DHL-Paket nicht angekommen, was nu?

[Anaki]

Hallo Forum,

ich habe bei eBay ein Paar JBL duets versteigert, die Käuferin hat brav gezahlt und ich habe das Paket am 08.11 unversichert los geschickt. Versand war im verklebten Originalkarton. War wohl ein Fehler, denn 7 Tage nach Abgabe bei der Post meldet mir die Käuferin heute, dass die duets noch nicht bei ihr eingetrudelt sind.

Lasst mich raten, die sind jetzt bei irgend einem Assi DHL futzi zu Hause und mein eBay Profil erlebt seine erste negative Bewertung?
Was kann ich tun? Ich habe hier die Quittung mit Datum, Uhrzeit und einer Terminalnummer drauf.
Kann ich damit was anfangen?
Hatte solch ein Problem noch nie.

 

[Berk]

du kannst bei dhl auf der homepage sehen, wo es sich im moment befindet!

 

[abstarter]

imho geht das nur bei paketen. er schreibt unversichert, ergo müsste das ein päckchen sein und da siehts mit ner nummer schlecht aus

 

[Anaki]

na super, meine duets sind futsch und wenn ich mein Profil bei eBay reine halten möchte darf ich das Geld zurücküberweisen.
Waaah ich hasse die DHL!
Ich hasse hasse hasse sie!

 

[Rookie79]

Das Geld wirst du zurücküberweisen müssen, jo.
Und sorry wenn ich das sage, aber selber schuld...

In ebay verschickt man echt nichts unversichert.
Und per DHL schon garnicht
Ein versichertes Hermes Paket z.B. kostet zwischen €3,90.- und €20,00.- je nach Größe... und man kann es an Tankstellen, Getränkemärkten, Schreibwarenläden usw. ganz easy ohne Schlangestehen abgeben.
Aber solche Fehler macht man eh nur einmal.

 

[teufelchen]

....unversichert ist immer schlecht ich persönlich verschicke alles versichert ( macht die erfahrung ) gerade was E-Bay angeht.

 

[Anaki]

Na ja, freue ich mich, einen Vorwand für die SoundSticks II habe ich zumindest, mit den internen Speakern des iMacs halte ichs nicht mehr lange aus. :-c

 

[Marve]

Wie kann er sich eigentlich sicher sein, dass der Käufer die nicht doch schon hat und einfach mal schreibt, sie wären noch nicht da, um das Geld zu bekommen?
Sind normale Pakete bei DHL nicht grundsätzlich bis zu einem bestimmten Wert versichert, egal, ob man es extra sagt, oder nicht?

 

[amarok]

naja ich denke auch dass es bei der versicherung eher darum geht, wer zahlt, wenn das päckchen einen schaden bekommt. Wenn ein Packet einfach verschwindet, hat dhl dessen Wert in jedem fall zumindest Teilweise zu erstatten. Ich würde mich direkt an DHL wenden und dort mal abklären bis an welche Stelle das Päckchen zurück verfolgt werden kann. Womöglich gibt es eine Annahmequittung mit Unterschrift, dann bist du aus dem Schneider. (Und kannst die negative Bewertung bei eBay löschen lassen, falls sie dann noch eine negative Bewertung abgibt)

 

[Marja]

Wie kann er sich eigentlich sicher sein, dass der Käufer die nicht doch schon hat und einfach mal schreibt, sie wären noch nicht da, um das Geld zu bekommen?
Sind normale Pakete bei DHL nicht grundsätzlich bis zu einem bestimmten Wert versichert, egal, ob man es extra sagt, oder nicht?

Das wäre auf jeden Fall schlau, da wenn irgend möglich mal nachzukaken.

Ich persönlich habe gute Erfahrungen mit HERMES gemacht:
http://pages.popularix.com/hermes/privatkunden/microsite/index.jsp

Preislich sind die meist unter DHL & co und praktisch ist, dass ich mir mein Ticket direkt zu Hause ausdrucken kann und nicht mehr auf dem postamt rumschreiben muss

Warm Greetings yours Marja

PS:
Tut mir echt leid für dich... dumm gelaufen könnt man sagen...

 

[Anaki]

Nun, ab 7€ ist es versichert, geht da auch nach Gewicht - das päckchen hat jedoch nur 3,90€ gekostet.
Wenn ich ganz eisern wäre, würde ich auf die Auktionsbeschreibung verweisen wo unter Versandinfos ja drinestand, dass das Paket als unversichert verschickt wird und was anderes wurde von der Käuferin auch nicht gewünscht bzw. nicht erfragt aber die feine englische art ist das nicht obwohl ich ja so gesehen im recht wäre, ne privatauktion war es dazu auch noch.
nachfragen kann ich bei der post immer noch, obs hilft mal schauen.

edit:
Ich habe jedenfalls die Quittung, dass ich die Ware auch abgeschickt habe.

 

[Nettuser]

Wie kann er sich eigentlich sicher sein, dass der Käufer die nicht doch schon hat und einfach mal schreibt, sie wären noch nicht da, um das Geld zu bekommen?

