Ausschreibung der Moderatoren-Stellen

[landplage]

Da die Bitte um einige Erläuterungen zu den Stellen als Unterforen-Moderator an uns herangetragen wurde, gibt es hier Zusatzinformationen. Vielleicht helfen die der einen oder dem anderen, sich für eine Bewerbung zu entscheiden.

Eine der Voraussetzungen ist die Bereitschaft, die bisherige AT-Linie mit zu tragen. Was verstehen wir darunter?
Im Laufe der Zeit haben wir uns ein Grundgerüst an Regeln, Vorgaben und Empfehlungen erarbeitet, das wir so auch in Zukunft weiter beibehalten wollen. Nachzulesen ist das in den Verhaltenstipps und den Ankündigungen.
Als besonders wichtig sehen wir den Anspruch an die sprachliche Qualität der Beiträge (keine Chatsprache usw.), ein relativ striktes Vorgehen gegen Urheberrechtsverletzungen, einen respektvollen Umgang mit den Usern seitens des Teams und die Beibehaltung des Anmelde- und Moderationsverfahrens an. Ebenfalls nicht zur Diskussion stehen die grafische/optische Gestaltung und der Verzicht auf einen Marktplatz.

Damit sollten sich unsere neuen Kollegen identifizieren können.

Ich schreibe ausdrücklich identifizieren und nicht akzeptieren.
Wir sind Dienstleister für die User und die Foreninhaber.
Sobald keine Apfelsorte unter dem Namen steht, sondern eine Foren-Funktionsbezeichnung, ist man Apfeltalk. Egal, ob es um Rechtschreibfehler in den News, die ungeschickte Formulierung eines Mod-Kollegen oder ein überraschend eingespieltes Update der Forensoftware geht - man ist (mit) schuld, auch wenn man nach einen zweiwöchigen Urlaub gerade mal 10 Minuten wieder online ist.

Im Team pflegen wir eine enge Abstimmung, sowohl zu grundsätzlichen Fragen (Marktplatz!) als auch zu akuten Problemen (z. B. schwierige User). Wenn dann intern ein Standpunkt gefunden ist, wird der von allen im Forum vertreten. Auch, wenn man nicht 100%ig damit zufrieden ist. Ein "diese Festlegung trage ich persönlich nicht mit" im Forum geht gar nicht.
Man muß also eine gehörige Portion Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen mitbringen. Falls das gegeben ist, erwartet die Bewerber eine interessante Tätigkeit in einem wirklich phantastischen Team, in dem man sich wohlfühlen und in das man eigene Ideen einbringen kann. Und man muß bereit sein, die User zu nehmen, wie sie sind. Meistens sind sie angenehme Partner und wenn es mal wieder ganz schlimm kommt, stehen die Kollegen bereit, um Unterstützung und Rückenhalt zu geben.

Weitere Fragen, Anregungen und Meinungen sind willkommen. Wer sich hier nicht öffentlich als potentieller Bewerber outen möchte, kann seine Fragen auch per PN an mich schicken.

[hazen]

Ist das Ganze eigentlich ehrenamtlich zu verstehen? Wenn ja, wie hoch ist denn der geforderte Zeiteinsatz? Grüße

[Thaddäus]

Ehrenamtlich kann ich bestätigen. Da ich selbst kurze Zeit Mod vom At-App Developer Forum war, kann ich sagen, dass man schon genügend Zeit mitbringen sollte...

[.david]

Der Zeitaufwand mag je nach Subforum unterschiedlich sein. Wichtiger als der netto Zeitaufwand scheint uns aber die Bereitschaft des "sich kümmerns", da ist ein tägliches Reinschauen sicher hilfreich.

[landplage]

Wir gehen von mindestens einer Stunde pro Tag aus. Dabei fällt die Zeit nicht am Stück an. Über den Tag verteilt im Forum präsent zu sein ist besser. Und wenn die Luft mal wieder brennt, weil Apple ein neues Produkt ausgeliefert hat oder ein Update Probleme macht, wird man auch mehr gefordert.

Was mcht ein Unterforen-Moderator? Er kümmert sich um das Verschieben falsch platzierter Threads, legt Diskussionen zusammen und versucht zu verhindern, daß viele Diskussionen zum gleichen Thema auftauchen. Und er/sie moderiert, achtet also auf die Einhaltung der Forenregeln, dämpft überschießende Emotionen und achtet darauf, daß Sachlichkeit und ein höflicher Umgang erhalten bleiben. Er muß kein Technik-Insider sein, aber Kenntnisse im betreffenden Bereich sind vorteilhaft (aber nicht Bedingung), um sich auch an den fachlichen Diskussionen beteiligen zu können. Er ist aber kein First-Level-Supporter, der im Forum und per PN die technischen Fragen der such-unwilligen User detailliert beantwortet.

Was macht ein Unterforenmoderator nicht? Er teilt keine Karten und Verwarnungen aus, er kann User nicht sperren oder Threads löschen.
In diesen Fällen wendet er sich mit dem Problem an die Haupt-Moderatoren und wir kümmern uns darum.
Natürlich arbeiten wir unsere neuen Kollegen ein und stehen jederzeit für Fragen zur Verfügung.

[max323]

kriegt man dafür geld ?

[DBertelsbeck]

Tolle Frage!

[landplage]

kriegt man dafür geld ?

Naturalien: Einen herzlichen Händedruck.

[AldiDerIrdene]

Mich würde sehr interessieren, warum man für die Bewerbung als Moderator min. 21 sein muss und als Redakteur "nur" 19. Dahinter sehe ich momentan leider selber keinen Sinn.

Über eine kurze Aufklärung würde ich mich sehr freuen!

[landplage]

Das Alter von 21 haben wir für uns festgelegt, weil der Job einfach eine gehörige Portion Lebenserfahrung und Menschenkenntnis voraussetzt.
Man muß auch eine soweit gefestigte Persönlichkeit sein, um mit persönlichen Anfeindungen (unter anderen Umständen würde man wahrscheinlich Anzeige erstatten, so haarig geht das mitunter zu) umgehen zu können, also angemessen und nicht auf gleichem Niveau zu reagieren, Vorwürfe und Anschuldigungen einordnen können und nicht persönlich zu nehmen.
Wer länger dabei ist, weiß, wie es hier manchml hoch her geht und was den Moderatoren so an den Kopf geworfen wird. Das setzt sich mitunter per PN und Mail noch länger fort und kann schon die Seele belasten. In den Fällen darf man sich auch nicht zu Rachegelüsten gegen über sich feindselig gebenden Usern hinreißen lassen, auch wenn an prinzipiell die Machtmittel dazu in der Hand hat.

Sehr jungen Usern geht diese Portion Gelassenheit in der Regel noch ab, das erlebt man ja täglich hier im Forum. Dazu kommt ein gewisser Anspruch im Umgang mit der deutschen Sprache, um angemessene Formulierungen auch in brenzligen Situationen zu finden.

Wie die Festlegung der Altersgrenze für die Redakteure zustande kam, müßte jemand aus unserer schreibenden Zunft erklären.