[MacBook Pro] MacBook Pro (2018) stürzt ständig ab -> Panic: Kernel trap

[rabatz]

Hallo Zusammen,

ich habe noch nie in einem Forum um Hilfe gesucht, aber ich sitze zur Zeit an meiner Masterarbeit und bin langsam echt aufgeschmissen!

Mein MacBook stürzt ständig im laufenden Betrieb ab. Der Bildschirm friert kurz ein, dann fährt der Lüfter ganz kurz hoch, Bildschirm wird schwarz, geht aus und dann fährt er wieder von allein hoch. Ich habe schon mehrfach ein clean install gemacht, gestern auf Big Sur, aber das Problem besteht weiterhin.

Vielleicht könnt ihr mir ja weiterhelfen.. Das wäre super!

Im Absturzbericht steht dann immer sowas: "Panic (cpu..caller...): Kernel trap"

Beispiel:

panic(cpu 6 caller 0xffffff8014defa76): Kernel trap at 0xffffff8014ded3d1, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0xffffff868e0d35d3, CR3: 0x000000025e0f800c, CR4: 0x00000000003626e0
RAX: 0xffffff8014b106c0, RBX: 0xffffff8015a4dfd0, RCX: 0xfffff6af80076c70, RDX: 0xffffff8015a08680
RSP: 0xffffffa068b6be70, RBP: 0xffffffa068b6be90, RSI: 0xffffff868e0d35d3, RDI: 0xffffff86b9f749b0
R8: 0xffff9fffffffffff, R9: 0x0000600000000000, R10: 0x000000000000000c, R11: 0x000000025e0f8000
R12: 0xffffff86bdc0f8e0, R13: 0x0000002fcad94a57, R14: 0xffffff86bdc0f890, R15: 0xffffff8015a08680
RFL: 0x0000000000010046, RIP: 0xffffff8014ded3d1, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000000
Fault CR2: 0xffffff868e0d35d3, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x6, PL: 0, VF: 1

Backtrace (CPU 6), Frame : Return Address
0xffffffa068b6b890 : 0xffffff8014cbc66d
0xffffffa068b6b8e0 : 0xffffff8014dff073
0xffffffa068b6b920 : 0xffffff8014def6aa
0xffffffa068b6b970 : 0xffffff8014c61a2f
0xffffffa068b6b990 : 0xffffff8014cbbf0d
0xffffffa068b6bab0 : 0xffffff8014cbc1f8
0xffffffa068b6bb20 : 0xffffff80154bee1a
0xffffffa068b6bb90 : 0xffffff8014defa76
0xffffffa068b6bd10 : 0xffffff8014def75d
0xffffffa068b6bd60 : 0xffffff8014c61a2f
0xffffffa068b6bd80 : 0xffffff8014ded3d1
0xffffffa068b6be90 : 0xffffff8014dec6dd
0xffffffa068b6beb0 : 0xffffff8014ce08ab
0xffffffa068b6bf20 : 0xffffff8014cdf04f
0xffffffa068b6bf70 : 0xffffff8014cb3cde
0xffffffa068b6bfa0 : 0xffffff8014c619fb

Process name corresponding to current thread: com.apple.WebKit.WebContent
Boot args: chunklist-security-epoch=0 -chunklist-no-rev2-dev chunklist-security-epoch=0 -chunklist-no-rev2-dev

Mac OS version:
20B50

Kernel version:
Darwin Kernel Version 20.1.0: Sat Oct 31 00:07:11 PDT 2020; root:xnu-7195.50.7~2/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 84C6DC45-6B02-335F-9439-5D2A9BC385A4
KernelCache slide: 0x0000000014a00000
KernelCache base: 0xffffff8014c00000
Kernel slide: 0x0000000014a10000
Kernel text base: 0xffffff8014c10000
__HIB text base: 0xffffff8014b00000
System model name: MacBookPro15,2 (Mac-827FB448E656EC26)
System shutdown begun: NO
Hibernation exit count: 0

