Garantiefall bei apple melden - ich werde wahnsinnig

[frid]

Hallo,

meine mighty mouse ist nun entgültig defekt. Alle Reinigungsversuche sind fehgeschlagen, der trackball tut es nicht mehr.

Nun wollt ich gerne bei apple einen Garantiefall melden. Nachdem ich ziemlich lange die richtige Seite gesucht habe ( ich nehme an die ist absichtlich versteckt), ist es mir leider nicht gelungen meine Reparaturanfrage loszuwerden -> siehe screenshot.

Dann habe ich an die bei apple angegebene mailadresse applestore.de@euro.apple.com geschrieben und ... die mail kam zurück ((((

Weiss jemand, wo ich das Problem mit meiner Maus melden kann. Aufs telefonieren mit Warteschleife habe ich kein Lust .....

Gruß
Frid

[.holger]

Wo hast Du die denn gekauft?

[DBertelsbeck]

Bei mir hat es mit dem Telefon geklappt.
Erst die im Handbuch angegebene 0800-Nummer, kostenfrei, da erfuhr ich dann die kostenpflichtige 0180(?)-Nummer, aber wenigstens ohne Warteschleife.

Aber, merkwürdig und kundenunfreundlich ist Apples Verhalten sehr wohl.

[frid]

Wo hast Du die denn gekauft?

über den apple store War beim imac dabei