Umwandlung des Handys bei der Telekom

[marcel2605]

Hallo an alle AT'ler,

ich fühl mich zurzeit ein bisschen verarscht von der Telekom (hat ne andere Vorgeschichte) und hab jetzt mittlerweile das zweite Handy (HTC). Das erste (dasselbe wie jetzt) musste ich einschicken lassen, da es defekt war. Das was ich jetzt bekommen habe ich zu 99% auch defekt, da es Akku frisst wie irgendwas, das Display spinnt und der Akku heiß wird... Jetzt wollte ich auch dieses einschicken lassen, und mir dafür ein iPhone geben lassen. Jetzt die Frage, ob die Telekom das so macht oder ob ich wieder Pech habe und ein (defektes) HTC bekomme.

Wie sah das bei euch aus (falls sowas mal vorgekommen sein sollte)?

Danke für eure Antworten!!!

-marcel2605

[Kojak19]

Um ein erneutes Einsenden wirst du erst einmal nicht herumkommen.
Wird dann ein erneuter Defekt festgestellt, der irreparabel ist, kannst du das Gerät normalerweise gegen eine entsprechende Zuzahlung tauschen lassen.
Die Telekom zickt da gelegentlich ein wenig rum, klappen tut es irgendwann trotzdem.

Mach es dir einfach und ruf bei der 2202 an.
Schildere denen dein Anliegen.

[Yama.R1]

Wenn noch keine 2 Wochen seit dem Kauf vergangen sind, trete vom Kauf zurück und hol dir das iPhone.

[marcel2605]

Mittlerweile sind's leider 3 Monate... Hätt ich das vorher gewusst...

[Yama.R1]

Dann gibt es leider nur noch die Möglichkeit das Telefon 2mal wegen ein und dem selben Fehler zu tauschen und erst dann muss die Telekom das Gerät zurücknehmen und das Geld zurückerstatten.

[Reservist]

So.
Grundsätzlich liegt hier ein Mangel vor, den muss der Händler (!) nachbessern (!). Die Nachbesserung kann durch Austausch ODER Reparatur erfolgen. Die Wahl hat hier der Kunde!! D.h. bestehe auf einen AUSTAUSCH, nicht auf irgendwelche Einsendeaktionen.

[Yama.R1]

Da bist du aber falsch informiert. Der Händler kann den Artikel wegen ein und dem selben Mangel bis zu 3mal reparieren erst dann kann der Kunde auf ein neues Gerät oder die Rückerstattung des Geldes bestehen.

[marcel2605]

Also, ich war gestern im Shop, und hab mir sagen lassen, dass, wenn dieses Handy kaputt ist (das ist jetzt das dritte), ich Anspruch auf ein anderes Gerät habe! Ich weiß aber schon jetzt, dass das kaputt ist, da das Phone immernoch wie sau Akku frisst, und die selben Probleme wie mein 2. Gerät hat.... Also am Freitag/Samstag nochmal in den Shop und das letzte mal umtauschen lassen. Ich hoffe so sehr dass das ein iPhone wird...

[Snoopy181]

Wobei ich bezweifle, dass die Dir das HTC nur wegen zu hohen Akkuverbrauchs tauschen...

[marcel2605]

Nicht nur wegen dem Verbrauch... Das Display geht an und aus wann es will, der Akku wird heiss (50-55°), das Ding kann ich als Taschenwärmer benutzen, und das Display reagiert nicht richtig....