iPhone nicht verfügbar - was tun?

[Fatmir77]

Hallo,

aus mir unerklärlichen Gründen hat es meine Mutter geschafft, dass auf dem Bildschirm „iPhone nicht verfügbar“ steht.
Und man es erst wieder in 3 Stunden versuchen soll.

Jedoch ist beim ersten Mal nach Ablauf der 3 Stunden nichts passiert.

Was kann ich jetzt machen?

 

[Macbeatnik]

Hier sollte das passende zu finden sein

Wenn die Meldung „iPhone nicht verfügbar“, „iPad nicht verfügbar“ oder „Apple Vision Pro nicht verfügbar“ oder der Bildschirm „Sicherheitsaussperren“ angezeigt wird - Apple Support (DE)

Wenn du den Code deines Geräts vergessen hast, kannst du deinen Apple Account und dein Passwort verwenden, um dein Gerät ohne Computer zu löschen und zurückzusetzen.

support.apple.com

 

[Fatmir77]

Heißt das, dass das iPhone nur noch zurückgesetzt werden kann und alle Daten gelöscht werden müssen?

 

[angerhome]

Ja, deswegen solltet Ihr den Countdown noch abwarten und dann den richtigen Entsperrcode eingeben.

Klappt das nicht, dann mit AppleID und Passwort zurücksetzen.
Die Daten sind dann weg, also entweder Backup einspielen oder die Daten sind weg.

Kontakte Fotos etc. sollten, wenn sie in iCloud gespeichert sind, wiederhergestellt werden.

 

[Fatmir77]

Hm…hoffe dass nach den 3 Stunden die Möglichkeit da ist, den Code richtig einzugeben.

iCloud Backup gibts keins…
Kann man nicht Apple kontaktieren und sich irgendwie legitimieren lassen?

 

[Macbeatnik]

Kann man nicht Apple kontaktieren und sich irgendwie legitimieren lassen?

Nein, die Daten sind zum Glück verschlüsselt und ohne Passwort kommt da keiner rein, auch nicht Apple.

 

[David Simpson]

Hast du denn noch ein lokales Backup deiner Daten? Oder hast du bestimmte Daten anderweitig in der Cloud gesichert? Grundsätzlich sollte man IMMER ein Backup seiner Daten haben.

 

[Mitglied 241048]

Hatte mein Sohn auch schon ein paar Mal, weil bei ihm mehrfach ein falscher Code hintereinander eingegeben wurde als sich sein iPhone X in der Hosentasche befand. Nach Ablauf der Sperrzeit konnte er aber jedes Mal das iPhone wieder normal mit dem korrekten Code entsperren.

 

[MacTobsen]

Kann man nicht Apple kontaktieren und sich irgendwie legitimieren lassen?

Der einzige Grund Apple in dem Fall zu kontaktieren ist, dass man laut deiner Aussage nach den 3 Stunden nicht den Code eingeben kann.

Das ist definitiv ein Fehler, wenn das tatsächlich so ist.

Ansonsten, wenn der Code nicht mehr bekannt ist, dann löschen und wiederherstellen. Mit bekannter AppleID ja kein Problem, sonst hat man ein schönes Ausstellungsstück.

 

[Martin Wendel]

iCloud Backup gibts keins…

Das solltest du zukünftig überdenken, sofern dir die Daten am Gerät nicht vollkommen egal sind. (Oder halt regelmäßig lokale Backups über den Mac/PC durchführen.)

 

[paul.mbp]

Den Schreck mit „iPhone nicht verfügbar“ hatte ich heut Nacht auch. Hatte es in der Hosentasche beim Tanzen, Display nach innen. Scheinbar hat es sich dabei selbständig gemacht und den Passcode falsch interpretiert.

Wie gesagt, erstmal ziemlich erschrocken, dann den Timer abgewartet (knappe Stunde) und den richtigen Code eingegeben. Danach war alles wieder gut, alles normal, kein Reset, keine Daten weg, kein Backup einspielen nötig.

Werd jetzt den Passcode um ein paar Stellen verlängern so das es mehr fehlinterpretierte Tastatureingaben braucht bevor das iPhone diese als vollständigen Code akzeptiert und so den Counter für Fehleingaben startet.

 

[_macminimal]

Nicht tanzen gehen