Übernimmt Apple jetzt den Mediamarkt?

[MBSoft]

Provokante und nicht ernsthafte Frage. Hintergrund:
In der vergangenen Woche habe ich im Apple Store Hamburg ein Macbook Air gekauft. Abgesehen davon, dass der Laden um 1315 Uhr faktisch ohne Verkaufspersonal war (es liefen eine Schulung und zwei One To One-Einweisungen) war ich nachdem dann ein "Specialist" auf mich aufmerksam wurde schier entsetzt!
Die gute Frau hatte schlichtweg absolut keine Ahnung von den rudimentärsten Dingen. Nachdem ich einige überaus Interessante wie falsche "Tatsachen" über das neue Macbook Air gelernt hatte, schaffte ich es -nun übermütig geworden- mit der einfachen Frage, ob ich denn das Air auf 4 GB Speicher aufrüsten lassen könnte, (möglichst gleich) den Store quasi zum Absturz zu bringen. Ganze drei Telefonate und zwei hinzugezogene "Experten" später wurde die Frage schlussendlich mit dem korrekten "Nein" beantwortet. Zwischenzeitlich wurde meine mit nachdenklicher Mine vorgetragene Vermutung, es handele sich um fest verbauten, nicht erweiterbaren Speicher von einem der Mitarbeiter mit dem Kommentar: "Ja?, Das ist ja interessant!" belohnt.

Ich erspare Euch hier mal die Erläuterungen, wie ich wohl eine Version meiner Familienlizenz für iWork 09 auf's Air kriegen solle.....meine Haare stehen heute noch zu Berge.

Währenddessen wurde ich noch gewahr, wie der "Experte" beim Pages-Workshop eine kleine Gruppe interessiert zuhörender Mittfünfziger mit Aussagen wie :" Na, wenn ich hier klicke, sollte eigentlich ein Fenster aufgehen..hmmmh" oder "Eih, das hat letztes Mal aber noch geklappt" von sich und der Qualität der Appleprodukte zu überzeugen suchte.

.....freundlich waren sie aber alle, da gibt es nichts zu meckern..

Also, zurück zum Topic: Kaufen Sie denn nun den Blödmarkt? Mitarbeiterabwerbung scheint jedenfalls schon angelaufen zu sein.

[Guy.brush]

Also ist das ein von dir selbst erfundenes Gerücht?

[breze28]

Das erinnert mich an meinen letzten Besuch. AoC Seite auf dem Mac aufgerufen, Mitarbeiter unter die Nase gerieben, warum Apple direkt billiger sei als das ausgestellte Stück. (sorry der war so aufdringlich, das musste sein) Er war eine halbe Stunde beschäftigt. Resultat: Keine Ahnung, aber er kümmert sich darum.

[Silli xD]

Also in New York waren die alle überauß kompetent und freundlich

Nein, ernsthaft: Ich bin in den Deutschen Stores noch nie gewesen (was sich, wie mir gerade auffällt, schleunigst ändern sollte), aber ich kann mir
a) unter keinen Umständen vorstellen, dass Apple mit Mario Barth Werbung macht
und b) auch nicht, dass die Mitarbeiter immer so unkompetent sind. Es mag schlechte Erlebnisse geben, aber es wird sich sicherlich auch wer finden, der positives zu berichten hat.
Und so lange die da nicht anfangen "zufällig" zu tanzen und währenddessen jemand klaut bin ich noch nicht in allzu großer Sorge

[.DE]

Um zum Verkaufspersonal im Applestore zu gehören bedarf es weder einer Ausbildung, noch Apple-Wissen. (Anforderungen zur Bewerbung im Store Oberhausen).
Wenn du da was Wissen willst geh zu Experten oder in nen Premium Resellerstore (z.B. BENSE). Das sind die Cracks.

Ansonsten kanns auch gut sein, dass du ne Anfängerin gelernt hast.
Gruß
.DE

[machete10]

Um zum Verkaufspersonal im Applestore zu gehören bedarf es weder einer Ausbildung, noch Apple-Wissen. (Anforderungen zur Bewerbung im Store Oberhausen).
Wenn du da was Wissen willst geh zu Experten oder in nen Premium Resellerstore (z.B. BENSE). Das sind die Cracks.

Ansonsten kanns auch gut sein, dass du ne Anfängerin gelernt hast.
Gruß
.DE

Ich war auch vor kurzem im Apple Store in Oberhausen und die Angestellte des Stores konnte den MacBook nicht wirklich bedienen. Es war sehr seltsam wie sie den Trackpad benutzt hat. Sie wusste nicht, dass der Trackpad mit mehr als nur einem Finger bedienbar ist.
Aber was ich gut fand war, dass die Leute im Store dann einfach Hilfe von ihren Kolegen holen, falls die Verkäufer mal nichts wissen und dass sie einfach sehr hilfsbereit sind und immer nett zu einem sind.

Ich habe auch schon genug Probleme mit anderen Elektronikgeschäften gehabt. Da wird einen überhaupt nicht geholfen und man wird sehr schlecht behandelt und die kpompetenz der Verkäufer war viel katastrophaler.

[smoe]

gerüchteweise sollen die Leute im Applestore auch recht schlecht bezahlt werden, zumindest wäre das eine Erklärung für mangelndes Fachwissen.

[machete10]

@smoe
Apple ist ja bekanntermassen ein amerikanische Firma und die bezahlen nunmal Angestellte oder Arbeiter mit geringer Qualifizierung sehr schlecht.
Es wäre wohl besser, wenn Apple nicht nur auf guten Service setzen wurde,sondern auch auf eine bessere Ausbildung des Verkaufspersonals.

[derStyler]

die Ausbildung des Verkaufspersonals ist sehr gut sogar
es wird viel zeit investiert und es gibt viele Schulungen, nur was nutzt al dies wenn das Personal nicht aufpasst oder sich Privat nicht weiter Informiert oder weiterbildet

selbst dazu stellt Apple jedem Mitarbeiter viele Möglichkeiten zur Verfügung

[Jahoo]

Also ich war schon öfter im store in München und da hatte ich bisher nie den Eindruck als hätten die keine Ahnung.

Ok da geht's immer zu wie blöd und man muss sich schon um einen Mitarbeiter bemühen weil die regelrecht belagert werden aber sie sind trotzdem immer freundlich und wirken nie gestest.

Vllt hast du auch wirklich nur Pech gehabt, man findet halt überall schwarze Schafe