System uptime in nanoseconds: 205270312919
Last Sleep: absolute base_tsc base_nano
Uptime : 0x0000002fcb106b7d
Sleep : 0x0000000000000000 0x0000000000000000 0x0000000000000000
Wake : 0x0000000000000000 0x0000000a99015344 0x0000000000000000
last started kext at 7253323805: >!AHIDKeyboard 222 (addr 0xffffff801608d000, size 16384)
loaded kexts:
>!ATopCaseHIDEventDriver 4000.27
>!AHIDALSService 1
>AGPM 119
>!APlatformEnabler 2.7.0d0
>X86PlatformShim 1.0.0
@filesystems.autofs 3.0
@fileutil 20.036.15
>!AGraphicsDevicePolicy 6.1.27
>!AUpstreamUserClient 3.6.8
@AGDCPluginDisplayMetrics 6.1.27
>pmtelemetry 1
>LuaHardwareAccess 1.0.16
|IOUserEthernet 1.0.1
>usb.!UUserHCI 1
|IO!BSerialManager 8.0.1f5
@Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
>!AHV 1
>!ADiskImages2 1
>AGDCBacklightControl 6.1.27
>!ABacklight 180.3
>!A!IKBLGraphics 16.0.0
>BridgeAudioCommunication 100.2
>!ABridgeAudio!C 100.2
>!AAVEBridge 6.1
>!AMCCSControl 1.14
>!AFIVRDriver 4.1.0
>ACPI_SMC_PlatformPlugin 1.0.0
>!A!IPCHPMC 2.0.1
>!AThunderboltIP 4.0.3
>!AGFXHDA 100.1.431
>!A!ICFLGraphicsFramebuffer 16.0.0
>!A!ISlowAdaptiveClocking 4.0.0
@filesystems.apfs 1677.50.1
>BCMWLANFirmware4378.Hashstore 1
>BCMWLANFirmware4377.Hashstore 1
>BCMWLANFirmware4364.Hashstore 1
>BCMWLANFirmware4355.Hashstore 1
>!AFileSystemDriver 3.0.1
@filesystems.tmpfs 1
@filesystems.hfs.kext 556.41.1
@BootCache 40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib 1.0.0
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
>!ABCMWLANBusInterfacePCIeMac 1
@private.KextAudit 1.0
>!ASmartBatteryManager 161.0.0
>!AACPIButtons 6.1
>!ASMBIOS 2.1
>!AACPIEC 6.1
>!AAPIC 1.7
@!ASystemPolicy 2.0.0
@nke.applicationfirewall 310
|IOKitRegistryCompatibility 1
|EndpointSecurity 1
>!AHIDKeyboard 222
>!AHS!BDriver 4000.27
>IO!BHIDDriver 8.0.1f5
>!AActuatorDriver 4400.28
>!AMultitouchDriver 4400.28
>!AInputDeviceSupport 4400.35
@kext.triggers 1.0
>!AGraphicsControl 6.1.27
|IOAVB!F 900.12
|IO!BHost!CUARTTransport 8.0.1f5
|IO!BHost!CTransport 8.0.1f5
>!ABacklightExpert 1.1.0
>!A!ILpssUARTv1 3.0.60
>!A!ILpssUARTCommon 3.0.60
>!AOnboardSerial 1.0
>!ASMBus!C 1.0.18d1
@!AGPUWrangler 6.1.27
