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Liebe Community, ich hoffe sehr mit euch eine Lösung für folgendes Problem zu finden:
Das Glas meines Iphone 7, IOS11, war gesprungen. Ich habe es bei Gravis einschicken lassen und vorher ein Backup auf dem PC gemacht. Als ich es gestern abgeholt habe, habe ich das Iphone dann wiederhergestellt. Hat soweit auch alles super geklappt. Jetzt wollte das Iphone, dass ich mich wieder mit meiner Apple ID anmelde, via Zwei - Faktor - Authentifizierung.
So. Ich gebe also mein Passwort ein und warte auf den Code, der an die Handynummer meiner Freundin geschickt werden sollte, jedoch kommt bei ihr, neben mir sitzend, nichts an. Mehrfach wiederholt, die Möglichkeiten per Anruf und per Textnachricht ebenfalls erfolglos ausprobiert. Also wollte ich die Nummer ändern oder die Zwei - Faktor - Authentifizierung ganz rausnehmen. Dazu hätte ich eine Accountwiederherstellung machen müssen. Um das zu tun, muss ich die vertrauliche Nummer meiner Freundin eingeben. Als ich dies tat sagte er mir, dass die Nummer falsch sei. Es kann aber keine andere Nummer sein. Auch die beiden Endziffern stimmen überein. Ende vom Lied: Mit der Apple ID anmelden: unmöglich.
Dann habe ich gestern ganze 2,5 Stunden mit dem Apple Support telefoniert, der sogar mit seiner Maus auf meinem Iphone und meinem PC mitgeschaut hat und mit mir alle Schritte durchgegangen ist. Fazit: Account ist verloren.
Meine Vermutung: Ich habe mich damals beim Eintippen der Nummer meiner Freundin vertippt. Was aber eigentlich nicht sein kann, da sie die Zwei - Faktor - Authentifizierung erst noch bestätigen muss, soweit ich weiß. Was bedeutet, dass die Nummer ja korrekt eingegeben worden sein muss. Der Apple Support ist also zu dem Ergebnis gekommen, dass mein alter Account jetzt für immer unnutzbar bestehen bleibt, ich mir eine neue Emailadresse zulegen muss und eine neue Apple ID anlegen muss. Das alles nur, weil ich eine einzige Nummer "vergessen" habe. Damit möchte ich mich nicht zufrieden geben.
Hatte jemand von euch schon mal diesen Vorfall und ist irgendwie weitergekommen? Ich wäre für jede Hilfe sehr dankbar.
Liebe Grüße
Dominik
Das Glas meines Iphone 7, IOS11, war gesprungen. Ich habe es bei Gravis einschicken lassen und vorher ein Backup auf dem PC gemacht. Als ich es gestern abgeholt habe, habe ich das Iphone dann wiederhergestellt. Hat soweit auch alles super geklappt. Jetzt wollte das Iphone, dass ich mich wieder mit meiner Apple ID anmelde, via Zwei - Faktor - Authentifizierung.
So. Ich gebe also mein Passwort ein und warte auf den Code, der an die Handynummer meiner Freundin geschickt werden sollte, jedoch kommt bei ihr, neben mir sitzend, nichts an. Mehrfach wiederholt, die Möglichkeiten per Anruf und per Textnachricht ebenfalls erfolglos ausprobiert. Also wollte ich die Nummer ändern oder die Zwei - Faktor - Authentifizierung ganz rausnehmen. Dazu hätte ich eine Accountwiederherstellung machen müssen. Um das zu tun, muss ich die vertrauliche Nummer meiner Freundin eingeben. Als ich dies tat sagte er mir, dass die Nummer falsch sei. Es kann aber keine andere Nummer sein. Auch die beiden Endziffern stimmen überein. Ende vom Lied: Mit der Apple ID anmelden: unmöglich.
Dann habe ich gestern ganze 2,5 Stunden mit dem Apple Support telefoniert, der sogar mit seiner Maus auf meinem Iphone und meinem PC mitgeschaut hat und mit mir alle Schritte durchgegangen ist. Fazit: Account ist verloren.
Meine Vermutung: Ich habe mich damals beim Eintippen der Nummer meiner Freundin vertippt. Was aber eigentlich nicht sein kann, da sie die Zwei - Faktor - Authentifizierung erst noch bestätigen muss, soweit ich weiß. Was bedeutet, dass die Nummer ja korrekt eingegeben worden sein muss. Der Apple Support ist also zu dem Ergebnis gekommen, dass mein alter Account jetzt für immer unnutzbar bestehen bleibt, ich mir eine neue Emailadresse zulegen muss und eine neue Apple ID anlegen muss. Das alles nur, weil ich eine einzige Nummer "vergessen" habe. Damit möchte ich mich nicht zufrieden geben.
Hatte jemand von euch schon mal diesen Vorfall und ist irgendwie weitergekommen? Ich wäre für jede Hilfe sehr dankbar.
Liebe Grüße
Dominik