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  • Erweiterter Service im Apple Online Store

    von
    Christian Blum
    Veröffentlicht: 29.08.2012 11:23
    8
    Kommentare
    Am Vormittag war der Apple Store einige Stunden nicht erreichbar. Während viele wieder mit der Hoffnung auf neue Produkte darauf warteten, dass die Seite wieder ans Netz ging, hatte Apple diesmal anderes im Sinn. Zusätzlich zu den bisherigen Kontaktmöglichkeiten über Chat, der Rückrufbitte eines Spezialisten oder einer geführten Tour durch den Store, kann der Kunde ab sofort eine Online-Sitzung zum Einrichten seines iPhones oder iPads vereinbaren. Wenn der Kunde ein neues Produkt erworben hat, sind Spezialisten zur Hand, die online dabei helfen das Gerät einzurichten, die eigene E-Mail zu konfigurieren, iCloud optimal zu nutzen, nützliche Tricks zeigen und vieles mehr. Für die Vereinbarung einer Online-Sitzung zum Einrichten des Geräts muss der Kunde das iPhone oder iPad im Apple Online Store bei einem Apple Specialist über den "Jetzt fragen"-Button gekauft haben.

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    Kommentare
    1. Avatar von DonCamillo
      DonCamillo - 29.08.2012, 11:43
      Für die Vereinbarung einer Online-Sitzung zum Einrichten des Geräts muss der Kunde das iPhone oder iPad im Apple Online Store bei einem Apple Specialist über den "Jetzt fragen"-Button gekauft haben.
      Liegt es am frühen Morgen oder versteh ich den Inhalt dieses Satzes nur nicht?
    1. Avatar von pti'Luc
      pti'Luc - 29.08.2012, 12:23
      Hm, vielleicht eher:

      "Für die Vereinbarung einer Online-Sitzung mit einem Apple Specialist zum Einrichten des Geräts über den "Jetzt fragen"-Button muss der Kunde das iPhone oder iPad im Apple Online Store gekauft haben."
    1. Avatar von SnejK
      SnejK - 29.08.2012, 14:02
      So schwer kann das doch gar nicht einzurichten sein...
    1. Avatar von Christian Blum
      Christian Blum - 29.08.2012, 14:05
      Kennst du die gesamte Kundschaft? Wenn ich in einen Apple Store gehe und sehe, dass da zwanzig Leute bei einem Kurs für Vorschau, einer App, die ich mir in den kühnsten Träumen nicht erklären lassen müsste, zusehen, dann ist davon auszugehen, dass die Einrichtung eines iPhones durchaus für einige Schwierigkeiten birgt.
    1. Avatar von Tidus2007
      Tidus2007 - 29.08.2012, 16:12
      Es ist zwar nicht schwer aber einige tun sich doch ganz schön hart damit, da kann so etwas nicht schaden. Wobei ich den Support von Apple eh schon gut fand, kaum Warteschleifen und immer zügige und präzise Antworten.
    1. Avatar von robiv8
      robiv8 - 29.08.2012, 17:39
      Zitat Zitat von pti'Luc Beitrag anzeigen
      Hm, vielleicht eher:

      "Für die Vereinbarung einer Online-Sitzung mit einem Apple Specialist zum Einrichten des Geräts über den "Jetzt fragen"-Button muss der Kunde das iPhone oder iPad im Apple Online Store gekauft haben."
      Oder

      Für die Vereinbarung einer Online-Sitzung mit einem Apple Specialist zum Einrichten des Geräts iPhone oder iPad muss der Kunde das über den "Jetzt fragen"-Button im Apple Online Store gekauft haben.

      Also ich verstehe es auch nicht ganz!
    1. Avatar von robiv8
      robiv8 - 29.08.2012, 17:44
      So. Jetzt weiß ichs
      Es ist sehr verwirrend bei Apfeltalk geschrieben. Hättet einfach nur den Satz kopieren brauchen.

      Wenn du ein neues iPad oder iPhone über einen Apple Specialist gekauft hast, kannst du eine kostenlose Online-Sitzung vereinbaren, die dir beim Einrichten deines neuen Geräts hilft.
    1. Avatar von olemax
      olemax - 29.08.2012, 21:41
      Zitat Zitat von Christian Blum Beitrag anzeigen
      Kennst du die gesamte Kundschaft? Wenn ich in einen Apple Store gehe und sehe, dass da zwanzig Leute bei einem Kurs für Vorschau, einer App, die ich mir in den kühnsten Träumen nicht erklären lassen müsste, zusehen, dann ist davon auszugehen, dass die Einrichtung eines iPhones durchaus für einige Schwierigkeiten birgt.
      Das ist definitiv so. Manche haben große Schwierigkeiten - deswegen tun die da ne gute Sache mit dem Beratungsangebot.