Brief von Apple zum iPhone 4 - Antennenproblem bald gelöst

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Veröffentlicht: 02.07.2010 12:03

Soeben veröffentlichte Apple einen offenen Brief an alle User bezüglich des neuen iPhone 4. Inhaltlich geht Apple vor allem auf die Diskussion über die Antenne ein und schreibt: "Dem iPhone 4 ist der erfolgreichste Produktstart seit Firmengeschichte zu verdanken. In zahlreichen Reviews wurde das iPhone 4 als bestes Smartphone aller Zeiten bezeichnet und die User lieben es. Umso überraschter waren wir deshalb über die Diskussion zur Antenne und begannen sofort mit den Untersuchungen. Zu Beginn: Jedes Mobiltelefon verliert den ein oder anderen Balken, wenn man es an einer bestimmten Stelle anfasst. Das ist jedoch nicht nur beim iPhone der Fall, sondern bei Nokia, RIM und vielen anderen Herstellern auch. Da das iPhone aber einigen Berichten zufolge in einer bestimmten Haltung gleich vier oder fünf Balken verliert, fingen einige Nutzer an, die Antenne des neuen iPhone 4 als Fehlkonstruktion zu betrachten.

Gleichzeitig erhalten wir zahlreiche Mails, die uns bestätigen, dass das iPhone 4 den besten Empfang aller bisherigen Modelle hat, was auch unserer Erfahrung entspricht. Was kann also der Grund für diese Diskussion sein?

Wir haben den Grund für dieses Phänomen entdeckt - und es ist einfach wie erstaunlich zugleich: Während der Untersuchungen haben wir herausgefunden, dass die Formel, nach der das iPhone 4 die Empfangsanzeige kalkuliert, völlig falsch ist. Unsere Formel sorgt dafür, dass das iPhone in einigen Fällen, wo es zum Beispiel nur zwei Balken anzeigen sollte, gleich vier Balken darstellt. Der Grund für den Verlust von vier oder fünf Balken resultiert also vor allem aus der falschen Berechnung der ursprünglichen Anzeige.

Um dieses Problem zu beheben, benutzen wir in Zukunft AT&Ts Formel. Der Empfang bleibt also der Gleiche, aber die Anzeige entspricht nun der Wirklichkeit weit mehr. Zusätzlich werden wir die ersten drei Balken in einer anderen Größe darstellen, damit es einfacher ist, den aktuellen Empfang zu deuten.

In den kommenden Wochen wird es ein Softwareupdate geben, in das wir die korrekte Berechnung der Balken implementieren. Da dieses Problem bei allen UMTS-iPhone-Modellen auftritt, wird das Update dementsprechend auch für all diese Modelle erscheinen.

Für alle, die das Problem ohnehin nicht hatten, bleibt also alles beim Alten - außer dass sich die Optik der Anzeige ändern wird. Alle anderen Nutzer bitten wir nochmals um Entschuldigung wegen den Sorgen, die wir bereitet haben.

Nochmals zur Erinnerung: Wer nicht vollends zufrieden mit seinem neuen iPhone 4 ist, der kann es bei allen Retail Stores oder im Online Store binnen 30 Tagen zum vollen Kaufpreis zurückgeben.

Wir hoffen, dass ihr euer iPhone 4 genau so liebt wie wir.

(Der original Brief in voller Länge - Übersetzung Apfeltalk)

Anhang 64331

79 Kommentare

ch33tah - 02.07.2010, 15:25
- Antworten
Was ist mit den Gesprächen die plötzlich abbrechen?

DubiDuh - 02.07.2010, 15:26
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Ich denke, dass es daran liegt, dass die Software "denkt", dass die Signalstärke zu gering ist und den GSM Chip abschaltet oder so einen Kram. bzw. Nicht abschaltet, sondern sowas wie
Code:

if(phone.getSignalStrength() <= 0) phone.endCall();

Cappex - 02.07.2010, 15:40
- Antworten
Zitat von DubiDuh

Ich denke, dass es daran liegt, dass die Software "denkt", dass die Signalstärke zu gering ist und den GSM Chip abschaltet oder so einen Kram. bzw. Nicht abschaltet, sondern sowas wie

Code:

if(phone.getSignalStrength() <= 0) phone.endCall();
Es erfüllt mich immerwieder mit Freude zu sehn, wie einfach man sich doch mit Hilfe von Pidginsprache / Pseudoprogrammiersprache kann
Jeder versteht sofort was du meinst ^^

kirillsel - 02.07.2010, 15:42
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Na also, geht doch...

