Apple TV - 3 Accounts (einer Kinder) - Apple TV Plus Abo geht nicht

[Benutzer 66680]

Hallo Zusammen,

Auf unserem Apple TV haben wir 3 Accounts. Meiner, meine Frau und unsere Tochter. Wir sind alle in der Familienfreigabe und ich teile alle iCloud + Abonnement. Das klappt soweit generell seit Jahren.
Nur Apple TV + nicht und nur auf dem TV nicht.

Meine Tochter startet mit Ihrem Profil, und es gibt in der Apple TV + App „Anmelden“. Klickt sie drauf, mit Ihrem iPhone in der Nähe, muss sei auf dem iPhone den 4 Stelligen Code bestätigen, und danach dreht das Rad auf dem TV und es folgt: „Anmelden nicht möglich“.

Ich habe keine Ahnung, was das sein kann. Alle Geräte neu starten —> kein Erfolg.
Ihr Profil vom ATV entfernen —> kein Erfolg

Ist Apple TV + für Kinder auf dem TV nicht möglich, nicht vorgesehen?

Danke

 

[_macminimal]

Vllt eine Altersfrage? kA welche Hürden vor Apple TV + aufgrund der Inhalte sein müssen. Anderseits würde man eigentlich einen entsprechenden Dialog erwarten. Ansonsten > Bug.

 

[AndaleR]

Die Altersfreigabe bzw. das Alter selbst wäre auch mein erster Ansatz gewesen. Vielleicht haben sie dort eine generelle Grenze ab 16 oder so eingestellt.

Bin grad nicht zuhause, um das schnell mit dem Profil meiner Tochter zu testen.

 

[Benutzer 66680]

Jetzt wollte ich gerade bei ihr auf dem Fire TV mal Apple TV + verbinden.

Ist gerne mit ihrem iPhone den QR-Code, und danach erscheint diese Meldung:

 

[AndaleR]

Aber wenn es auch auf ihrem iPhone / iPad funktioniert, kann es eigentlich nichts mit dem Alter zu tun haben - außer, das tvOS würde da etwas anders regeln. Aber dann wäre das Problem nicht 1:1 auf dem FireTV auch.

Evtl. gerade ein Ausfall eines Servers bei Apple?

 

[CamBridge]

Hi,

wir haben das gleiche Problem mit einem neuen Apple TV 4K.

Setup mit der Apple ID des Kindes, die auch auf iPhone und iPad genutzt wird. Apple One Abo und Familienfreigabe existieren.

Auf dem iPhone und iPad hat das Kind Zugriff auf alle Inhalte aus dem Apple TV Abo (als Teil des One Abos), aber auf dem Apple TV nicht. Da werden nur Kinderinhalte angezeigt. Wir können auch "provozieren", dass eine weitere Anmeldeaufforderung erscheint. Genau wie im Screen oben. Ergebnis ist die gleiche Fehlermeldung.

Auf dem Apple TV sind keine Einschränkungen eingestellt. Wir haben temporär mal einen Tag lang die Einschränkungen über die Bildschirmzeit aufgehoben. Auf iPhone und iPad hat das sofort einen Effekt, aber beim Apple TV nicht. Alles andere funktioniert dort einwandfrei.

Nur die passenden AppleTV Inhalte werden nicht gezeigt.