[6] Displayschaden, nicht mehr zu bedienen

[Madeleine_R]

Hallöchen ihr lieben Leute

Ich bin neu hier und hoffe ganz dringend auf Hilfe von Euch!
Mein Problem ist das Folgende:
Ich besitze das iPhone 6 und nachdem es mir mit einem bereits bestehenden Displaybruch nochmal runter gefallen ist, werden mir nur noch bunte Streifen angezeigt auf dem sonst schwarzen Hintergrund.
Es lässt sich nicht mehr bedienen und auch nicht mehr mit meinem Laptop verbinden, welches, falls das von Nutzen ist, nicht von Apple ist.
Auch der Fingerabdrucksensor funktioniert nicht mehr.
Mein Anliegen ist demnach, dass ich unbedingt meine darauf enthaltenen Daten wieder bekommen möchte.
Dabei handelt es sich um Bilder, Notizen und wenn es geht auch Whatsapp Verläufe.
Ich war schon in meinem örtlichen T-Mobile Laden, wo ich auch den dazugehörigen Vertrag abgeschlossen habe und mir wurde angeboten, ein Austauschmodell zu bekommen.
Das ist ja auch alles schön und gut aber mir geht es darum, meine Daten wieder zu bekommen, denn dummerweise habe ich diese seit einiger Zeit nicht mehr sichern können, auch nicht auf iCloud.
Hier also meine Frage an Euch hoffentlich klügere Köpfe, als ich es bin: Wenn ich in den nächsten Apple Store fahre, der leider 150 km entfernt von mir in Frankfurt am Main liegt, glaubt ihr, dass ich da auf ein Genie treffen könnte, das in der Lage ist, vor Ort mit Hilfe von speziellen Computern oder Geräten das iPhone auslesen könnte, sodass ich meine Daten, in welcher Form auch immer, wieder bekommen könnte oder kann ich mich direkt von der Idee verabschieden?

Anbei ein Bild des beschädigten iPhones

Ich hoffe, der Beitrag ist nicht zu lang und ich bedanke mich schon mal im Voraus wahnsinnig für Eure Hilfe!

Lg Madeleine

 

[Farafan]

Wenn außer dem Display nichts kaputt ist, solltest du noch im Stande sein über iTunes ein Backup zu erstellen. Entsperren sollte ja über TouchID auch noch möglich sein.
Dann steht einem Tauschgerät nichts im Wege.

Im Apple Store gibts auch eine reine Display-Reparatur für € 127,10 , da sollte deinen Daten auch nichts passieren. Wichtig ist hier nur vorher online einen Termin zu vereinbaren.

 

[Madeleine_R]

Vielen Dank für die schnelle Antwort, Farafan
Da ich es aber nicht mehr mit dem Laptop verbinden kann, also überhaupt kein Feedback mehr kommt wenn ich es anschließe und der Fingerabdrucksensor auch nicht mehr funktioniert, kann ich also darauf schließen, dass mehr kaputt ist, als das Display oder?

Aber das mit dem Apple Store ist ja schon mal eine erfreuliche Nachricht, dann werde ich das mal in Angriff nehmen und online nach einem Termin fragen

Lg

 

[CharlieBrown]

Kannst du das Gerät noch aus und wieder einschalten? Vielleicht erkennt der Computer es dann wieder.

 

[Farafan]

Möglich.

Es kann aber auch am Verbindungskabel Display -> Board liegen. Ich würde mir in der Tat die Mühe machen und den Apple Store aufsuchen und einen Termin zum Displaytausch vereinbaren. Die Telekom kann ganz sicher keine Daten retten, der nette Techniker bei ein wenig weiblichem "wimpern-klimpern" vielleicht schon.

 

[Madeleine_R]

Danke nochmal für die beiden Antworten

CharlieBrown, das habe ich schon gemacht und es hat leider nicht funktioniert
Ich habe mich entschieden, das so zu machen und werde bei dem Termin hoffentlich mit dem besagten "wimpern-klimpern" Erfolge erzielen

Vielen Dank nochmal!

Lg

 

[stann]

Apple kann genauso wenig Daten "retten" wie die Telekom. Es gibt weder Spezialgeräte noch -computer die das ermöglichen würden.
Ganz im Gegenteil. Beim Displaytausch im Store musst du, wenn du der Reparatur zustimmst auch einem möglichen Datenverlust zustimmen. Da hilft auch kein "wimpern-klimpern" und auch kein tiefer Ausschnitt bis zum Bauchnabel. Und glaube mir, ich spreche aus Erfahrung.

 

[-_ Dissidia _-]

Stann ... Also wirklich :x

Wie kannst du nur

 

[speckrippchen]

Wie sieht es denn mit den iCloud- Backup aus? Wenn das aktiv ist wird bei einem neuen Gerät alles so wiederhergestellt wie bei dem alten. Bilder sollten dann auch über den Fotostream verfügbar sein.

 

[stann]

Stann ... Also wirklich :x

Wie kannst du nur

Och, das war ganz einfach... Ich hab erst Buchstaben zu Worten aneinander gereiht und diese dann zu ganzen Sätzen zusammengesetzt[emoji51]

 

[Madeleine_R]

Hallo
Also speckrippchen, in meinem Fotostream sind die letzten Bilder von 2014 also wahrscheinlich von dem alten iPhone, ich hab das diesmal scheinbar irgendwie nicht eingerichtet
Dasselbe gilt für iCloud, ich hab die Bilder immer manuell gesichert und aus den Ordnern rüber gezogen auf meinen Laptop und in iTunes ein Backup der Daten gemacht..
Trotzdem danke..
Wie gesagt bin ich technisch recht unbegabt
Und stann, jetzt bin ich wenigstens auf den worst case vorbereitet, also auch dir danke

 

[stann]

worst case

Da du in den Frankfurter Store gehen willst heisst das Worscht Käs

 

[Madeleine_R]

Hallo

für die von euch, die daran interessiert sind, wie die ganze Sache ausging: Ich hab nochmal mit einer netten Dame von Apple telefoniert und auch diese hat mir bestätigt, dass Apple aus Datenschutzgründen auch nicht mehr machen kann, als mir bei den Schritten behilflich zu sein, die Daten selbst zu retten.
Außerdem habe ich noch bei einem von Apple unabhängigen Service angerufen, welcher sich auf das Retten der Daten aller möglicher Geräte spezialisiert hat, dabei wären die Kosten aber wesentlich höher gewesen und ein neues iPhone hätte ich trotz dessen nicht gehabt.
Ich bekomme also jetzt ein Austauschmodell am Montag über meinen T-Mobile Laden aber muss dafür nochmal um die 320€ bezahlen.. (64GB).. ärgerlich aber was will man machen..
Bis auf die letzte Sicherung ist also nichts mehr zu retten aber aus sowas lernt man ja bekanntlich
Also danke nochmal an euch alle