Brief von Vodafone, Frechheit

[Itschi]

Hallo,
ich habe heute einen Brief von der Vodafone Kundenbetreuung bekommen, mit folgendem Inhalt:
"Wir haben Ihre Surfkosten optimiert. Jetzt für Sie eingestellt: Vodafone-WebConnect Volume PDA"
Da soll ich 9,95€ im Monat zahlen für 30Mb Volumen.
Ich habe lediglich ab und zu das "Internet" genutzt um mein Navi zu verbinden. Das war aber nie mehr als ein 1Mb und max. 4€

Der DICKE Hammer kommt jetzt! Ich bekomme den Tarif automatisch, wenn ich ihn nicht per SMS abbestelle. Wo gibt es denn so etwas? Ich glaub ich spinne.
So nach dem Motto, wir haben gesehen das Sie in den letzten Monaten einige selbsverschuldete Unfälle mit Ihrem KFZ hatten und wechseln jetzt automatisch in einen Vollkaskotarif.

MfG

Michael

[guy_incognito]

Ach ... warum soll Vodafone weniger dreist sein als die Telekom.

[Skeeve]

1. Bist Du SICHER, daß das von Vodafone ist und nicht einfach ein dubioser Anbieter Dir irgendeine Lock-SMS schickt
2. Ruf die (hoffentlich) kostenlose Vodafone Hotline an und beschwere Dich.

Edith meint: Falsch gelesen! Es war ein BRIEF und keine SMS, die da eingetrudelt war.

[Amadeus]

Zu dem Thema habe ich gerade einen Artikel gelesen - war glaube ich in der vorigen Ausgabe der c't.

Jedenfalls sind solche "Angebote", die man aktiv abbestellen muss damit man sie NICHT bekommt rechtlich ungültig. Eine Umstellung auf einen zusätzlichen oder höheren Tarif kann nur mit Deiner Zustimmung erfolgen.

[lawrence76]

aber zum handeln wird man quasi gezwungen. hauptsache profit.

[Itschi]

Ich habe schon versucht an zu rufen. Ich werde leider aus der Warteschleif gekickt.
Allerdings glaube ich schon das der Brief von Vodafone kommt. Die haben schon einmal versucht mich aus meinem alten D2 Tarif zu holen. Da konnte ich mal was testen und ohne Probleme und ohne Kosten zurück wechseln. Als ich zurück wechseln wollte hies es, das man in die D2 Tarif nicht mehr kommt.
Erst als ich mit dem Anwalt gedroht habe und mich furchtbar aufgeregt habe, bekam ich eine Nachricht, dass ich wie gewünscht zurück wechsel. Auch eine Frechheit.

[mina]

Mir ist vor ein paar Wochen genau das gleiche passiert. Erst wurde meine Rechnung von Papier auf Onlinerechnung umgestellt, ohne dass ich gefragt wurde. Dann habe ich ein einziges mal kurz bevor ich in den Urlaub geflogen bin meine Mails abgerufen und kurz im Netzt gesurft. Daraufhin habe ich einen Brief bekommen, dass sie meinen Tarif optimiert haben, da sie festgestellten haben, dass ich im Internet war. Jetzt wurde mir ein neuer Tarif aufgedrückt, den ich innerhalb 6 Wochen abbuchen kann.
Da hab ich mich gefreut! Hab sofort angerufen, den Tarif abbestellt und mich beschwert. Die meinten, das sei ja nur zu meinem besten gewesen... Auf den Einwand, dass sie ja nicht einfach ohne mich zu fragen meinen Tarif ändern können, meinte die Kundenberaterin nur, dass das ganze nur zu meinem Vorteil sei. Ich sagte ihr, dass das unverschämt sei und sie einfach darauf hoffen würden, dass einige den Tarif nicht abbestellen.
Wirklich geracht hat mein Anruf wohl nix, außer dass ich mich ein wenig abregen konnte.

[Itschi]

@Amadeus
Ich habe den Artikel gefunden.
http://www.heise.de/ct/tv/artikel/95859

[NicoTN]

Leider muss ich euch mitteilen, dass ich sowas häufiger höre von Kollegen, die bei Vodafone oder T-Mobile sind.
Ich kann dazu nur sagen: Ich bin seit fast 10 Jahren glücklicher E-Plus Kunde!
Alle 2 Jahre bekomme ich ein neues Handy und mein Treuerabatt wird jedes Mal größer, weil die es belohnen wenn man lange bleibt.
wenn es mal Probleme gab (kam vielleicht 3 mal vor) hatte ich sofort auf der nächsten Rechnung 5 EUR gutgeschrieben, usw. usw. immer die neusten Tarife, automatische verlängrung nach Ablauf nur um einen Monat, ein Anruf all Schaltjahr mal und das wars!

Grüße

[angelone]

die handyprovider sind alle gleich.
alles penner.
ich hab echt das gefühl, dass man mit ehrlichkeit in dieser branche auf keinen grünen zweig kommt.

ich war bis vor zwei monaten bei talkline.
da hatte ich nen supergeilen tarif.
kostete irgendwie 5eur grundgebür und 5eur mindestumsatz
und 5mb internettraffik waren noch dabei

dann haben die mich irgendwann angerufen und gesagt sie hätten den total tollen tarif für mich und alles würde besser.
nach der umstellung is mir dann aufgefallen, dass da gar kein internet mehr bei ist.
ich hatte nämlich dann statt ner 12eur rechnung eine 80eur rechnung

zurück konnte ich auch nicht mehr, weil es den einen tarif nimmer gab.

hab dann gekündigt und mir ne simyo prepaid karte gekauft.
da hab ich jetzt sogar umts und bezahle nur 25ct pro mb daten.
billiger kriegstes gar nicht.
und ich bezahle da jetzt so 7-8eur im monat mit mehreren mb inet traffik