>!ASMBusPCI 1.0.14d1
>IOPlatformPluginLegacy 1.0.0
>X86PlatformPlugin 1.0.0
>IOPlatformPlugin!F 6.0.0d8
>!AThunderboltEDMSink 5.0.3
>!AThunderboltDPOutAdapter 8.1.4
>!AHDA!C 283.15
|IOHDA!F 283.15
|IONDRVSupport 585
|IOAudio!F 300.6.1
@vecLib.kext 1.2.0
|IOAccelerator!F2 439.35.4
@!AGraphicsDeviceControl 6.1.27
|IOGraphics!F 585
@plugin.IOgPTPPlugin 900.11
|IOEthernetAVB!C 1.1.0
|IOSlowAdaptiveClocking!F 1.0.0
>usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2
>usb.cdc.ecm 5.0.0
>usb.cdc.ncm 5.0.0
>usb.cdc 5.0.0
>usb.networking 5.0.0
>usb.!UHostCompositeDevice 1.2
>!AXsanScheme 3
>usb.!UVHCIBCE 1.2
>usb.!UVHCICommonBCE 1.0
>usb.!UVHCI 1.2
>usb.!UVHCICommon 1.0
>!AEffaceableNOR 1.0
|IOBufferCopy!C 1.1.0
|IOBufferCopyEngine!F 1
|IONVMe!F 2.1.0
>!AThunderboltPCIDownAdapter 4.1.1
>!AThunderboltDPInAdapter 8.1.4
>!AThunderboltDPAdapter!F 8.1.4
>!AHPM 3.4.4
>!A!ILpssI2C!C 3.0.60
>!A!ILpssDmac 3.0.60
>!AThunderboltNHI 7.2.8
|IOThunderbolt!F 9.3.2
>!ABSDKextStarter 3
|IOSurface 289.3
@filesystems.hfs.encodings.kext 1
>!ABCMWLANCoreMac 1.0.0
|IOSerial!F 11
|IO80211!FV2 1200.12.2b1
|IOSkywalk!F 1
>mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
>IOImageLoader 1.0.0
>corecapture 1.0.4
>usb.!UHostPacketFilter 1.0
|IOUSB!F 900.4.2
>usb.!UXHCIPCI 1.2
>usb.!UXHCI 1.2
>!A!ILpssI2C 3.0.60
>!A!ILpssGspi 3.0.60
>!AEFINVRAM 2.1
>!AEFIRuntime 2.1
>!ASMCRTC 1.0
|IOSMBus!F 1.1
|IOHID!F 2.0.0
$!AImage4 3.0.0
|IOTimeSync!F 900.11
|IONetworking!F 3.4
>DiskImages 493.0.0
|IO!B!F 8.0.1f5
|IOReport!F 47
|IO!BPacketLogger 8.0.1f5
$quarantine 4
$sandbox 300.0
@kext.!AMatch 1.0.0d1
|CoreAnalytics!F 1
>!ASSE 1.0
>!AKeyStore 2
>!UTDM 511.40.9
|IOUSBMass!SDriver 184.40.6
|IOSCSIBlockCommandsDevice 436.40.6
|IO!S!F 2.1
|IOSCSIArchitectureModel!F 436.40.6
>!AMobileFileIntegrity 1.0.5
@kext.CoreTrust 1
>!AFDEKeyStore 28.30
>!AEffaceable!S 1.0
>!ACredentialManager 1.0
>KernelRelayHost 1
|IOUSBHost!F 1.2
>!UHostMergeProperties 1.2
>usb.!UCommon 1.0
>!ABusPower!C 1.0
>!ASEPManager 1.0.1
>IOSlaveProcessor 1
>!AACPIPlatform 6.1
>!ASMC 3.1.9
|IOPCI!F 2.9
|IOACPI!F 1.4
>watchdog 1
@kec.pthread 1
@kec.corecrypto 1.0
@kec.Libm 1

