MacBook Unterseite löst sich ab

[tonymontana11]

Hy Leute......
Bei meinem Kollegen, löst sich beim MacBook die Unterseite (siehe Foto)

Könnt Ihr mir sagen, woher ich so ne neue Gummi Unterseite herbekomme oder was anderes ?

Danke

 

[rc4370]

Schau mal auf www.ifixit.com nach. Wie alt ist das Book? Garantie?

 

[tonymontana11]

Schau mal auf www.ifixit.com nach. Wie alt ist das Book? Garantie?

hy...da gibts leider nix....das macbook ist etwa 10 monate alt, die meinen ist kein garantiefall....

 

[rc4370]

Mit welcher Begründung und wer ist "Die"?

 

[Buhmi]

Eine Modellnummer wäre noch recht hilfreich. Wie wärs damit:

Lower Case

 

[rc4370]

Hatte mich schon gewundert, dass er in 4 Minuten geklärt hat, dass die das nicht haben.

 

[s0f4surf3r]

das soll kein Garantiefall sein? oO wer behauptet das? Soll mal bei Apple anrufen..

 

[tonymontana11]

das soll kein Garantiefall sein? oO wer behauptet das? Soll mal bei Apple anrufen..

also das meinte der typ bei saturn.....
und die von apple meinen das kommt vor.....also diese daten sagten mir mein kollege....

 

[s0f4surf3r]

Saturn.. oh ja. Da geht man auch nicht hin. Er soll bei Apple anrufen oder gleich zu nem AASP gehen. Das MUSS von der Garantie abgedeckt werden.

 

[rc4370]

Beides lächerlich. Diese Aussage von einem Saturn Männlein kann ich ja gerade noch glauben aber dass ein Apple Mitarbeiter das gesagt haben soll, kann ich mir nicht vorstellen.
Zumindest nicht, wenn er das gesehen hat. Bei einer unzureichenden Beschreibung am Telefon könnte das natürlich sein. Eines steht fest. Wenn so etwas bei meinem Book passiert wäre und ich bekäme eine solche Antwort, wäre Polen offen.

 

[mrains]

Definitiv - das ist rein optisch ein klarer Garantiefall, vorausgesetzt es resultiert nicht aus einem bestimmten Umgang mit dem Gerät. Wenn Saturnis da etwas anderes sagen ok, aber der Support kann das nicht einfach abwimmeln. Anrufen, quängeln und zur Not auf den nächst höheren Vorgesetzten bestehen...

 

[rc4370]

Apple Support anrufen, persönliche Mailadresse des Mitarbeiters erfragen (ja, die geben die raus), gute Fotos machen und zur Beurteilung einsenden. Wenn hier nicht eigenverschuldete Hitzeeinwirkung vorliegt sollte das kein Problem mehr sein.

 

[knikka]

Die Saturn Mitarbeiter, mit denen ich bisher zu tun hatte, bügeln nach meinen Erfahrungen eh erstmal alles ab. Nur wenn ich hartnäckig blieb, gestanden die mir dann meine rechtmäßigen Garantie/Gewährleistungs-Leistungen zu. Also: Nicht gleich beim ersten Mal geknickt von Dannen ziehen. Dran bleiben! Denn das sieht (Wenn es nicht selbst verschuldet ist, indem das Book z.B. auf einem Ofen, einer Heizung oder dem Herd stand) mir doch sehr nach Garantiefall aus.

 

[Corrado244]

Hab meins online unter Support abgewickelt. Gestern um 17 Uhr ausgefüllt, heute um 11 Uhr per UPS da. Um 14:30 wurde das gebrauchte Teil dann von UPS wieder abgeholt. Das nenne ich mal flott. (Nur zur Info, es handelte sich um ein Reparatur Kit mit Schrauben und Schraubendreher)

 

[iThink]

http://www.apple.com/de/support/macbook-bottomcase/

Das hat dann der Apple Hotliner gekonnt übersehen bzw. überhört