Neues iPhone 6 gekauft - Applegarantie fast abgelaufen

[Gurki]

Hallo zusammen,

ich bin neu hier und habe von dem Marktplatz "allyouneed" über den Händler KONTRA GmbH mir ein laut Beschreibung neues iPhone 6 mit 64GB gekauft. Das kam heute an. Alles tutti bis jetzt.

Also erstmal eingerichtet und dann habe ich mal auf der Apple Support Seite ( https://checkcoverage.apple.com/de/de/ ) überprüft wie lange denn meine Applegarantie läuft. Und da stand dann direkt das diese am 17.11.2015 abläuft?!

Bei einem Neugerät! Die OVP war eingeschweißt. Normal ist das doch nicht oder?
Habe mit dem Händler telefoniert und der sagte, dass könnte von deren Zulieferer sein und sie hätten Stichprobenartig überprüft aber nicht alle... Ich soll das iPhone einsenden und die überprüfen das.

Tja und nu? Retoureschein ist ausgefüllt. Soll das Ding nun zurück?

 

[Mitglied 25554]

Gibt es bei Apple nicht mehr die Option, den Kaufbeleg einzusenden um das Ablaufdatum von denen korrigieren zu lassen? War zumindest mal für Rechner möglich. Sollte doch für mobile Geräte ähnlich laufen ... hast Du mal mit Apple telefoniert?

 

[maddi06]

17.11.2015

Das sind vielleicht 14 Tage (+/-) Rückgaberecht.
Ich würde das auch über den Support klären. Das sollte sich ändern lassen. Es seiden KONTRA GmbH hat dir nachweißlich kein neues Gerät verkauft. Dann kannst du maximal vom Kaufvertrag zurückdrehten.

 

[Gurki]

Danke für den Tipp! Ich werde morgen da mal bei denen Anrufen. Es gibt aber scheinbra auch die Möglichkeit den Kaufbeleg bei Apple hochzuladen. Leider habe ich das nicht geschafft. Ob PDF oder JPG funktioniert mit Chrome und mit dem IE nicht. Kommt immer eine unverständliche Fehlermeldung. Äußerst Ärgerlich...

EDIT: Ok nach dem 7. Versuch hat es nun geklappt. Mal abwarten.

 

[dbrune]

Halte uns bitte auf dem Laufenden. Bin hier neugierig.

 

[Macruebe]

Nur weil etwas eingeschweißt ist bedeutet es nicht mehr dass es neu ist. Einige Händler haben solche Geräte um gebrauchte Ware wieder neu aussehen zu lassen.

 

[Gurki]

Woran erkennt man denn sonst gebrauchte iPhones? Da war ja auch die Folie auf dem Handy ringsum.

 

[dbrune]

Woran erkennt man denn sonst gebrauchte iPhones? Da war ja auch die Folie auf dem Handy ringsum.

Teilweise gar nicht. Nur an der Seriennummer. Diese verrät das Herstellungsdatum.

 

[Johannes294]

prüf die seriennummer.

hier: http://www.chipmunk.nl/klantenservice/applemodel.html

da steht dann auch das produktionsdatum. manchmal steht auch da wenns ein refubrished ist. also du wirst dann sehen was sache ist!

 

[Gurki]

So, habe eben mit Apple telefoniert, sind ja ganz nett da Aber 25min in der Warteschleife.
Sie können die Garantie nicht umstellen, da das Handy schon am 28.11.2014 über iTunes aktiviert wurde. Mehrmals sogar drin war.

Geht direkt zurück an den Händler....

EDIT: Oder es war ein Austauschgerät. Aber das geht gar nicht....

 

[dbrune]

Das kann es echt nicht sein. Ist in meinen Augen Betrug bzw. arglistige Täuschung. Kaufvertrag ist nichtig.

