Leider bin ich seit 2006 von Windows weg und kann dir deswegen dazu keine weiteren Infos geben.
Schau dir auch mal diese Seite an.

 

[AnnikaB]

vielen Dank für Deine schnelle Antwort, Promis, ich hab einfach nochmal itunes deinstalliert und wieder installiert, alles neu gestartet und es kommt trotzdem das gleiche Fenster:
itunes kann keine Datensicherung durch führen, da ein Fehler aufgetreten ist.

Gibt es noch eine andere Möglichkeit?
Ist da noch eine Idee, wie ich ohne itunes eine Datensicherung machen kann?

 

[Mitglied 238571]

Schau dir mal dieses Program an

Kostet was, der kauf ist allerdings einmalig.

 

[AnnikaB]

vielen Dank Ratinger Hof für Deinen Tip.
Ist auf jeden Fall eine Lösung!
Vielleicht gibt es auch noch eine andere, denn ich brauche nur einmal ein backup, da ich sonst alles über icloud mache

 

[NorbertM]

ich habe das Problem, dass iCloud nicht funktioniert

Was funktioniert denn da nicht, vielleicht gibt es dafür eine Lösung ohne Neuinstallation.

 

[AnnikaB]

Hallo NorbertM, vielen Dank für Deine Frage.
Ich habe es schon alleine probiert, dann mit Apple Support mehrmals telefoniert,
und gestern die Diagnose bekommen, dass das iphone neu installiert werden muss.
Mit dem ersten Apple Mitarbeiter das einzig vorhandene Backup gelöscht,
da er dachte, es ist nicht komplett und jetzt steh ich da und habe keine Ahnung wie ich ohne itunes was machen kann.

 

[Bob___]

Ist es ein Firmen-iPhone?

 

[AnnikaB]

Guten Morgen Bob, nein, es ist ein privates Handy

 

[Benutzer 244578]

Das bereits erwähnte iMazing kann - soweit ich mich erinnere - auch als kostenlose Testversion Backups machen.

Eine weitere Möglichkeit wäre "3U-Tools". (Wenngleich ich dessen Backup-Funktion bisher auch noch nicht genutzt habe.)

Falls das alles nicht helfen sollte: Was ist denn das Wichtigste auf dem Gerät, das Du unbedingt sichern musst? Vielleicht kann man das ja auf andere Weise runterkopieren.

 

[NorbertM]

Mit dem ersten Apple Mitarbeiter das einzig vorhandene Backup gelöscht,

Das ist nicht zufällig noch im Papierkorb?