riss im macbook-deckel, apple erkennt garantiefall nicht an

[egon]

mann bin ich sauer. ich habe mein macbook - 10 monate alt - fürwahr immer pfleglich behandelt. habe das gerät vielleicht 4, 5 mal wohin mitgenommen, und dann immer in einer dick gepolsterten laptoptasche.

nun ist mir neulich ein riss im deckel am ende des blatts des logos aufgefallen, der langsam länger wird. ich zu gravis, wo ich das ding gekauft habe.

nach über einer woche (ich brauche das gerät beruflich) bekomme ich dann eien anruf von gravis, apple erkenne keine garantiefall an, der schaden sei durch "nicht ordnugsgemäße hadhabung" endstanden. auch bei ein anruf von mir selber direkt bei apple bekam ich dieselbe ansage.

da frag ich mich ehrlich, was die unter "nicht ordungsgemäßer handhabung" verstehen??? das ist ein TRAGBARARER computer, den man ja wohl in der wohnung und in einer tasche herumtage können muß, ohne das der MIST gleich auseinanderfällt!

leute, finger weg von diesem SCHROTT!!!

[356]

gleich schreiben die anderen für mich was ich denke....

[bombfunk]

Hallo,

bei Rissen bzw. Beschädigungen am Case eines mobilen Gerätes ist es natürlich schwierig zu beurteilen was der Grund dafür ist. Nehmen wir mal an, ich schmeiße mein MacBook auf den Boden und habe einen Riss im Case, dann geh ich doch zu meinem Servicepartner und behaupte einfach mal, dass ich nichts falsch gemacht habe. Versuchen kostet nichts!

Aus der Sicht von Apple, die ja von ihrer Qualität überzeugt sind, ist es schon verständlich dass sie es auf unsachgemäßen Gebrauch zurückführen. In diesem Fall müsstest du beweisen dass es ein Materialfehler ist und das kannst du leider nicht.

Sorry

[356]

danke

[bombfunk]

Ich habs noch nett ausgedrückt! Denken tun wir trotzdem das gleiche ... bitte!

[Mac@Home]

Aus der Sicht von Apple, die ja von ihrer Qualität überzeugt sind, ist es schon verständlich dass sie es auf unsachgemäßen Gebrauch zurückführen. In diesem Fall müsstest du beweisen dass es ein Materialfehler ist und das kannst du leider nicht.

Sorry

Kann er schon. Eine Materialprüfung auf Spannungsfähigkeit reicht aus. Wenn Apple die Geräte "überspannt" bauen lässt, dann entstehen auch bei normaler Handhabung sehr schnell Risse.
Das Problem ist nur jemanden zu finden, der das kostenlos macht. Am besten an der örtlichen Uni mal nachfragen.
Wenn sich herausstellen sollte, dass Apple hier Scheisse bauen lässt, dann schenken Sie ihm einen Mac Pro damit er die Klappe hält.

[egon]

lieber bombfuk. ich war auch mal von der qualität überzeugt, bis ich eines besseren belehrt wurde.für mich als verbraucher ist es ja so ziemlich umöglich einen beweis dafür zu liefern dass ich das gerät pfleglich behandelt habe - ich kann nur sagen, ich habe es pfleglich behandelt. wenn nicht, würde ich jetzt hier auch nicht so abgehen wie ein zäpfchen. und das brocken-topcase-syndrom ist ja wohl auch kein einzelfall, wie auch dieses forum beweist.

und noch ein kleiner nachtrag:
den kostenpflichtigen austausch des deckels lassen sich gravis und apple nach gravis' aussage mal eben 300 BIS 400 EURO schmecken. FÜR DEN AUSTAUSCH EINES STÜCK PLASTIK!!! das ist eine bodenlose frechheit!!!!

[bombfunk]

Aber dann bitte in Vollausstattung für 22k €

[bombfunk]

lieber bombfuk. ich war auch mal von der qualität überzeugt, bis ich eines besseren belehrt wurde.für mich als verbraucher ist es ja so ziemlich umöglich einen beweis dafür zu liefern dass ich das gerät pfleglich behandelt habe - ich kann nur sagen, ich habe es pfleglich behandelt. wenn nicht, würde ich jetzt hier auch nicht so bgehen wie ein zäpfchen. und das brocken-topcase-syndrom ist ja wohl auch kein einzelfall, wie auch dieses forum beweist.

und noch ein kleiner nachtrag:
den kostenpflichtigen austausch des deckels lassen sich gravis und apple nach gravis' aussage mal eben 300 BIS 400 EURO schmecken. FÜR DEN AUSTAUSCH EINES STÜCK PLASTIK!!! das ist eine bodenlose frechheit!!!!

Du verstehst mich falsch! Ich unterstelle dir keinen unsachgemäßen Gebrauch - nur ist es logisch dass das Apple tut.

[macsess]

Naja - Pfleglich hin oder her sowas passiert auch schon mal im Alltag, ohne es zu merken. Ein Bekannter hatte sein neues Macbook Pro auf das er total stolz war und es wie ein rohes Ei behandelt hat mit auf ne Geschäftsreise genommen. Extra gut eingepackt in nem Trolly....

Der Kofferträger hat dann die Koffer von Ihm, seiner Freundin und den Trolly auf´s Zimemr gebracht und peng - alle Koffer brav in der Ecke gestapelt - ende vom Lied: Displaybruch...

Wer war es jetzt? - Neutral betrachtet - Apple? Der Portier? Doch ein "Versicherungsbetrug"?

Wenn jetzt viele Leute einen solchen Sprung im Deckel hätte, würde Apple sicher anders reagieren (so habe ich sie zumindest kennen gelernt - äußerst kulant!). Aber in deinem Fall ist es echt einfach schwer zu Beweisen und, neutral gesehen, den Verantwortlichen zu finden...

greets macsess