Neues Apple TV: Negativbild nach ein paar Minuten

[rainy82]

Hi,

wie ich im "Lieferstatus"-Thread schon kurz beschrieben habe, habe ich Probleme mit der Darstellung auf dem Fernseher. Das Gerät startet zunächst normal und zeigt alles korrekt an. Nach einigen Minuten (geschätzt etwa einer Viertelstunde bis 20 Minuten) wird das Bild kurz schwarz (Signalneuinitialisierung?) und kommt dann wieder, allerdings mit invertierten Farben, also quasi einem Negativbild in türkis/rot/gelb (s. Foto). Nach ein paar Minuten schaltet es dann wieder zu den korrekten Farben. Dieser Zyklus wiederholt sich immer, nach 15-20min ist es dann wieder invertiert usw.
Lösungsversuche mit anderen Kabeln oder anderen HDMI-Ports des TV (Sony Bravia KDL 40-BX400) ändern nichts. Ein Anruf beim Apple-Support hat nur die Erkenntnis gebracht, dass auch eine Wiederherstellung der Firmware nicht geholfen hat und dass man dort dieses Phänomen noch nicht kannte (bezogen auf das alte ATV, das neue ist ihnen ohnehin selbst noch genauso neu wie uns). Kurzfristig hilft bisher nur das Umschalten auf einen anderen HDMI-Kanal und wieder zurück bzw. das Abziehen und Wiederanstecken des HDMI-Kabels. Keins von beidem hilft aber länger als besagte 20 Minuten. Zunächst war ich daher davon ausgegangen, dass ein Hardware-Defekt am HDMI-Port des ATV vorliegt, bin mir dessen inzwischen aber nicht mehr so sicher, da im offiziellen englischen Apple-Support-Forum mittlerweile schon 3-4 andere User (übrigens kurioserweise alle aus Deutschland) von eben diesem Problem bei ihren Geräten berichten. Der Mann von der Support-Hotline meinte zu mir, ich solle am Montag den Online Store telefonisch kontaktieren und ein Austauschgerät anfordern. Das werde ich, sofern sich morgen keine Lösung ergibt, wohl oder übel auch tun.
Ich wollte in jedem Fall hier mal hören, ob jemand vor dem gleichen Problem steht oder möglicherweise eine Lösung / Lösungsvorschläge hat.

Besten Gruß

[wami]

Könnte ein Handshake-Problem aus der schönen HDCP-Welt sein, hast du schon mal ein anderes Kabel probiert?

Vg

Michael

[Prophet]

Ich hab genau dasselbe Problem. Komischerweise kann ich Filme ohne Probleme sehen, aber wenn ich im Menü bin, dann taucht nach 15 min dieser Fehler auf

[Forcekeeper111]

Ich hab genau dasselbe Problem. Komischerweise kann ich Filme ohne Probleme sehen, aber wenn ich im Menü bin, dann taucht nach 15 min dieser Fehler auf

Hallo
Würde mich mal interessieren was Du für einen TV hast und ob Ihr beide die Möglichkeit habt den ATV an einem anderen TV zu testen um zu erfahren ob es in erster Linie am ATV liegt oder an einem HDCP Problem der TV's liegt.

[Prophet]

Nächste werde ich meinen eigenen HD-Fernseher bekommen (Geburtstag ) Dafür war Apple TV gedacht, deshalb werde ich darauf warten und dann da Apple TV testen. Habe nur Apple TV einmal an dem Fernseher meiner Eltern angesehen, da tauchte der Fehler auch dauernd auf. Wie genau der Fernseher heißt weiß ich leider nicht...Aber wie gesagt ich werde nächste Woche nochmal an einem anderen testen.

[rainy82]

Also, wie oben beschrieben, habe ich es mit 3 HDMI-Kabeln an allen vier Ports meines Fernsehers ausprobiert. Die anderen HDMI-Geräte (Sat-Receiver, PS3, BluRay-Player) haben diese Probleme nicht. Daher kann ich zumindest einen Defekt am Kabel oder den TV-Ports ausschließen. Ich werde gleich mal zu meinen Eltern fahren und das ATV an deren TV testen. Werde am Nachmittag berichten, was es ergeben hat.

[Forcekeeper111]

Also, wie oben beschrieben, habe ich es mit 3 HDMI-Kabeln an allen vier Ports meines Fernsehers ausprobiert. Die anderen HDMI-Geräte (Sat-Receiver, PS3, BluRay-Player) haben diese Probleme nicht. Daher kann ich zumindest einen Defekt am Kabel oder den TV-Ports ausschließen. Ich werde gleich mal zu meinen Eltern fahren und das ATV an deren TV testen. Werde am Nachmittag berichten, was es ergeben hat.

Eins noch, ist bei euern TV's irgendeine Bilschirmschoner Funktion aktiv ? Wenn ja diese mal deaktiviren und nochmal testen.

[Bärli]

Eins noch, ist bei euern TV's irgendeine Bilschirmschoner Funktion aktiv ? Wenn ja diese mal deaktiviren und nochmal testen.

Guter Ansatz...

[rainy82]

Bei mir ist kein TV-Schoner aktiv. Habe das ATV, wie angekündigt, vorhin ca. eine Stunde lang am Philips-TV meiner Eltern getestet. Dort lief alles einwandfrei. Der entscheidende Unterschied war allerdings, dass ich dort ausschließlich mit HDMI und ohne optisches Audiokabel getestet habe. Wieder zu Hause habe ich das optische Kabel ebenfalls weggelassen und siehe da: Tadelose Funktion über 45min. Habe dann das Audiokabel wieder angeschlossen und promopt kam 5min später wieder der Fehler. Dieser blieb dann auch nach dem Abziehen des Audiokabels bestehen. Folglich habe ich das ATV vom Strom getrennt und neu gestartet und seitdem läuft es wieder reibungslos. Ich vermute daher einen Konflikt zwischen dem HDMI-Audiosignal und dem optischen Signal. Dieser Konflikt dürfte ein Firmwareproblem sein und durch ein Update zu beseitigen sein. Da wird anscheinend irgendwas mittendrin falsch angesteuert. Was meint ihr? Klingt m.E. nicht abwegig...

[Forcekeeper111]

Bei mir ist kein TV-Schoner aktiv. Habe das ATV, wie angekündigt, vorhin ca. eine Stunde lang am Philips-TV meiner Eltern getestet. Dort lief alles einwandfrei. Der entscheidende Unterschied war allerdings, dass ich dort ausschließlich mit HDMI und ohne optisches Audiokabel getestet habe. Wieder zu Hause habe ich das optische Kabel ebenfalls weggelassen und siehe da: Tadelose Funktion über 45min. Habe dann das Audiokabel wieder angeschlossen und promopt kam 5min später wieder der Fehler. Dieser blieb dann auch nach dem Abziehen des Audiokabels bestehen. Folglich habe ich das ATV vom Strom getrennt und neu gestartet und seitdem läuft es wieder reibungslos. Ich vermute daher einen Konflikt zwischen dem HDMI-Audiosignal und dem optischen Signal. Dieser Konflikt dürfte ein Firmwareproblem sein und durch ein Update zu beseitigen sein. Da wird anscheinend irgendwas mittendrin falsch angesteuert. Was meint ihr? Klingt m.E. nicht abwegig...

Klingt mehr als logisch. Würde dein ATV erstmal behalten und nicht zum Support geben, sondern auf eine neue Firmware warten.

Sag mal wie bist du mit der eigentlichen Bildqualität von 720p Material zufrieden ?