Hilfe! Mein iBook löst sich in seine Bestandteile auf!

[Lorelai]

Hallo liebe Apple- User,

ich habe ein Problem mit meinem gerade mal 7 Monate jungen iBook G4.

Das Problem besteht an folgender Stelle (siehe hierzu auch das Foto):

An der linken Seiten des unteren Gehäuses, dort wo sich der graue Kunststoff um die Ecke "herumbiegt",
direkt neben der Naht, bilden sich langsam zwei kleine Risse im Kunststoff aus.
Mir ist schon des Öfteren aufgefallen, dass das iBook an dieser Stelle extrem warm wird. Daher vermute ich, dass auf Grund von Wärmeausdehnung des Materials,
eine extreme Spannung entstanden ist, der das Material letztlich wohl nicht
standhalten konnte.
Hinzu kommt, dass auf die besagte Stelle, durch die normale Schreibhaltung, wohl teilweise starker, jedoch völlig normaler
Druck ausgeübt wird, denn das Handgelenk liegt direkt über dieser Stelle auf dem Gehäuse auf.
Mittlerweile ist an dieser Stelle eine regelrechte kleine "Furche" entstanden, da sich das Material aufgrund der Spannung immer mehr
auseinander zu ziehen scheint.
Ich bin nie mit dem iBook irgendwo angestoßen!
Da mir mein iBook lieb und teuer ist, wurde es in den ganzen 7 Monaten seltestens anderswo als Zuhause am Schreibtisch benutzt. Wenn ein Transport nötig war, dann nur in der dafür vorgesehenen Neoprentasche.
Bislang bin ich von der hohen Qualität von Apple- Produkten immer überzeugt gewesen und hätte meine Hand dafür ins Feuer gelegt, daher bin ich nun umso enttäuschter. Selbst mein altes Notebook von Targa, ohne Magnesiumrahmen, welches mittlerweile stolze 5 Jahre alt ist, hat keinerlei Risse!

Gestern habe ich bei Apple angerufen und denen das Problem geschildert. Die meinten, dass Gehäuse generell nicht von der Garantie abgedeckt seien, ich jedoch einen Kulanzantrag stellen solle.

Meine Frage an euch ist nun: Hat jemand eventuell das gleiche Problem mit seinem iBook?

Danke für Eure Hilfe und Anteilnahme.
Ich bin sehr traurig. Mein schönes iBook.

[itschus]

die Risse hab ich auch,(und noch so einiges mehr) ist ein schei... du hast doch noch Garantie, also bring es doch weg! ich würde ärger machen, wo hast du es denn gekauft? wieso hast du denn keine Garantie auf den Rahmen, ich glaub das ja fast nicht.
itschus

[Lorelai]

Der nette Herr von der Apple- Hotline meinte, wenn Apple Gehäusebrüche und -risse generell mit der Garantie abdecken würde, dann würden sich auch sämtliche Leute ihre Gehäuse austauschen lassen, die mit ihren Books einfach nur unsachgemäß umgegangen sind. Er meinte weiter, mir bliebe halt nur ein Kulanzantrag, in dem ich Apple durch Fotos etc. beweisen müsse, dass der Riss nicht durch mein Verschulden zustande gekommen ist, ich also nirgendwo gegengestoßen bin oder dergleichen. Ich meine zwar, dass man bereits auf dem von mir eingestellten Foto sehen kann, dass an dieser Stelle kein Stoß erfolgt ist, nur könnte die von Apple jetzt jederzeit einfach sagen, dass sie das anders sehen.
Ich finde es eine absolute Frechheit von Apple, dass ich auf deren Wohlwollen hoffen muss. Und wie gesagt, ich bin mittlerweile von der Qualität von Apple- Produkten enttäuscht.
Achja, gekauft habe ich das iBook bei Gravis in Bielefeld. Falls die von Apple den Kulanz- Antrag ablehnen, gehe ich dort noch hin. Mal schauen, was daraus wird.
Haben noch mehr von euch iBooks, die von alleine zerfallen?

