iPhone 6+ Kostenpflichtige Reparatur/Tausch möglich nach Sturz?

[angerhome]

Hallo,

mein Neffe hat heute sein 6+ 128 GB fallen lassen und das Displayglas ist gesprungen. Das Telefon selbst scheint zu funktionieren, aber die Sprünge im Glas sind schon heftig. Das Gerät ist aus November 2014. Meine Fragen:

Gilt hier die kostenpflichtige Reparatur außerhalb der Garantie?

Würdet ihr nur das Display tauschen(141€) oder kann man auch tauschen für 331€?

Wie sind Eure Erfahrungen bzw. Ratschläge?



Danke

 

[Farafan]

Das wird dir der Apple-Service schon mitteilen.
Displayreparatur sind beim 6+ übrigens €147,10 und Kompletttausch € 351,10. Jeweils plus € 12,10 für Versand.

Bei einem reinen Sturzschaden stehen die Chancen recht gut das ausschließlich das Display betroffen ist.

 

[Support]

Was noch wichtig zu wissen ist das immer der der volle Pauschalpreis auf der Kreditkarte eingefroren wird sobald geprüft wird das nur das Glas betroffen ist wird der Display Schaden berechnet.

Wenn mehr defekt ist wird der volle Preis berechnet.

 

[Schillerphone]

Wenn mehr defekt ist wird der volle Preis berechnet.

Aber doch wohl hoffentlich erst, nachdem man den Kunden gefragt hat, ob er das überhaupt will.

 

[Support]

Aber doch wohl hoffentlich erst, nachdem man den Kunden gefragt hat, ob er das überhaupt will.

Leider nicht der Kunde muss aufgeklärt werden das es den vollen Preis kosten kann.
Im Apple Store kann man das aber vorher abklären deswegen ist hier in dem Fall die bessere Wahl.

 

[Fresh_Prince]

Aber doch wohl hoffentlich erst, nachdem man den Kunden gefragt hat, ob er das überhaupt will.

Es ist halt eine maximale Reparaturpauschale. Maximal das oder weniger. Wenn man sein Gerät wegen eines Schadens außerhalb der Garantie einschickt (also ein Schaden der als das gilt, egal ob man noch Garantie hat), dann kann es die maximale Pauschale kosten, muss es aber nicht. Dafür muss der Kunde aufgeklärt werden das er sich dies im Klaren ist. Heißt man sendet es wegen Displaybruch ein, dann kann es,solange nichts Anderes defekt ist oder irreparabel ist im Fall eines iPhone 6 127,10 kosten. Ist noch mehr defekt oder ist der Schaden irreparabel, dann wird die maximale Pauschale fällig. Das wären 321,10. alles inklusive 12,10 Versand.
Sendet man es innerhalb der Garantie als Garantiefall ein, dann wird man gefragt ob man es dann bezahlen will oder nicht.

Der Besuch im Apple Store ist immer die bessere Wahl, weil man dort eben vorher keine Kreditkarte angeben muss, wo alles blockiert wird mit der maximalen Pauschale. Da wird eben vor ort entschieden. Ich würde in diesem Fall, wenn ein Apple Store in der Nähe ist, auf jeden Fall diesen vorziehen und dort vorstellig werden mit Termin.

 

[angerhome]

Danke Euch. Dienstag habe ich einen Termin im Applestore.

 

[Schillerphone]

@Support @Fresh_Prince In einem anderen Forum habe ich mal gelesen, dass jemand die Differenz erstattet bekommen hat, weil ihm halt die Austauschpauschale abgezogen wurde, obwohl nur ein Displaytausch ausgemacht war.

 

[Support]

@Support @Fresh_Prince In einem anderen Forum habe ich mal gelesen, dass jemand die Differenz erstattet bekommen hat, weil ihm halt die Austauschpauschale abgezogen wurde, obwohl nur ein Displaytausch ausgemacht war.

Ja kann mal passieren, dann muss das nachträglich gutgeschrieben werden.

Ist aber sehr selten der Fall das es falsch berechnet wird.

 

[angerhome]

So, hier mein Feedback:

1710 Termin im Applestore Oberhausen. Gerät getestet, reinen Displayschaden festgestellt, Displaytausch angeschoben.

Leider erst morgen fertig, aber es sind nur 20 Km für mich.

Preis: € 135,01. Alles gut.

