Hallo,
ich habe nun seit einiger Zeit auch bei meinem iPhone 5 das bekannt Problem mit dem "totgedrückten" Lock-Button. Kurzum, bei Apple angerufen, fällt unter das Austauschprogramm, verschickt.
Nun bekomme ich heute eine Nachricht von Apple es sei ein Problem aufgetreten und ich möge die Reparaturoption aktualisieren. Und dann sind mir beinahe die Augen rausgefallen. Ich muss jetzt dazusagen, dass mir seit meinem diesjährigen Italienurlaub (es war sehr heiß) aufgefallen ist, dass man an der Kante leicht die Displaybeleuchtung durchsieht. Ursache ist, dass sich anscheinend durch die Hitze der schwarze, verklebte Kunststoffrahmen ums Display leicht gelöst hat, sodass man mit einem flachen Gegenstand etwas zwischen Glas und kommt. Aber alles nicht mal ein halber Millimeter wenn man das Alu leicht "biegt", also reiner Schönheitsfehler und so gering, dass ich selbst 4 Wochen gebraucht habe, bis es mir überhaupt aufgefallen ist. Das Gerät immer in einem Schutzcase, sodass wirklich nichts stört.
Aber dann..
behauptet Apple jetzt dass das Gerät nicht mehr unter die Gewährleistung falle und verlangt für die Reparatur 239,60€. Mit Verlaub, so viel ist das ganze Gerät nicht mehr wert, keine Ahnung was die alles dabei reparieren wollen. Oder ich kann das Gerät unrepariert an mich zurückschicken lassen. Ein dritte Option mit dem Support nochmals zu verhandeln würde mich wiederum 30€ kosten.
Und der Hammer ist ja das Beweisfoto, dass Apple an mich gesandt hat (siehe Anhang). Wenn ich dass sehe, dann kriege bin ich echt stinksauer. Die haben das Display an jener oben genannten Stelle mit Gewalt ausgehebelt und den Rahmen noch viel weiter abgezogen als er es schon war. Würde mich nicht wundern, wenn das Display jetzt wirklich kaputt wäre. Ganz zu schweigen davon, dass diese Sache mit dem Lock-Button nun wirklich nichts zu tun hatte und man das Display auch problemlos ausbauen kann (habe ich letztens erst gemacht um zu schauen, was ihm den fehlt).
Ich finde wo was eine Frechheit und eigentlich ist es Sachbeschädigung, weil ich bleibe ja anscheinend auf dem von Apple angerichteten Schaden sitzen. Kann ich mich da irgendwie wehren? Hat da jemand hier Erfahrungen? Ich komm grade echt nicht mehr klar, ist das denn so schwierig ein Display auszubauen, einen 2€-Button auszutauschen und das Display wieder einzubauen, ich will ja kein neues, ich kann ja mit dem Glas leben.
Ich muss jetzt erst mal eine Nacht drüber schlafen, bevor ich da was entscheide, weil so kann es ja nicht gehen. Ich hoffe ihr könnt mir ein paar Tipps geben.
LG ElDorado1
ich habe nun seit einiger Zeit auch bei meinem iPhone 5 das bekannt Problem mit dem "totgedrückten" Lock-Button. Kurzum, bei Apple angerufen, fällt unter das Austauschprogramm, verschickt.
Nun bekomme ich heute eine Nachricht von Apple es sei ein Problem aufgetreten und ich möge die Reparaturoption aktualisieren. Und dann sind mir beinahe die Augen rausgefallen. Ich muss jetzt dazusagen, dass mir seit meinem diesjährigen Italienurlaub (es war sehr heiß) aufgefallen ist, dass man an der Kante leicht die Displaybeleuchtung durchsieht. Ursache ist, dass sich anscheinend durch die Hitze der schwarze, verklebte Kunststoffrahmen ums Display leicht gelöst hat, sodass man mit einem flachen Gegenstand etwas zwischen Glas und kommt. Aber alles nicht mal ein halber Millimeter wenn man das Alu leicht "biegt", also reiner Schönheitsfehler und so gering, dass ich selbst 4 Wochen gebraucht habe, bis es mir überhaupt aufgefallen ist. Das Gerät immer in einem Schutzcase, sodass wirklich nichts stört.
Aber dann..
behauptet Apple jetzt dass das Gerät nicht mehr unter die Gewährleistung falle und verlangt für die Reparatur 239,60€. Mit Verlaub, so viel ist das ganze Gerät nicht mehr wert, keine Ahnung was die alles dabei reparieren wollen. Oder ich kann das Gerät unrepariert an mich zurückschicken lassen. Ein dritte Option mit dem Support nochmals zu verhandeln würde mich wiederum 30€ kosten.
Und der Hammer ist ja das Beweisfoto, dass Apple an mich gesandt hat (siehe Anhang). Wenn ich dass sehe, dann kriege bin ich echt stinksauer. Die haben das Display an jener oben genannten Stelle mit Gewalt ausgehebelt und den Rahmen noch viel weiter abgezogen als er es schon war. Würde mich nicht wundern, wenn das Display jetzt wirklich kaputt wäre. Ganz zu schweigen davon, dass diese Sache mit dem Lock-Button nun wirklich nichts zu tun hatte und man das Display auch problemlos ausbauen kann (habe ich letztens erst gemacht um zu schauen, was ihm den fehlt).
Ich finde wo was eine Frechheit und eigentlich ist es Sachbeschädigung, weil ich bleibe ja anscheinend auf dem von Apple angerichteten Schaden sitzen. Kann ich mich da irgendwie wehren? Hat da jemand hier Erfahrungen? Ich komm grade echt nicht mehr klar, ist das denn so schwierig ein Display auszubauen, einen 2€-Button auszutauschen und das Display wieder einzubauen, ich will ja kein neues, ich kann ja mit dem Glas leben.
Ich muss jetzt erst mal eine Nacht drüber schlafen, bevor ich da was entscheide, weil so kann es ja nicht gehen. Ich hoffe ihr könnt mir ein paar Tipps geben.
LG ElDorado1