 

[Butterfinger]

Könntest du bitte einen Etreckeck machen https://etrecheck.com und den Inhalt hier Posten (also Code, siehe Bild).

Hast du schon mal die Apple Diagnose durchlaufen lassen (Netzteil anschließen)?

Deinen Mac mit der Apple Diagnose testen - Apple Support (DE)

Mit der Apple Diagnose, früher bekannt als Apple Hardware Test, kannst du deinen Mac auf Hardwareprobleme überprüfen.

support.apple.com

Intel-Prozessor

1. Schalte deinen Mac ein, und halte sofort die Taste "D" auf der Tastatur gedrückt, während der Mac startet.
2. Lasse die Taste los, wenn du einen Fortschrittsbalken siehst oder aufgefordert wirst, eine Sprache auszuwählen.

Kannst du auch eingrenzen, seit wann das Problem aufritt? Nach OS Upgrade, nach SW Installation, nach HW Tausch? Oder passiert es, bei bestimmten Anwendungen (z.B. Safari Internet surfen auf bestimmen Seiten)?


NVRAM (PRAM) und SMC Reset hast du wahrscheinlich auch schon probiert?

Kannst du noch etwas mehr über deinen Mac schreiben, also Modell (hier MacBookPro15,2), CPU, RAM.... ?

Hast du bei deinem Clean Install auch die SSD neu formatiert im Festplattendienstprogramm?

 

[Balkenende]

Da ist eher kein Etre Check nötig.

Da sind die Page Faults genannt. Das deutet auf den Defekt beim RAM hin.

Damit liegt dort ein Hardware Fehler wahrscheinlich vor.

 

[Butterfinger]

Da ist eher kein Etre Check nötig.

Da sind die Page Faults genannt. Das deutet auf den Defekt beim RAM hin.

Damit liegt dort ein Hardware Fehler wahrscheinlich vor.

Dann müsste es der HW Check hoffentlich finden.
Hoffen wir mal, das Apple oder der Händler auf Gewährleistung reparieren.

 

[Balkenende]

Tja, das ist so eine Sache, der findet das nicht wirklich immer zuverlässig, was das Thema RAM betrifft.

Ich würde sofort Termin im Store machen, bevor der Lockdown kommt, falls noch schnelle Reparatur möglich wäre nach Check vor Ort.


Bei einer Arbeit ist da nicht mit zu scherzen. Ich drücke die Daumen.

 

[rabatz]

Hey,
den Check habe ich laufen lassen. Da stehen ja auch die infos zum Mac drin. Die Resets hatte ich noch nicht gemacht, habe ich jetzt aber mal getan.

SSD habe ich jedes Mal formatiert.
Ich habe den Rechner seit März 2019 und seit April 2020 (ca.) tritt das Problem immer wieder auf.. Ich meine das erste Mal in Verbindung mit ZOOM.. bin mir aber nicht 100%tig sicher. Catalina hatte ich da schon länger installiert. Keine bestimmte Software seitdem installiert. Allerdings habe ich immer eine Apple Tastatur mit usb angeklemmt. Ich habe die jetzt zwei Wochen nicht benutzt, da kam es viel weniger vor. Nachdem ich sie wieder abgeklemmt habe, ist der Mac gleich fünf Mal nacheinander abgestürzt.. Allerdings passiert es auch halt ohne! Sogar während der Neuinstallation und danach direkt auch.
Meistens passiert es beim surfen mit safari. Ist mir aber auch schon bei der Verwendung von Word passiert.

EtreCheck version: 5.6.4 (5222)
Report generated: 2020-12-12 14:11:10
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime: 2:03
Performance: Excellent
Sandbox: Enabled
Full drive access: Disabled

Problem: Computer is restarting
Description:
Cpu caller —> kernel panic

Major Issues:
  Anything that appears on this list needs immediate attention.
  No Time Machine backup - Time Machine backup not found.

Minor Issues:
  These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement.
  Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.

