Garantiefall oder nicht? (Lautsprecher, Maus, Tastatur)

[DennizZ]

Hi,

als erstes schnell Fakten: iMac 27", late 2009, 3.06 GHz Core 2 Duo, 4GB 1067 RAM.
Kaufdatum: bei Media Markt vor (heute genau) einem Jahr gekauft.

Frage: Kann ich mein Mac umtauschen gehen wegen folgenden Mängeln. Und wenn ja, bei Apple.de oder Media Markt?

Mängel:

- den "Aluminium" Seiten an der Maus wo Daumen und kleiner Finger liegen ist irgendwie die Farbe vergangen. Ganze viele schwarze winzige bis 1mm Punkte auf beiden Seiten. Dies war sogar schon nach 2 Monaten der Fall, dachte mir aber wenn es nur das ist soll es mir Wurst sein. Kann ja bei einer 70€ Maus nicht sein. Google: "keiner hat dieses Problem"

- bei der Tastatur ist öfter mal die Caps Lock Leuchte tot. Ich muss dann erst die Tastatur ausschalten und wieder neu anschalten, dann funktioniert sie wieder.

- größtes Problem: Die Lautsprecher. Ab und zu (90% während GarageBand) kommt es vor, dass meine Lautsprecher im iMac ganz plötzlich laut knacken, knallen, platzen, wie auch immer. Danach muss ich den ganzen Mac neu starten um wieder Sound zu haben, denn nach dem Knall sind sie aus. Bei jedem Mal denke ich gleich explodiert der ganze Computer, 14 kg Technik aus 60cm Entfernung ins Gesicht.


Also? Garantiefall oder nicht? Ich meine ja. Aber wie beweise ich das jemandem, wenn das Knallen 2,3 Mal im Monat vorkommt und die Tastatur 1, 2 Mal in der Woche aufgibt? Konkret kann ich ja nur die Maus vorführen.

Und dann noch die Erklärung wieso erst nach einem Jahr. Wahre Begründung: Es ist der 2. iMac zu Hause. Nicht nur dass man seine Festplatte komplett nicht hört, passierten die Dinge in 2 Monaten Nutzung gar nicht.

Danke im voraus

[Cubic]

Das Problem der Magic Mouse habe ich auch. Kann mir nicht erklären, wo diese Krater herkommen.

[DennizZ]

Hm. Schon mal gut zu wissen. Wann hast du die gekauft?

[2cahllie]

ist das aluminium vll oxidiert?

[bifi]

Tastatur: Caps Lock bleibt erst an wenn man länger als ein kurzes tippen drauf drückt. Also knapp eine Sekunde.

[MACaerer]

Um auf die Eingangsfrage zurückzukommen: Umtauschen bei einem bereits ein Jahr alten Gerät wirst du wohl knicken können. Nach einem halben Jahr ist man nämlich aus der gesetzlichen Gewährleistung heraus und es gilt die erweiterte Garantie. Wenn deine Mängelrügen durchgehen wirst du dich auf jeden Fall mit einem oder mehreren Reparaturversuchen abfinden müssen. Du scheibst zwar, dass du das Gerät nicht oft benutzt, aber du weißt von den Problemen schon länger und daher ist es schon sehr fahrlässig bis zum letzten Tag der Garantiezeit zu warten. Ich würde es auch nicht bei Mediamarkt versuchen sondern direkt über den Apple-Support, vielleicht hast du da mehr Glück.

MACaerer

[DennizZ]

ist das aluminium vll oxidiert?

Witzig. Ist das denn überhaupt Aluminium an der Maus? Wirkt nicht so.

Tastatur: Caps Lock bleibt erst an wenn man länger als ein kurzes tippen drauf drückt. Also knapp eine Sekunde.

Nach einem Jahr Benutzung sollte das jedem bekannt sein. Sie funktioniert, die LED zeigt aber nicht an dass ich groß schreibe. Das ist das Problem.

Ich würde es auch nicht bei Mediamarkt versuchen sondern direkt über den Apple-Support, vielleicht hast du da mehr Glück.

MACaerer

Und wie mach ich das? Wie lange dauert so eine Prozedur, es also zu Apple schicken, Antwort zu erfahren und es dann zurück zu bekommen?

[Cubic]

Hm. Schon mal gut zu wissen. Wann hast du die gekauft?

Die Maus war damals beim iMac im Lieferumfang.

[Kojak19]

@TE: Einfach bei Apple anrufen. Vielleicht hast du ja Glück

[Beinhorn]

Zunächst einmal muss ein qualifizierter Mac-Dienstleister die Ursache für deine Probleme herausfinden. Das wird dir auch der freundlicher Apple-Mitarbeiter am Telefon erklären. Wenn die Garantie abgelaufen ist, wird allein das eine kostspielige Angelegenheit. Das Knacken zum Beispiel könnte sich ja auch um ein Software-Problem handeln. Wie gesagt, Apple wird dir mehr Infos geben können.