 

[Gurki]

So, das Gerät geht nun nachher zurück an den Händler (KONTRA GmbH) mit einem Brief und der Bestätigung von Apple, mit der Bitte um Austausch gegen ein Neugerät, welches noch nicht aktiviert wurde.

Das Gerät an sich war wohl auch Neu (war ja eingeschweißt und hatte die Folie drauf) aber war wohl wie gesagt ein Austauschgerät und das stand so auch nicht auf der Shopseite. Dort stand "Neuware in verschweißte Originalverpackung". Screenshot habe ich.
Hätte da Austauschgerät gestanden, wäre das ja was anderes.

Ich bin gespannt und halte Euch auf dem Laufenden.

EDIT: Falls es noch interessant ist:


Model introduced: 2014
Serial number:

Nice Name: iPhone 6
Family name:
Model Number:
Group1: iPhone
Group2: 6
Generation:
CPU speed: 1.4GHz
Screen size: 4.7 inch
Screen resolution: 1334x750 pixels
Colour: Space Gray
Production week : -43- (October)
Production year : -2014-
Model introduced: -2014-
Capacity: 64GB
Memory - flavour: xx
Memory - maximum total: 1GB
Factory: C2 (China (If you know by which factory please tell us!))

 

[Mitglied 25554]

Top. Die Firma braucht auch gar nicht erst auf die Idee kommen, zu sagen, dass sie leider kein nagelneues Gerät für Dich parat haben Immerhin sitzen die in München und haben somit 2 Apple-Stores zur Verfügung, wo sie shoppen gehen könnten

 

[Gurki]

Top. Die Firma braucht auch gar nicht erst auf die Idee kommen, zu sagen, dass sie leider kein nagelneues Gerät für Dich parat haben Immerhin sitzen die in München und haben somit 2 Apple-Stores zur Verfügung, wo sie shoppen gehen könnten

Schön wärs wenn das so einfach wäre. Aber ich glaube, wenn die sagen geht nicht, muss man damit leben. Habe aber geschrieben wenn die das aus welchen Gründen auch immer nicht tauschen können, trete ich vom Kaufvertrag zurück und sie sollen mir mein Geld zurückgeben. Wäre nur schade um den eigentlich ziemlich guten Preis. Dann muss ich halt in den sauren Apfel (Wortspiel ) beißen und das bei Cyberport oder Saturn kaufen.

 

[Farafan]

Wie man zu solch sehr guten Preisen kommt, weißt du ja nun.
Und wieder bestätigt sich das alles im Apple-Universum seinen Preis hat und alles was zu verlockend klingt einfach einen Haken haben muss.

 

[appeltje]

Trotzdem... nur weil der Preis gut ist, muss man nicht solches im Kauf nehmen!

Vorallem wenn es in der Anzeige NICHT erwähnt wird!!

Ist schlichtweg irreführend!

Um auch mal Klartext zu reden... was hast gezahlt? Nur um zu sehen ob der Preis wirklich so gut war....

 

[Gurki]

619€ für iPhone 6 mit 64GB. Portofrei.

War so ein "Blitzangebot" von allyouneed.com (DHL Markplatz)

 

[appeltje]

Preis ist ok... habe allerdings von Privat das 6er mit 64gb für 600 kaufen können...

Und war wirklich neu

 

[Gurki]

Naja an sich wollte ich ja von einem Händler weil ich davon ausging das es ein neues Gerät ist mit Herstellergarantie UND Händlergewährleistung ist. Hätte ich das nicht gewollt dann hätte ich auch gleich privat kaufen können. Nur die Preise bei den anderen Shops (Saturn und co) sind halt noch deutlich höher. Meist um die 700€.

Naja mal abwarten was der Händler dazu sagt....

 

[Johannes294]

schmeiß die gewährleistung über board. nachm halben jahr nach kauf hast du die beweislast umkehr. bringt dir also relativ wenig.

und garantie kriegste bei apple überall, solange das handy nicht registriert wurde.