Warum kauft ihr beim Händler?

[jensche]

Warum kauf ich Apple Produkte beim Händler und nicht im Apple Store.

Ich persönlich sehr im Händler keine Vorteile ausser vielleicht das sofortige zur Verfügung stehen des Produktes. Sonst gibt’s nur Nachteile beim Kunden.

Einerseits haben viele Händler keine Ahnung. Sorry. ist aber so... klar gibt’s ausnahmen. Jemand der täglich daran arbeitet weiss viel mehr.

Ich persönlich kaufe nur Online. Der Hauptgrund ist das 14tägige Rückgaberecht. Wo man ohne Grund eine Bestellung zurückgeben kann. Sprich wenn man einen Mangel hat, welcher in die Toleranz gehört. Wie ich mit meinem Cinema Display, welcher am Fuss einen kleinen Kratzer hat, oder Leute mit Pixelfehler oder sogar Subpixelfehler... diese Leute können es vergessen dass einem das Gerät ersetzt wird. Ich war mit meinem Cinema Display im Geschäft (Apple Premium Reseller). Dieser meinte "Kosmetische Defekte" seien kein Grund zum Austausch. Auch bei Apple Direkt ist das auch so.

So sieht ein Kosmetischer Defekt aus:



Also wenn man nun beim Händler gekauft hat, hat man nun den Nachteil dass man mit einem Pixelfehler, oder wie bei mir mit einem Kratzer, leben muss. Online kann man’s einfach umtauschen.

Klar ist es mühsam. Aber wenn man was Umtausch kommt noch dazu dass der Kurier den Screen abholt und den neuen bringt. Sprich man muss nicht mal aus dem Haus.

Also was spricht nun für den Händler? mit dem 14 tägigen Rückgaberecht ist man super geschützt als Konsument.

was meint ihr?

[toelpel]

Es gibt auch Händler, die es durchaus als Service betrachten Geräte die nur kosmetische Fehler aufweisen umzutauschen. Ich denke nicht, dass deshalb die Umtauschfrage wegen dem 14tägigen Umtauschrecht ein so klarer Vorteil für die Onlinehändler ist.

Mein Macbook habe ich hier in München bei einem Händler gekauft. Das hätte ich im Internet zwar ein wenig günstiger bekommen, allerdings bevorzuge ich es einen Ansprechpartner/Händler vor Ort zu haben, den ich im Bedarfsfalle nerven kann.

So handhabe ich das nicht nur mit Computern, sondern z.b. auch mit meiner Fotoausrüstung. Kameras oder Objektive bestelle ich nur im Ausnahmefall im Internet. Da ist mir der persönliche Ansprechpartner vor Ort wichtiger.

Online bestelle ich Massenartikel...Bücher, CD's und solche Sachen.

beste Gruesse
toelpel

[KingMabel]

Also was spricht nun für den Händler? mit dem 14 tägigen Rückgaberecht ist man super geschützt als Konsument.

Ach das ist beim Händler gar nicht so?
Ich bringe immer alles einfach zurück, wenn ichs nicht möchte.
Kaufe oft bei Alternate, das ist bei mir direkt um die Ecke. Wenn ich einen defekt habe fahr ich hin und sage: "Geht nicht mehr" Dann sagt der andere Herr, wir gucken mal, kommt wieder und sagt: "Stimmt!", wenn dann der Artikel nochmal auf Lager ist bekomme ich einfach so einen neuen. Das fand ich bisher immer recht komfortabel

[jensche]

klar bei wirklichen Mängeln wird ersetzt... aber eben bei Pixelfehler und kosmetischen Defekten wird einfach gesagt... das sei kein Grund...

[KingMabel]

klar bei wirklichen Mängeln wird ersetzt... aber eben bei Pixelfehler und kosmetischen Defekten wird einfach gesagt... das sei kein Grund...

Vielleicht hatte ich immerGlück, aber ich geh in der Regel egal wohin und sag: "Hier isses wieder"
Muss allerdings sagen, dass ich noch nie bei z.B. Apple, Gravis etc. war.
Aber Mediamarkt und Konsorten waren nie ein Problem. Bei Fachmärkten bisher auch nicht. Alternate und Avitos etc. gebe ich auch einfach so ab.
Dann würde ich sagen: Glück gehabt

[kepptn]

Media Markt und Saturn nehmen auch innerhalb von 14 Tagen alles zurück, nur mal nebenbei bemerkt. Ich persönlich unterstütze als erstes den Lokale fachhandel, das halte ich für eine Ehrensache. Wenn ich da nix bekomme (was bei Appleprodukten leider eher die Regel ist) weiche ich auf den Onlinehandel aus.
Ware über 50€ schaue ich mir allerdings eh vor Ort an und lasse mir alles zeigen, so kaufe ich schon garkeine Ware mit augenfälligen Mängeln. Das Vorführen eines Produkts gehört bei mir aber eh zu einem guten Verkaufsgespräch dazu.

Ausnahme ist da wieder der böse Elektrodiscounter bei dem es lieber gesehen wird wenn Ware nach dem Kauf geprüft und dann zur Not direkt umgetauscht wird, das hängt aber mit deren internen Abwicklung zusammen und ist hier OT.

[Peter Maurer]

Also was spricht nun für den Händler?

• instant gratification: wenn das Produkt auf Lager ist, kann man's gleich mitnehmen
• ein persoenlich bekannter Ansprechpartner, dem man auf die Fuesse stehen kann, wenn was ernsthaft schief geht (d.h. nicht nur ein kosmetischer Minikratzer)
• Erhaltung von Arbeitsplaetzen
• Unterstuetzung der lokalen Infrastruktur
• Kontakt zu Menschen

[jensche]

Ja. bisher habe ich leider nur negative Erfahrungen gemacht. Vorallem mit diesen Arroganten Apple Premium Reseller. Bei Apple direkt sind sie sehr kullant. Beim Händler habe ich immer das Gefühl ich werde wie ein nicht Kenner behandelt. sorry. ich bin schon 10 Jahre Apple Pro User... also die müssen mir nichts vormachen....

Bei zwei mängeln haben dir mir ne Absage erteilt und bei apple direkt ist das kein Problem gewesen...

[cmue]

Weils sonst früher oder später keine Läden mehr geben würde. Außerdem habe ich nicht die gedult um auf mein online bestelltes zu warten

[Pixie]

• instant gratification: wenn das Produkt auf Lager ist, kann man's gleich mitnehmen
• ein persoenlich bekannter Ansprechpartner, dem man auf die Fuesse stehen kann, wenn was ernsthaft schief geht (d.h. nicht nur ein kosmetischer Minikratzer)
• Erhaltung von Arbeitsplaetzen
• Unterstuetzung der lokalen Infrastruktur
• Kontakt zu Menschen

Das sehe ich genauso.

Ich weiche nur auf Online-Händler aus bei Sachen, die ich vor Ort nicht kaufen kann.
Leider gibt es bei mir in der Nähe keinen Apple-Händler.

Aber gerade bei bei Elektro-Artikeln oder sonstigen hochpreisigen Waren mag ich es schon, wenn ich von einem Fachverkäufer beraten werde.

Bücher, CDs, DVDs usw. kaufe ich allerdings meist gebraucht (Amazon-Marketplace).