Die Erfahrung sagt leider viel zu oft, dass es tatsächlich so ist. Ich kenne einige Gewerbliche, die eben berichten, dass mit "Androhung" rechtlicher Schritte, sich die Pakete in 95% der Fälle auf einmal sofort finden lassen.

Sind normale Pakete bei DHL nicht grundsätzlich bis zu einem bestimmten Wert versichert, egal, ob man es extra sagt, oder nicht?

Normale Pakete schon, normale Päckchen nicht

Gruß
Nettuser

 

[Nettuser]

edit:
Ich habe jedenfalls die Quittung, dass ich die Ware auch abgeschickt habe.

Auf der Quittung steht aber weder der Absender noch der Empfänger. Somit hast du leider keinerlei Nachweismöglichkeit.

Ich möchte dich aber trotzdem etwas beruhigen und aus leidvollen Erfahrungen sagen, dass sich DHL in manchen Fällen sehr gerne Zeit lässt. Es könnte durchaus sein, davon gehe ich aus, dass das Päckchen in den nächsten Tagen noch ankommt, wenn man eine mögliche Betrugsabsicht seitens Empfänger ausschließen kann.

Gruß
Nettuser

 

[Anaki]

Das hoffe ich sehr sehr stark!
Oder Möglichkeit 2, ich hatte mal wieder nen Knick in der optik und habe versehentlich mal wieder die falsche Hausnummer angegeben und ich habe das Paket plötzlich irgendwann vor der Tür stehen, aber das kann noch bis zu einem Monat dauern, wie ich aus leidvoller Erfahrung weiß.
Vielleicht lassen die sich echt nur Zeit, weil ich so wenig Porto gezahlt habe ... hoffentlich ...

 

[marcozingel]

Mit Entsetzen mußte ich (bei dem stolzen Preisen der DHL) festsellen,das keine Versicherung eingeschlossen ist.

Allerdings bin ich ja seit geraumer Zeit zu Hermes gewechselt,das dauert zwar gelegentlich länger,aber bei Verlust ist eine Versicherung inklusive).

P.S. Über Hermes hatte ich bisher keinen Verlust zu beklagen.

 

[Nettuser]

Mit Entsetzen mußte ich (bei dem stolzen Preisen der DHL) festsellen,das keine Versicherung eingeschlossen ist.

Allerdings bin ich ja seit geraumer Zeit zu Hermes gewechselt,das dauert zwar gelegentlich länger,aber bei Verlust ist eine Versicherung inklusive).

P.S. Über Hermes hatte ich bisher keinen Verlust zu beklagen.

Die Versicherung ist bei den DHL Paketen schon mit eingeschlossen, nur eben nicht bei den Päckchen. Hier vergleichst du also leider Äpfel mit Birnen

Zu Hermes gibt´s zwar auch so einige nette Geschichten, trotzdem versende ich ab und zu auch mit denen, wenn es die Paketgröße (nur kleine) erlaubt und die Sache nicht ganz so eilig ist :-D

Gruß
Nettuser

 

[marcozingel]

Die Versicherung ist bei den DHL Paketen schon mit eingeschlossen, nur eben nicht bei den Päckchen. Hier vergleichst du also leider Äpfel mit Birnen

Stimmt Lesefehler von mir,ist ja ein Paket gewesen,aber DHL Ist trotzdem zu teuer bei vergleichbaren Leistungen

P.S

Ich stehe nicht auf Birnen,ich bevorzuge klar Apple.

 

[Nettuser]

Stimmt Lesefehler von mir,ist ja ein Paket gewesen,aber DHL Ist trotzdem zu teuer bei vergleichbaren Leistungen

Alles ist relativ
Pauschal kann man´s wirklich nicht sagen, denn in vielen Fällen ist DHL tatsächlich die erste Wahl.

 

[AppleandMac]

warte doch noch eine Woche ab, wenn dann nix eintrudelt beim Käufer hat er Pech gehabt. Was Erwartet der Käufer??

1. Es ist Unversichert
2. Es ist eine Privatauktion

das UPS was falsch macht (oder das auch vielleicht der Käufer das Päcken behaltet) da kannst du nix dafür. Die Karten waren offengelegt (unversichert) und somit wäre eine schlechte Bewertung unpassabel. Scanne doch mal die Quittung ein und schreibe die Adresse des Käufers darauf, das wirkt Wunder (damit eventuell der Käufer den Erhalt doch zugibt)


gruß und viel Erfolg!!

 

[Anaki]

wie gesagt, ich weiß, dass ich im recht bin, da es ja eindeutig in der auktion nachzulesen war ABER die bewertung wird trotzdem negative ausfallen, ist doch klar und die weg zubekommen über ebay ist mühseelig, denn erstens kann ich ihr keinen betrug beweisen der möglich wäre, sie mir zwar auch nicht aber sie denkt natürlich jetzt ebenfalls ich haue sie übers ohr, ist ja klar.
und nur weil keine negative bewertung angebracht wäre lässt sich der otto-normal-user von so was nicht abhalten und berwertet trotzdem schön.