so_what - 02.07.2010, 15:43
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Alle Aufregung umsonst von vielen hier ... *kopfschüttel*

T1m92 - 02.07.2010, 15:44
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Das hab ich sofort verstanden :-P Haben sich die 2 Jahre Informatik an der Schule doch gelohnt

MacbookPro@Olli - 02.07.2010, 15:48
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Denen fällt nach DREI Jahren auf, dass ALLE iPhone-Modelle eine völlig falsche Empfangsanzeige haben?? Soll das ein Witz sein?
Also i.wo stimmt da ja was in diesem Briefchen nicht....überhaupt, wie wollen sie das Update denn für's 2G rausbringen? Dann müsste das Update ja unabhängig vom System ausgeliefert werden!?

Christian Blum - 02.07.2010, 15:50
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Nur UMTS-Modelle. Das 2G kriegt nix

Jaymz - 02.07.2010, 15:52
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Zitat von MacbookPro@Olli

Denen fällt nach DREI Jahren auf, dass ALLE iPhone-Modelle eine völlig falsche Empfangsanzeige haben?? Soll das ein Witz sein?

Ich habe das so verstanden, dass es dieses Problem erst seit iOS4 gibt ...

mrains - 02.07.2010, 15:54
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Irgendwie habe ich das Gefühl, dass ein Update - egal in welcher Art und Weise - nicht der Weisheit letzter Schluss ein wird...
Jetzt auf einmal wird eine falsche Berechnung zum Problem?...

Nick1991 - 02.07.2010, 16:21
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Zitat von mrains

Irgendwie habe ich das Gefühl, dass ein Update - egal in welcher Art und Weise - nicht der Weisheit letzter Schluss ein wird...
Jetzt auf einmal wird eine falsche Berechnung zum Problem?...

Kann es auch gar nicht, eventuell ändern sie aber die Anzeige, so dass z.B. trotz schlechten Signals mehrere Balken zu sehen sind. Einem besch.. Konzern wie Apple traue ich mittlerweile alles zu....

Korindenkacker - 02.07.2010, 16:21
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Puh, es kam mir auxh komisch vor, das ich am Strand genau in der nähe eines Sendemastes nur zwei Balken hatte obwohl ich hier sonst immer vollem Empfang hab. Rätsel gelöst, ich freu mich.

McMartin_de - 02.07.2010, 16:22
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Wenn das mit dem Softwareupdate klappen sollte, das wäre ja entsetzlich! Na ja, zumindest für alle die, die sich dann wieder was neues zum Meckern suchen müssen

DeineMudda1001 - 02.07.2010, 16:22
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Als ich von der Sache erfahren habe dachte ich mir allen ernstes "Apple, behaupte doch einfach das wird falsch berechnet und in Wirklichkeit ist alle i.O., so kommt man am einfachsten aus der Story raus..."

Vielleicht wird/wurde es ja wirklich falsch berechnet, aber das jahrelang...?! Ausserdem sollte diese "Formel" nun auch nicht mega kompliziert sein, wahrscheinlich einfach nur Prozentrechnung XXX% von 100% -> XXX% Balken. Apple müsste nur noch "sagen" wieviel 100% ist, bzw. ab welcher Signalstärke das iPhone 100% annehmen soll, der Rest wäre dann simple Mathematik. Kann doch nicht sein, dass ein Haufen Entwickler das 3 Jahre nicht merken (und von iOS 3 auf iOS 4 wird sich an der Formel sicher nix geändert haben, das wäre ja noch peinlicher von richtig auf falsch...)

Express - 02.07.2010, 16:48
- Antworten
Seit dem ich auf meinem alten Röhrenfernseher ein HD Aufkleber angeklebt habe kann ich HD gucken.
Mein 75ps golf 5 hat das neue Tachoupdate itu4 bekommen
(i-Tachoupdate4)
seit dem fährt er statt maximal 165 km/h stolze 330km/h.
Hmm da ist irgend etwas Faul.
Qualität mangelt zur Zeit.

roetka - 02.07.2010, 17:11
- Antworten
Zitat von Express

Seit dem ich auf meinem alten Röhrenfernseher ein HD Aufkleber angeklebt habe kann ich HD gucken.
Mein 75ps golf 5 hat das neue Tachoupdate itu4 bekommen
(i-Tachoupdate4)
seit dem fährt er statt maximal 165 km/h stolze 330km/h.
Hmm da ist irgend etwas Faul.
Qualität mangelt zur Zeit.

