Retoure-immer noch keine Erstattung

[LukeSpencer]

Hilfe!
Ich hoffe, ich bin hier richtig?

Wir haben im Dezember irrtümlich statt iPhone 4S zwei iPhone 4 gekauft und die Annahme am 15.12.2011 verweigert. Der ganze Paketlebenslauf ist online verfügbar und steht nun seit dem 30.12.2011 still: Paket wurde im West-HUB sortiert.

Wir haben fünfmal im Store angerufen und die können auch nichts sagen dazu. Die Ware ist angeblich immer noch nicht im Lager angekommen, wer soll das denn glauben? Wir warten jetzt fats vier Wochen auf unser Geld!

Jetzt kommt das Schärfste: heute kam eine Mail, dass sich in Kürze die Spedition melden wird, zwecks Rücksendung der bestellten Ware!! Ist das denn noch normal? Apple weiß doch, dass wir die Ware gar nicht angenommen haben und kennt den Paketlebenslauf! Was soll denn das jetzt mit der Spedition und Rücksendung? Wir haben doch gar nichts!

Was sollen wir denn jetzt machen? Es handelt sich immerhin um 1038,00 Euro, die wir zurück bekommen müssen!
Sollen wir vor Gericht ziehen und das Geld einklagen? Wie gut stehen unsere Chancen? Doch eigentlich gut, denn wir haben den Paketlebenslauf ausgedruckt und das gilt doch als Beweis?

Jedenfalls erfolgt heute der sechste Anruf und ich werde mal höflich fragen, ob die uns verschaukeln wollen!

Für eure Hilfe und ggf. Verschiebung des Threads, danke. Ich wüsste nicht, wo ich das Thema sonst einstellen soll.

[hillepille]

hi, ähm, wenn das paket im west-hub liegt, liegt es doch noch bei hermes, oder? dann kann dir apple da wohl kaum helfen, sondern ein anruf bei hermes sollte licht ins dunkel bringen. bei mir ist auch schon mal ein iphone bei zurücksendung verschollen. das hat apple aber sehr kulant geregelt, nachdem ich mit der sendungsverfolgung von ups nachweisen konnte, dass es im apple-lager in den niederlanden angekommen war. aber die konnten auch erst was machen, nachdem es auch laut transporteur hätte da sein müssen.

[MACaerer]

Wie wurde denn die Ware bezahlt, per Kredikarte? Dann wird sie auch auf die Kreditkarte gutgeschrieben, das heißt die Karte wird positiv belastet. Die Kreditkartenbuchung erfolgt normalerweise nur einmal pro Monat. Das heißt, wenn die Buchung erst nach der Monatsmitte Dezember erfolgt ist wird sie erst gegen Ende Januar gutgeschrieben. Also nicht die Geduld verlieren.

MACaerer

[LukeSpencer]

Kreditkarte ja.
Aber wenn da nichts ankommt, werde ich wohl weiter warten müssen auf die Kohle!
Hermes ist doch schuld, wenn die das nicht nach Holland weiterschicken.

[nightkrwlr]

Wenn du selbst sagt, dass Hermes schuld ist, was bringt es dann, bei Apple Stress zu machen?

[LukeSpencer]

Die wissen, dass ich die Annahme verweigert habe! Die müssen zahlen!

[nightkrwlr]

Sagt ja niemand, dass sie ned zahlen müssen. Aber Apple wird wohl erst zahlen, wenn die Dinger bei ihnen eintreffen.

[LukeSpencer]

Ebens und wenn nie nicht? Was dann?
Ich schenke denen doch keine 1038 Euro!

[nightkrwlr]

Vielleicht geht im Dezember auch die Erde unter, dann braucht man sich gar nicht mehr viele Gedanken über 1000€ zu machen...

Warum sollten sie dir nicht zahlen?!

[LukeSpencer]

Was soll der Unsinn mit dem Weltuntergang? Das hat hier nichts zu suchen!
Wenn keine Retoure eintrifft, wird auch nichts erstattet sagten die.