[iPad Air] roter Bildschirm

[Cannondale]

Guten Morgen,
gestern Abend konnte ich mein iPad nicht mehr starten. Stattdessen die Aufforderung "mit iTunes verbinden- auf Werkseinstellung zurücksetzen" etc. Dann "iTunes sucht iPad" ... und jetzt kommt's: Plötzlich wird der Bildschirm knallrot!!
Hoffentlich geht das Ding nicht in die Luft. Hat das schon mal jemand erlebt?
Ich habe um 12.15 einen Termin mit dem Apple support. Mal sehen.

Noch einen schönen Sonntag

 

[salome]

Scheint ein Hardwarefehler zu sein. Leg mal das iPad übers Knie und klopf es zart. Oft reißt sich dann das Display wieder zusammen.

 

[Cannondale]

Das kenne ich von meinen Kindern, dann fängt das Gerät nachher noch an zu brüllen.

 

[Martin Wendel]

Wird das iPad in iTunes erkannt und kannst du es wiederherstellen?

Ein Backup der Daten hast du hoffentlich?

 

[salome]

Da hilft nur ein Guss kalten Wassers zur Kühlung.

 

[Cannondale]

Gerät wird erkannt. dann versucht iTunes zu aktualisieren, dann wird Fehler 4013 angezeigt.

 

[salome]

https://support.apple.com/de-at/HT201444

 

[Cannondale]

Gleich ruft hoffentlich die Fachkraft von Apple an.
Mein iPad ist ca.10 Monate alt, also gibts kein Telefonsupport ohne Cash!

 

[salome]

Wieso Cash? Hast du nicht ein Jahr Garantie? Oder gar Apple Care?

 

[Martin Wendel]

Wieso Cash? Hast du nicht ein Jahr Garantie? Oder gar Apple Care?

Weil der Telefonsupport nur 90 Tage kostenlos ist ohne AppleCare. Ich musste bisher aber noch nie etwas zahlen, einfach gut argumentieren.

 

[Cannondale]

Ja, Garantie hab ich. Ich dachte Telefonsupport gibts nur 3 Monate lang.

Bis jetzt hat die Kommunikation mit Apple eigentlich sehr gut funktioniert.

1. Dieses iPad wurde schon einmal ersetzt.(Safari sprang andauernd auf den Homescreen)
2. Mei iPhone 5S wurde auch schon ausgetauscht ( Staub in der Linse)
3. Mein MacBook Pro 15" Retina Ende 2013 hatten Probleme mit der Grafikkarte, der Bildschirm blieb schwarz.(mainboard wurde kostenlos ersetzt)

 

[salome]

Der Martin wird schon recht haben: 90 Tage. Ich weiß das nicht, weil ich mir immer Apple Care leiste.
Bin neugierig was der Support sagt.

 

[Cannondale]

Ich brauche eigentlich auch keinen Support, habe schon alles mögliche probiert.
Ich möchte nur, daß das Ding zur Reparatur abgeholt wird.

 

[Cannondale]

So, gerade hat der Apfelmann angerufen

Die Menschen vom Support sind Jedesmal äußerst nett und zuvorkommend.
Er sagte,das hat keinen Zweck, das Ding ist kaputt. Morgen wird es abgeholt.
Allerdings hat er sich auch über den roten Bildschirm gewundert, hat er aber schon von gehört.

Vielen Dank für Eure schnellen Antworten!
Ich melde mich, wenn es was Neues gibt.

 

[Je9a]

So, gerade hat der Apfelmann angerufen

Die Menschen vom Support sind Jedesmal äußerst nett und zuvorkommend.

Musstest du jetzt für den Telefonsupport zahlen? Das interessiert mich jetzt doch.

 

[Cannondale]

Nein,alles für null Euro
Vom Bezahlen war gar nicht die Rede.

Noch einen schönen Sonntag

 

[salome]

Danke fürs Feedback. Hoffentlich kommt das (oder ein anderes) Gerät bald wieder.