Hardware Information:
  MacBook Pro (13-inch, 2018-2019, Four Thunderbolt 3 ports)
  MacBook Pro Model: MacBookPro15,2
  2,3 GHz Quad-Core Intel Core i5 (i5-8259U) CPU: 4-core
  8 RAM - Not upgradeable
    BANK 0/ChannelA-DIMM0 - 4 GB LPDDR3 2133 
    BANK 2/ChannelB-DIMM0 - 4 GB LPDDR3 2133 
  Battery: Health = Normal - Cycle count = 211

Video Information:
  Intel Iris Plus Graphics 655 - VRAM: 1536 MB
    Color LCD (built-in) 2880 x 1800

Drives:
  disk0 - APPLE SSD AP0256M 251.00 GB (Solid State - TRIM: Yes)
  Internal PCI-Express 8.0 GT/s x4 NVM Express
    disk0s1 - EFI [EFI] 315 MB
    disk0s2 [APFS Container] 250.69 GB
      disk1 [APFS Virtual drive] 250.69 GB (Shared by 7 volumes)
        disk1s1 - M******************n (APFS) [APFS Virtual drive] (Shared - 24.12 GB used)
        disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared - 283 MB used)
        disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared)
        disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used)
        disk1s5s1 - Macintosh HD (APFS) (Shared - 14.94 GB used)
        disk1s5 - Macintosh HD (APFS) [Fusion Drive] (Shared)
          disk1s5s1 - Macintosh HD (APFS) (Shared - 14.94 GB used)
        disk1s6 - U****e (APFS) (Shared - 528 KB used)

Mounted Volumes:
  disk1s1 - M******************n [APFS Virtual drive]
    250.69 GB (Shared - 24.12 GB used, 209.74 GB available, 209.48 GB free)
    APFS
    Mount point: /System/Volumes/Data
    Encrypted

  disk1s2 - Preboot [APFS Preboot]
    250.69 GB (Shared - 283 MB used, 209.48 GB free)
    APFS
    Mount point: /System/Volumes/Preboot

  disk1s4 - VM [APFS VM]
    250.69 GB (Shared - 1.07 GB used, 209.48 GB free)
    APFS
    Mount point: /System/Volumes/VM

  disk1s5s1 - Macintosh HD
    250.69 GB (Shared - 14.94 GB used, 209.74 GB available, 209.48 GB free)
    APFS
    Mount point: /
    Read-only: Yes

  disk1s6 - U****e
    250.69 GB (Shared - 528 KB used, 209.48 GB free)
    APFS
    Mount point: /System/Volumes/U****e

Network:
  Interface en0: Wi-Fi
    802.11 a/b/g/n/ac
  Interface en6: Bluetooth PAN
  Interface bridge0: Thunderbolt Bridge

System Software:
  macOS Big Sur 11.0.1 (20B50)
  Time since boot: About 2 hours

Notifications:
  Notifications not available without Full Drive Access.

Security:
  Gatekeeper: Enabled
  System Integrity Protection: Enabled

  Antivirus software: Apple

System Launch Agents:
  [Not Loaded]  18 Apple tasks
  [Loaded]  167 Apple tasks
  [Running]  147 Apple tasks

System Launch Daemons:
  [Not Loaded]  38 Apple tasks
  [Loaded]  181 Apple tasks
  [Running]  142 Apple tasks

Launch Agents:
  [Loaded] com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdater.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-12-11)
  [Loaded] com.microsoft.update.agent.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-12-11)

Launch Daemons:
  [Loaded] com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-12-11)
  [Loaded] com.microsoft.OneDriveUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-12-11)
  [Loaded] com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-12-11)
  [Loaded] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-11-09)
  [Loaded] com.microsoft.teams.TeamsUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-12-11)

User Login Items:
  [Not Loaded] Launcher Disabler (Microsoft Corporation - installed 2020-12-11)
    Modern Login Item
    /Applications/OneDrive.app/Contents/Library/LoginItems/Launcher Disabler.app

  [Not Loaded] OneDrive Launcher (Microsoft Corporation - installed 2020-12-11)
    Modern Login Item
    /Applications/OneDrive.app/Contents/Library/LoginItems/OneDrive Launcher.app

  [Loaded] StartUpHelper (Spotify - installed 2020-12-09)
    Modern Login Item
    /Applications/Spotify.app/Contents/Library/LoginItems/StartUpHelper.app

User Internet Plug-ins:
  User Internet Plug-ins need Full Drive Access

User Audio Plug-ins:
  User Audio Plug-ins need Full Drive Access

User iTunes Plug-ins:
  User iTunes Plug-ins need Full Drive Access

Backup:
  Time Machine Not Configured!

