[App Store] Ungereimtheiten zwischen Verkäufen und heruntergeladenen Inhalten

[imacle]

Hallo Entwickler,
ich habe eine kostenlose App mit der Möglichkeit weitere Inhalte per In-App-Kauf dazuzuladen. Diese werden nach Bezahlung von meinem Webspace heruntergeladen.

Nun habe ich entdeckt, dass es Ungereimtheiten zwischen den Verkäufen, die ich in iTunes Connect angezeigt bekomme und den tatsächlich heruntergeladenen Files von meinem Webspace gibt.

Im Juli sieht das Missverhältnis so aus: 88 heruntergeladene Inhalte, 2 davon Redownloads, nur 33 von Apple angezeigt und bezahlt. Das sind 60% fehlende Verkäufe!!
Von April bis Juni sieht's zwar besser aus, aber trotzdem im Schnitt knapp 25%, die fehlen.

Der Apple Support geht nicht wirklich darauf ein und speisen mich mit Standard-Antworten ab.

Hat jemand eine Idee, wo das herkommen könnte? Doch irgendein Programmierfehler?

Prüft doch bitte eure Verkäufe! Vielleicht bin ich nicht der Einzige mit diesem Problem!

Danke und Grüße,
imacle

 

[imacle]

Keiner? Oder prüft ihr gerade alle?

 

[frostdiver]

Hallo. Habe leider keine Erfahrung mit In-App-Käufen. Aber möglicherweise möchten da welche nicht bezahlen. Verifizierst du den Kauf, bevor du auslieferst?
Siehe:
Validating Receipts
oder
objc.io

 

[imacle]

Eigentlich schon.
Ich benutze Actionscript 3 und die ANE von Adobe. Diese prüft den Kauf und erst danach liefere ich den Content.
Warum das manchmal funktioniert und manchmal nicht, verstehe ich nicht.
Kann das etwas mit älteren iOS-Versionen zu tun haben? Wenn ich mir die neuen Analytics anschaue, dann stimmen diese nahezu mit den abgerechneten Käufen überein. Und Analytics funktioniert nur mit iOS8.
Im Umkehrschluss könnte man jetzt vermuten, dass die Fehlkäufe auf alten Systemen passieren, oder?

 

[IPhonepickel]

Dann soll deine App nur ab iOS 8 unterstützen.

 

[imacle]

Dann soll deine App nur ab iOS 8 unterstützen.

Das macht ja leider gar keinen Sinn! Damit würde zwar die Abrechnung stimmen, falls meine Vermutung stimmt. Aber die fehlenden und zukünftigen Käufe fehlen dann ja ganz.

 

[imacle]

Nach langem hin und her konnte ich den Grund herausfinden:
iTunes Connect registriert NICHT Redownloads, wenn man einen Restore-Button einbaut und die Kunden diesen benutzen.

Die 2 Redownloads, die ich oben beschrieben habe, kommen daher, dass der Kunde nochmal den Kaufen-Knopf gedrückt hat. Dann kommt eine direkte Verbindung zum Store zustande und man wird darauf aufmerksam gemacht, dass man diesen IAP bereits gekauft hat und der Inhalt kostenlos heruntergeladen wird. Das wird dann auch in iTunes Connect angezeigt.

Ich werde in Zukunft selber tracken, ob ein tatsächlicher Kauf oder ein Restore vorliegt.