[Alejandro]

ich würde es an deiner stelle erstmal bei gravis probieren. die service-hotline von apple kannst du vergessen. in meinen augen sitzen da nur inkompetente und demotivierte menschen, die schlecht gelaunt sind. die bei gravis werden auch einschätzen können, ob der schaden aufgrund unsachgemäßer behandlung entstanden ist oder aufgrund eines technischen fehlers seitens apple. wäre der schaden aufgrund eines stürzes passiert, würde man das am gehäuse erkennen. dann wären druckstellen sichtbar, auf denen das book "gelandet" ist. und auf deinem pic sieht es danach nicht aus.
ich muss ganz ehrlich sagen, was den service und die qualität angeht ist apple nicht gerade vorbildlich. bei den preisen sollte da mehr drin sein. ich habe mit meinem PB, dass ich seit september letzten jahres habe schon diverse reparaturen hinter mir. habe das alles bei einem supportpartner machen lassen. als in kurzem abstand zwei reparaturen aufeinander folgten, sagten die mir, dass apple vorschreibe, dass zwischen zwei servicen mindestens 6 wochen liegen müssten. sauerei oder? die firma war dann aber so kulant, es anders für mich zu regeln.
also, wie gesagt: erstmal zu gravis. wenn du dort persönlich mit dem book erscheinst und sich das jemand angucken kann, ist es anders, als wenn du den schaden matelefon schilderst. ferndiagnose ist immer schlecht.

[Lorelai]

Danke für deine Antwort! Für den Preis, den man für einen Mac zahlt, sollte schon eine "etwas" höhere Qualität geboten werden, da hast du vollkommen recht! Als wäre die überempfindliche Oberfläche eines iBooks nicht schon Zumutung genug. Zumindest das Problem hast du bei einem Powerbook nicht. Es mag Blasphemie sein, aber ich habe tatsächlich schon überlegt, mich wieder von meinem iBook zu trennen, bevor es total gesprenkelt ist, aber ich will nie, nie, nie wieder mit Windows arbeiten müssen. Von daher muss ich mit meinem rohen Ei wohl abfinden. Oder ein Powerbook/MacBookPro kaufen.

Ich werde auf jeden Fall mit dem iBook zu Gravis gehen. Die e-Mail an Apple ist allerdings schon seit Freitag raus, mal sehen, vielleicht warte ich deren Antwort erst ab.

Gruß,
Lorelai

P.S.: Zur Verteidigung des Herrn am Telefon muss ich allerdings sagen, dass er sehr freundlich schien und mir sogar zugestand, dass es ein Fehler von Apple "sein könnte". Das heißt zwar nichts, aber immerhin, er war freundlich.

[civi]

Bislang bin ich von der hohen Qualität von Apple- Produkten immer überzeugt gewesen und hätte meine Hand dafür ins Feuer gelegt, daher bin ich nun umso enttäuschter.

Was für Apple-Rechner hast du denn vor dem ibook besessen?

Das ist ein ibook, ein Plastiknotebook. Da sitzen die Gehäuser vieler ibooks nicht richtig, der Akku schließt nicht bündig, der geschlossene Displaydeckel wackelt, die Tastatur ist mies.

Hohe Qualität und niedrige Preise können bei Apple nicht miteinander.

[high-end-freak]

wie denn auch

[civi]

Ich bin eh der Meinung, dass Apple-Notebooks zu preiswert sind. Die sollen ruhig 500 EURO teurer sein und dafür richtig gute Qualität liefern.
Stattdessen probieren sie es auf die "Wir haben auch etwas um die 1000 EURO"-Tour.

[pfedo]

Hmm, habe eben bemerkt dass ich auch exakt die gleichen risse habe, so ein scheiß, ich dachte erst es wär schmutz dabei sind es tatsächlich risse! soll ich damit nun zum gravis, wo ich es auch gekauft habe???muss nämlich gestehen, dass die herren dort bisher weder freundlich noch kulant erschienen? oder mal anders gefragt: ist das denn wirklich eine frage der kulanz? sind risse, die ja eigentlich nicht sein dürfen, scheint aber auch ein weit verbreitetes problem zu sein...

mein iBook ist 7 Monate alt, habe also noch garantie...

sagt mir bitte mal was ihr an meiner stelle maachen würdet, bin grad erstmal etwas sauer wegen der risse.

[pfedo]

hier noch die bilddatei