Nette Idee, aber ich bin der Meinung das man wenn man den "Brief" liest ein bisschen mehr daraus zu erkennen ist!

Suven - 02.07.2010, 17:34
- Antworten
Das ist aber doch ne ganz andere Baustelle. Die Lösung eines anderen Problemes.

Im Originalbrief steht das so:

Hat man zb in Wirklichkeit eine Signalstärke 2 und legt die Hand auf, sodass man dann einen Abfall auf 1 sieht, so sieht man am Display einen Absprung von 4/5 auf 1. Es sieht also nach einem drastischem Einbruch aus, in w
Wirklichkeit wurde es aber nur ein Balken weniger.

Schön und gut wenn sie das Problem beheben. Aber das der Empfang kacke ist, wenn man das Handy hält ändert sich dadurch ja nicht. Oo Die versuchen die Leute doch nur mit verwirrendem BlaBla solange hinzuhalten, bis die Rückgabefrist abgelaufen ist. Schöne Scheiße.

Edlerer - 02.07.2010, 18:00
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dass die Formel nach der das iPhone 4 die Empfangsanzeige kalkuliert völlig falsch ist.

Wollen die mich eigentlich verarschen? Wer glaubt denn sowas. Falsche Berechnung, klar, ist ja auch das erste Handy was die machen.
Natürlich ist das nen Designfehler, aber das kann Apple nicht zugeben, weil das Apples unfehlbaren Ruf kaputt machen würde.

Btw: Der Header sollte eher "Brief von Apple zum iPhone 4 - Antennenproblem bald gelöst?" heißen

Christian Blum - 02.07.2010, 18:01
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Nö, lt. Brief ist es ja dann gelöst

Walli - 02.07.2010, 18:06
- Antworten
Zitat von DeineMudda1001

Als ich von der Sache erfahren habe dachte ich mir allen ernstes "Apple, behaupte doch einfach das wird falsch berechnet und in Wirklichkeit ist alle i.O., so kommt man am einfachsten aus der Story raus..."

Vielleicht wird/wurde es ja wirklich falsch berechnet, aber das jahrelang...?! Ausserdem sollte diese "Formel" nun auch nicht mega kompliziert sein, wahrscheinlich einfach nur Prozentrechnung XXX% von 100% -> XXX% Balken. Apple müsste nur noch "sagen" wieviel 100% ist, bzw. ab welcher Signalstärke das iPhone 100% annehmen soll, der Rest wäre dann simple Mathematik. Kann doch nicht sein, dass ein Haufen Entwickler das 3 Jahre nicht merken (und von iOS 3 auf iOS 4 wird sich an der Formel sicher nix geändert haben, das wäre ja noch peinlicher von richtig auf falsch...)

Ich denke, dass es ab iOS4 falsch gemacht worden ist und sie sich in dem Brief ungenau ausgedrückt haben. Wahrscheinlich ist gemeint, dass die alten Geräte unter iOS4 auch dieses Verhalten zeigen. Und nein, ich denke nicht, dass die Umrechnung von Signalstärke zu Empfangsqualität einfach linear ist.

Zitat von Suven

Schön und gut wenn sie das Problem beheben. Aber das der Empfang kacke ist, wenn man das Handy hält ändert sich dadurch ja nicht. Oo Die versuchen die Leute doch nur mit verwirrendem BlaBla solange hinzuhalten, bis die Rückgabefrist abgelaufen ist. Schöne Scheiße.

Verbindungsabbrüche hätte es also wahrscheinlich mit jedem Handy gegeben, aber das iPhone hat dummerweise vollen Empfang vorgegaukelt. Die Schwächung sollte in normal ausgebauten Gebieten noch gerade so im Rahmen sein. Das ist sicher nicht optimal, aber auch kein Weltuntergang, wenn man nicht unbedingt in einer ländlichen Gegend der USA wohnt. Selbst dann kann man bei schwachem Signal immer noch drauf achten, dass man nicht drauf packt. Der Empfang soll aber beim iPhone 4 deutlich besser sein, weswegen die stärkere Schwächung beim drauf packen evtl. auch nicht mehr so ins Gewicht fällt. Mal ein paar Zahlen dazu: http://www.anandtech.com/show/3794/t...one-4-review/2