Performance:
  System Load: 2.52 (1 min ago) 2.10 (5 min ago) 1.91 (15 min ago)
  Nominal I/O speed: 0.93 MB/s
  File system: 23.66 seconds
  Write speed: 1126 MB/s
  Read speed: 2124 MB/s

CPU Usage Snapshot:
  Type Overall
  System: 2 %
  User: 5 %
  Idle: 94 %

Top Processes Snapshot by CPU:
  Process (count) CPU (Source - Location)
  EtreCheck 27.66 % (App Store)
  Other processes 21.29 % (?)
  Spotify 1.91 % (Spotify)
  ControlCenter 0.14 % (Apple)
  Safari 0.11 % (Apple)

Top Processes Snapshot by Memory:
  Process (count) RAM usage (Source - Location)
  EtreCheck 334 MB (App Store)
  AppleSpell 156 MB (Apple)
  Safari 126 MB (Apple)
  Spotify 111 MB (Spotify)
  Mail 89 MB (Apple)

Top Processes Snapshot by Network Use:
  Process (count) Input / Output (Source - Location)
  Spotify 7 MB / 911 KB (Spotify)
  Other processes 670 KB / 5 MB (?)
  Mail 4 MB / 71 KB (Apple)
  com.apple.WebKit.Networking.xpc 3 MB / 187 KB (Apple)
  Notes 24 KB / 9 KB (Apple)

Virtual Memory Information:
  Physical RAM: 8 GB

  Free RAM: 17 MB
  Used RAM: 6.14 GB
  Cached files: 1.84 GB

  Available RAM: 1.86 GB
  Swap Used: 127 MB

Software Installs (past 30 days):
  Install Date Name (Version)
  2020-12-11 SU_TITLE
  2020-12-11 macOS Big Sur (11.0.1)
  2020-12-11 macOS 11.0.1 (11.0.1)
  2020-12-11 MRTConfigData (1.72)
  2020-12-11 XProtectPlistConfigData (2136)
  2020-12-11 Microsoft Office
  2020-12-12 Voice Update - Helena (1.14.4)
  2020-12-12 EtreCheck (5.6.4)

Diagnostics Information (past 7-30 days):
  Directory /Library/Logs/DiagnosticReports is not accessible.
  Enable Full Drive Access to see more information.

End of report

 

[Balkenende]

Eine Software selbst kann keine Kernel Panic auslösen.

Da brauchst Du nicht spekulieren.

 

[rabatz]

Achso, die Appel Diagnose habe ich natürlich auch schon laufen lassen und sie sagte es wäre alles ok 🤷‍♀️

Das es irgendwas an der Hardware ist hatte ich aber auch schon vermutet.. Mist! Ich habe den Rechner bei Media Markt mit 4 Jahre Plusgarantie gekauft.. dann muss ich den wohl mal wegbringen und gucken was diese extra Garantie so kann! Ich kann nur eigentlich keine Woche auf das Ding verzichten wegen meiner Masterarbeit, aber muss dann wohl.

Danke Euch für die Hilfe 🙏

 

[Balkenende]

Jemand im Bekanntenkreis, der Dir Rechner leiht?

Die Garantie könnte natürlich hilfreich sein, wenn RAM und Co mit abgedeckt (je nach Bedingungen).

Problem ist natürlich, das könnte dauern, wenn Lockdown kommt und plötzlich gibts nix abzuholen

Drücke nochmal die Daumen.