Danke nochmal

 

[McBook]

Meiner Frau ist ihr 6 plus auch runtergefallen mit Displayschaden. Gestern über die Apple Store App einen Termin für heute an der Genius Bar am Jungfernstieg in Hamburg ausgemacht. Innerhalb einer Stunde war das Display für 135.01 Euro getauscht. Finde ich einen super Service von Apple. Zudem hat man nach dem Tausch 3 Monate Garantie auf das Display (wenn die normale Garantie abgelaufen ist).

 

[LucimannHD]

Hey,

Falls das Gerät hingefallen ist hast Du innerhalb ein Jahr nach dem Originalkauf im Apple Store (oder anderen Anbietern direkt von Apple oder neu) Anspruch auf eine kostenfreie Reparatur. Ich nehme an das die Displayreparatur nicht immer gleich ist. Es gibt auch nicht zertifizierte Händler mit Reparaturdienste indem die Reparaturen eventuell günstiger sind.

 

[Farafan]

Falls das Gerät hingefallen ist hast Du innerhalb 90 Tage nach dem Originalkauf im Apple Store (oder anderen Anbietern direkt von Apple oder neu) Anspruch auf eine kostenfreie Reparatur.

Hä?
In welcher Welt lebst du bitteschön?

Selbst verschuldete Schäden sind nie von der Garantie abgedeckt!

 

[Martin Wendel]

Selbst verschuldete Schäden sind nie von der Garantie abgedeckt!

Und just in dem Moment hab ich grad mein iPhone auf den Boden geknallt, weil ich nach 11 Monaten ein neues wollte. Mist…

 

[saw]

Da hat der liebe Farafan zu langsam geschrieben,
er wird dir sicherlich zum Ausgleich, sein heiß geliebtes iPhone SE schenken


Ups.... nu ist mir beim texten doch glatt das MacBook vom Schoß gefallen ^^

Es gibt auch nicht zertifizierte Händler mit Reparaturdienste indem die Reparaturen eventuell günstiger sind.

Wobei, wenn ein solcher Händler/Reparaturdienst am Gerät Hand angelegt hat, oder Du vielleicht sogar selber,
macht Apple an dem Gerät nichts mehr, auch nicht für viel Geld.
Von daher, hat das Gerät noch einen entsprechenden Wehrt, würde ich immer nur zu Apple gehen

 

[MacLucky]

Hä?
In welcher Welt lebst du bitteschön?

Selbst verschuldete Schäden sind nie von der Garantie abgedeckt!

Mir ist vor einem Monat auch das Telefon auf den Boden gefallen.
= Display-Totalschaden.
Gekauft in 2015 bei der Swisscom mit Vertrags Verlängerung um 2Jahre.

Am Swisscom Schalter dann die Auskunft das der Wechsel des Displays 425Fr.- kosten sollte. lol
Hab dem wohl oder übel zugestimmt,was bleibt mir auch anderes übrig wenn ich das Display gewechselt haben will.
Es würde eine Versicherung (Axa) geben welche Schäden am Display usw...beinhalten würde,kann man direkt beim Kauf abschliessen,
hab ich beim kauf natürlich nicht abgeschlossen.
Statt dessen hab ich Apple Care bei Apple abgeschlossen und musste regelrecht darum kämpfen das man die Applecare Papiere mit dem Iphone mitschickt.
Die Nuss am Schalter meinet nur das würd nichts bringen und Blablabla....



In dem Schreiben das man mir in die Hände gedrückt hat (siehe Oben) steht auch das der Schaden ausserhalb der Garantie ist.
Klar,habs auch selber auf den Boden fallen lassen.
Übrigens das Iphone hatte schon einige Kratzer und Schrammen.

Eine Woche später oder so,klingelt der Postbote und drückt mir ein Paket in die Finger.
Darin ein "Neues" Iphone (Austauschgerät) und diesen Brief.
Eine Rechnung war keine dabei.

 

[Martin Wendel]

@MacLucky: Schön, dass für dich eine Kulanzlösung gefunden wurde. Anspruch auf eine kostenlose Reparatur hattest du aber keinen.

 

[MacLucky]

Anspruch auf eine kostenlose Reparatur hattest du aber keinen.

Hab ich ja auch dazu geschrieben das der Schaden ausserhalb der Garantie sei.
Weshalb der Schaden Kostenfrei für mich repariert wurde ist mir nicht ganz klar.
Wurde der Schaden von der Swisscom oder von Apple übernommen...?