Neues iPhone 3G ab Werk unlocked - Garantiefall

[TruEnemy]

Hallo,

ich habe mir vor ein paar Tagen ein neues, noch in Plastik eingeschweißtes iPhone 3G unlocked ab Werk bei eBay ersteigert. Rechnung ist dabei: Bei der Rechnung handelt es sich um eine Sammelbestellung zahnmedizinischer Geräte, bei der das iPhone aufgelistet ist. Die Rechnung ist deutsch, von einer deutschen Firma, das Rechnungsdatum ist vom Mai 2009.

Nun die Frage zum Garantiefall:

Das iPhone hat diesen besagten "Lichtspalt" an der linken Seite. Bei Dunkelheit ist das Licht des Displays zwischen linker Seite des Chromrahmens und dem Display zu sehen. Dazu hab ich noch einen sehr kleinen Pixelfehler im Display erkannt. Der ist allerdings nur zu sehen, wenn die Displayfarbe schwarz, das Display aber an (beleuchtet) ist.

Kann ich das nun bei meinem AppleStore in der Nähe als Garantiefall anzeigen? Wie läuft das dann ab? Bekomm ich sofort ein neues iPhone oder muss ich wochenlang warten?

Wäre über jede Informationen dankbar!

MfG,
A.M.

[freeman_bln]

welcher verkäufer ist auf der rechnung angegeben?

kurzer einschub: vom werk aus unlocked iPhones werden in Dt. nicht offiziell von Apple oder einem Partner vertrieben.

einen garantieanspruch hast du nur in dem jeweiligen vertriebsland deines iPhones. d.h., das iPhone ist entweder aus italien, tchechien, griechenland, ect. (weil sim-lock free).. und nur dort kannst du die garantieansprüche geltend machen. ein dt. store wird dir nicht weiterhelfen bzgl. garantie!

da du aber eine rechnung hast vom verkäufer, sofern ich dass jetzt richtig interpretiere, kannst du gegenüber diesem das gesetzlich verankerte gewährleistungsrecht in anspruch nehmen. (google: gewährleistung)

gruß al

[TruEnemy]

Woher weiß ich denn, aus welchem Land es kommt?

Auf der Rechnung steht der Name des Verkäufers aus eBay ...

Nochmal: Das iPhone wurde als Zugabe zu einer zahnmedizinischen Geräte- Sammelbestellung dazugegeben, es ist auf der Rechnung aufgelistet ... dann müsste ich ja über diese Firma die Garantie in Anspruch nehmen können?! Es handelt sich um eine deutsche Firma.

PS: Auf der Verpackung (dem eingeschweißten Plastik) sind zwei Barcodes mit deutschem Text darauf.

Soll ich euch vll eine Kopie der Rechnung online stellen?

[Utility]

Auf der Rückseite der Verpackung steht immer der Provider des Gerätes aufgedruckt. Steht da T-Mobile, dann gibt es keine von Werk unlockten Geräte. Steht da was anderes dann ist es definitiv kein deutsches Gerät und du kannst keine Garantie in Deutschland geltend machen. Nur die Möglichkeit über den Händler deine Gewährleistung in Anspruch zu nehmen.

Desweiteren kommt es darauf an, was am Gerät defekt ist. Ist es etwas was normal repariert werden kann und es handelt sich tatsächlich um ein ausländisches Gerät, dann kannst du das Gerät im Apple Store München abgeben und die werden es reparieren. Allerdings nur reparieren und nicht austauschen!

Für weitere Fragen und einer 100%igen Herkunftsfrage kontaktiere die Apple Hotline unter 0800/2000136 und gib denen die Seriennummer. Die können dir dann sofort sagen von wo das Gerät stammt.

[TruEnemy]

Auf der Verpackungsrückseite steht T- Mobile?!

[TruEnemy]

Es funktioniert zu 100 Prozent mit allen SIM- Karten und vor allem war es noch original verschweißt, als ich es erhalten hab! Es wurde vorher nie geöffnet!

[Utility]

Ok, da haben wir doch was. Nehmen wir deine Modellnummer des iPhones: MB497SL/A

Diese Nummer bedeutet, dass es sich um ein iPhone aus der Slowakei handelt. Um das abzugleichen kannst du auf dieser Seite: http://www.iphone-spare-parts.com/pa...t_Activate.htm nach der Modellnummer suchen und wirst bei T-Mobile - Slowakei fündig werden.

Das bedeutet, dass du für Garantieansprüche gegenüber Apple eine Adresse direkt in der Slowakei benötigst. Das kann eine Privat- oder Händleradresse sein, von der das iPhone abgeholt werden kann. Hast du so eine Adresse nicht, dann bleibt nur der Weg über deinen Händler.

[TruEnemy]

Eine Adresse in der Slowakei, wo das das iPhone abgeholt werden kann? Wie meinst du das? Dann wohl die Adresse des Händlers in der Slowakei, über den die Firma das Handy gekauft hat!?

[www]

Hier in Deutschland hast du keine Garantie... Nur in Slowakei.
Du musst es da austauschen oder reparieren lassen!

Hinten auf der OVP steht doch kein Wort auf deutsch!

[thomas_neo]

Es ist so.
Wenn Du einen Garantiefall melden willst kannst Du das nur in dem Land, indem das iPhone vertrieben wurde.

D.h. in deinem Fall die Slowakei. D.h. du benötgst jemanden der in der Slowakei wohnt. Dann wird das Handy von Apple in der Slowakei abgeholt, repariert/ausgetauscht und wieder in der Slowakei ausgeliefert.

Du kannst keinen Garantie Fall aus Deutschland anmelden, da das iPhone nur in der Slowakei garantie hat.