Idee: Kategorie gelöste Probleme

[mcxreflex]

Guten Abend

Letztens kam mir eine Idee, die ich hier gerne mal zum Ausdruck bringen würde. Da man als Computeruser immer wieder mit Fehlern und Problemen zutun hat, informiert man sich normalerweise und versucht diese zu heben. Dabei verwende ich gern die Suchfunktion oder googel. Oft findet man dann in einem Forum oder Thread einen anderen User der das selbe Problem hatte und von anderen Usern Hilfestellungen bekam und kann sein Problem dadurch lösen. Allerdings sind das oft Ansätze und man kann nicht davon ausgehen, dass sie zur Lösung des Problems führen. Meine Idee war diese, dass man einen Thread oder eine Kategorie mit gelösten Problemen erstellt. Gelöste Probleme, welchen Sinn hat das? werdet ihr euch jetzt fragen. Ich werde das mal kurz erläutern. Ich hatte mir das ganze so vorgestellt, ein User der ein Problem hatte, schreibt einen kleinen Bericht, um welchen Fehler/Problem es sich gehandelt hat, in welchem Zusammenhang es auftrat, was er dagegen unternommen hat und wie er es gelöst hat. Eine Art FAQ oder Hilfestellung mmn aber weitaus effektiver, da auch nicht 0815-Probleme behandelt werden, die in den meisten Hilfestellungen oder FAQs nicht zur Aussprache kommen, da sie eben relativ selten auftreten. Ein weiterer Vorteil ist, dass nur Probleme gepostet werden, die auch gelöst wurden und nicht nur evtl. Lösungsansätze.

Eine solche Beschreibung könnte wie folgt aussehen:

Ich nehme jetzt mal ein Problem, dass ich letztens hatte. Nach dem Update auf SL hat Growl nicht mehr funktionert.

System: (Hardware- und Softwareangaben)
MB ALU @ 2,4GHZ 4GB Snow Leopard

Problem: (Beschreibung des aufgetretenen Problems)
Growl funktionierte nicht mehr

In welchem Zusammenhang trat das Problem auf, z.B. bei Nutzung bestimmter Programme/Dienste:
Growl funktionere garnicht mehr, z.B. bei Adium, Mail etc.

Ursache: Was war am Problem schuld?
Veraltete Growlversion, Growlversion war inkompatibel mit SL-

Lösung: Wie wurde das Problem gelöst?
Update der Growlversion auf eine Sl-kompatible.

Ich denke so könnte man schnell und gezielt nach Problemlösungen suchen.

Pro- und Kontro-Zusammenfassung:

Pro:
Schneller Zugriff auf bereits gelöste Probleme
Nicht nur Hinweise sondern erfolgreiche Lösungen für Probleme
Benutzerfreundlich beschrieben

Contra:
User müssen zusätzliche Zeit aufbringen um die Lösungen niederzuschreiben (allerdings ist zu erwähnen, dass Antworten auf Fragen ebenfalls Zeit kostet)

Mit freundlichen Grüßen

McxReflex

Ps: Für mich wäre ein solcher Thread klasse, da ich lieber lese, suche und ausprobiere statt andere Leute zu belästigen und auf Antworten warten zu müssen. Keine Ahnung wie die generell Stimmung sonst unter den Usern ist.

[awk]

Löbliche Idee, aber ich muss dich desillusionieren: Die Suche und angepinnte Threads werden von vielen entweder leidenschaftlich oder aus Prinzip ignoriert, ein Problem ist für viele nur solange interessant, wie es besteht. Der Gedanke, dass auch anderen zukünftig mit einem Thread geholfen werden könnte, ist vielen fremd.

Vergebene Müh'.

[mcxreflex]

Das war das, was ich ganz am Schluss noch einmal zur Aussprache bringen wollte. Da, wie man immer wieder sieht, gepinnte Threads und die Suchfunktion oder google kaum benutzt werden. Mir persönlich wäre das viel zu blöd jeden SCh*** ins Forum zu schreiben. Vor allem geht es nicht schneller und eine bessere Hilfestellung ist auch fraglich.

[landplage]

Wir haben schon
OS X-Helper
iPhone-Helper
iPod-Helper
Hardware-Tutorials
Software-Tutorials

und eine Menge hochwertiger Threads, die oben in den entsprechenden Unterforen angepinnt sind.

Ich persönlich denke, das sollte reichen.

[salome]

awk und landplage haben ja vollkommen Recht.
Aber so ein "gelöst" Button wäre schon was Feines. Den zu drücken, kann doch nicht so schwer sein. Dann müsste man auch als Hilfswillige nicht immer wieder Threads öffnen, die bereits erledigt sind.
die Salome

[rc4370]

den vorschlag des "gelöst" buttons machte ich schon vor monaten. wurde verworfen.

[salome]

Vielleicht, weil es schwierig ist ihn zu implementieren. Es hindert uns aber nichts, den Vorschlag immer wieder zu machen.
Was glaubst, wie lang es gedauert hat, bis die Frauen das Wahlrecht bekamen.
salome

[rc4370]

ok, also her mit dem "gelöst" button!!

[landplage]

Vielleicht, weil es schwierig ist ihn zu implementieren.

Insbesondere in das Verhalten der Fragesteller. Die meisten Viele sind ja nicht mal in der Lage, eine Rückmeldung zu geben, ob die Vorschläge geholfen haben.

[rc4370]

das stimmt schon. stören würde der button jedoch nicht. und sicher würde er vom großteil der userschaft genutzt werden. die suche nach lösungen für ein problem würde deutlich erleichtert.