iPod Touch eingeschickt bei Saturn

[christi999]

Hallo, ich habe meinen iPod Touch 4G. bei Saturn gekauft und eingeschickt. Ich habe ihn eingeschickt weil er nicht richtig zusammengebaut war. An der linken Seite war das Metall verbogen. Es hat mich am Anfang nicht weiter gestört doch nun, wo ich Filme gucke leuchtet das Licht dort hindurch und nervt. Ich habe ihn also eingeschickt und heute schrieb Saturn sowas wie: 199€ für die Reparatur oder so wie er ist zurück oder verschrotten.

Was kann ich machen?

Ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Viele Grüße

[nightkrwlr]

Wie alt ist das Gerät denn? Beim Kauf war er OK? Ich würde mir das Gerät von Saturn zurückholen und direkt den Apple Service kontaktieren.

[christi999]

Das Gerät ist 5 Monate alt. Ich hab es zu einem Vorzugspreis bekommen weil die Box von Saturn geöffnet wurde. Mir ist es von Anfang an aufgefallen aber es hat mich nicht gestört. Ich habe ihn immer im Bumper gehabt und somit den kleinen Schaden nicht gesehen. Aber jetzt nervt er wie gesagt... (neuer Bumper, alter kaputt).

[nightkrwlr]

Wenn er wirklich erst 5 Monate alt ist greift auch noch die Gewährleistung. Entweder geh hin und poche auf dein Recht (bei der Gewährleistung muss dir der Händler beweisen, dass das Gerät zum Zeitpunkt der Übergabe ohne Fehler war... wird er aber nicht können, also müssen sie es dir im Prinzip austauschen). Wenn sie sich noch immer stur stellen (kann ich mir nicht vorstellen) wende dich an Apple.

[christi999]

Ich war vor einer Stunde bei Saturn. Der Typ vom Servics hat mich ab gewimmelt. Darauf hin habe ich den Marktleiter angefordert. Diesen habe ich dann darüber informiert. Der war aber auch uneinsichtig. Als ich die Gewährleistung angesprochen habe, hat er Kontakt mit der Werkstat aufgenommen. Die wollen das Gerät noch einmal überprüfen. Die sind der Meinung, ich hätte das Gerät herunterfallen lassen. Das ist mir aber noch nie passiert. Können die das wirklich machen?

Naja... erst einmal abwarten.

[nightkrwlr]

Sie können es dir nicht nachweisen. Du kannst ja auch mal beim Konsumentenschutz (oder wie das in Deutschland heißt *g*) anrufen und nachfragen. Du kannst dich dann beim nächsten Gespräch mit Saturn darauf beziehen. Lass dich nicht abwimmeln. Aber merk dir halt für das nächste mal: Wenn dir bei einem Gerät ein Fehler auffällt, reklamiere sofort. Dann ersparst du dir solche Dinge.

[Kojak19]

Drohe einfach damit Anwalt und Verbraucherschutz zu informieren.
Das hilft bei den meisten "Sturköpfen"...
Wobei du dir tatsächlich die Frage gefallen lassen musst, warum du den offensichtlichen Mangel nicht umgehend reklamiert hast.

[christi999]

Erstmal schauen... ich denke ich hab dem heute schon hin gebogen... Ich hoffe das am Montag der Bescheid kommt, dass ich einen neuen bekomme oder meiner repariert wird.

[Ferdi.]

Wenn's nicht bei Saturn klappt, dann ruf' beim Apple Support an, falls der iPod unter einem Jahr alt ist (jaja ich weiß 5 Monate aber die können ja auch lügen) kannst du den kostenlos reparieren lassen. 01805009433
Viel Glück!
Hab mich auch gerade an die gewendet, weil die Batterie so schnell immer leer geht - wird höchstwahrscheinlich morgen abgeholt
Naja zum Glück
Hab nur noch 14 Tage Garantie und habe nicht vor die zu verlängern!
Also wie schon gesagt.. Viel Glück mit deinem iPod!

[christi999]

Es kam heute eine Antwort. Die meinen ich hätte das Gerät selber beschädigt und wollen ihn nicht reparieren. Ich berufe mich jetzt noch einmal auf die Gewährleistung und dann....... naja mal schauen.