Tutorial: Inanspruchnahme der Garantie beim iPhone und iPod

[HamburgMiami]

Zersplitterte Rückseite IPhone 4

Beim Aussteigen aus dem Auto hatte ich mein IPhone 4 fallen lassen mit dem Resultat das die Rückseite Zersplittert war.
Ich gehe dann heute in den Apple-Store schildere den Vorfall und der sehr nette Mitarbeiter sagt mir das könne unter Kulanz repariert werden. 5 Minuten später kommt er mit meinem Iphone wieder und die Rückseite sieht aus wie neu. Ich frage noch mal was ich jetzt bezahlen müsste, er sagt nichts und wünscht mir ein schönes Wochenende.

Da sag ich doch mal, super Service, super freundlicher Mitarbeiter, da gehe ich doch gerne wieder hin und kaufe auch gerne Apple Produkte.

Ich muss aber auch sagen ich hatte noch nie schlechte Erfahrungen mit Apple gemacht.

[kiba99]

Warst du in einem Applestore oder Reseller?

[Toran]

Ich hab mal eine Frage zum Vorabtausch bzgl. des APP:

Ich hab div. Probleme mit der Hard- und Software. Es kommt häufig vor, dass ich 3-4 mal auf den Powerknopf drücken muss, damit das Gerät aus dem Ruhezustand kommt und ich dann es erst entsperren muss. Ebenso beim Homebutton. Das ganze ist leider nicht reproduzierbar, aber das Telefon hängt offensichtlich und oftmals hilft dann sehr langes draufdrücken damit die "Ausschalten"-Schiebefläche kommt. Ich finde das aber relativ nervig, auch wenn es nur alle 3-4 Tage mal vorkommt. Hinzu kommt, dass die Kamera "hängt". Ich öffne die Kamera-App, die Kamera braucht dann entweder 30-40sek zum starten oder geht gar nicht auf und ich muss die App nochmal neustarten. Ich hab 4.3.1 drauf inkl Jailbreak, habe allerdings alles auch gecleant und mit der Wiederherstellung probiert - selbes Resultat.

Die Frage ist nun, das ich ja ne Apple Care habe, kann ich ja nen kostenlosen Vorabtausch machen. Was machen die denn bei Apple, wenn die in der Werkstatt das Problem nicht sehen? Darf ich das Vorabtauschgerät behalten oder muss ich dann wiederzurücktauschen oder ist es denen eher egal und die "reparieren" alles soweit es geht und geben das wieder als Refurbished raus?

[Toran]

kann mir da keiner helfen?

[@mac...]

Grrrrrr

[Michele1505]

Hallo zusammen,

vor einiger Zeit habe ich schonmal geschrieben zwecks meines defekten Homebuttons. Ich hatte mein Gerät schonmal eingeschickt und es kam dann wieder zurück mit dem Hinweis Apple hätte keinen Fehler gefunden.

Da allerdings definitiv ein Fehler vorliegt, würde ich es gerne nochmal probieren. In meiner Umgebung gibt es allerdings leider keinen Apple-Store, sodass ich wieder auf Einschicken angewiesen wäre, was ich jedoch nicht nochmal probieren möchte. Das Handy ist ja dann auch immer einige Tage weg.

Mein Problem nun: Ich möchte gerne nochmal in einem Apple-Store mein Problem schildern und versuchen es umzutauschen. Laut der Apple-Abfrage läuft meine Garantie am 08.04.2012 ab. Ich würde jedoch erst am 10.04.2012 nach Dresden fahren können um dort einen Store zu besuchen. Meine Frage nun: Der 08.04. ist ein Sonntag und der 09.04. ein Feiertag. Gem. BGB läuft ja jede Frist, die an einem Sonn-, Feier-, oder Samstag abläuft erst am nächt folgenden Werktag ab. Heißt das, ich hätte am 10.04.2012 auch noch Garantie, da das ja der nächste Werktag ist?

Ich hoffe, mir kann jemand weiterhelfen. LG

[ron_iz]

Weiß jemand was der Austausch eines iPhone 4s 32GB im Apple Store kostet, bei nicht von der Garantie abgedecktem Schaden?
Geht der Austausch nur mit ACP, oder auch im "normalen" Garantiejahr?

Bin drauf angesprochen worden und konnte dazu nichts sagen. Daher bin ich nun auch neugierig geworden. Beim 3GS wusste ich den Preis mal, zum 4S kann ich grad nichts finden.

[Frapple]

iPhone 4S	210,90 €
iPhone 4, iPhone 3GS, iPhone 3G, Original iPhone	160,90 €

[ron_iz]

Danke.
Das gilt immer, oder nur wenn man einen ACP gekauft hat?

[Frapple]

Das kannst du eigentlich immer in Anspruch nehmen. An einen ACPP ist es nicht gebunden.
Auch innerhalb der Garantiezeit sollte das "Angebot" wirken. Solltest du aber besser nochmal nachfragen.