[7] Problem mit dem Fingerabdruckscanner iPhone 7

[Nils99]

Hallo zusammen,

Ich habe seit etwa 2 Wochen ein Problem mit meinem iPhone 7.
Und zwar scannt mein Fingerabdruckscanner einfach nicht mehr. Mein Fingerabdruck wird einfach nicht mehr gescannt, es wird auch nicht angezeigt das der Fingerabdruck falsch war, sondern es passiert einfach gar nichts. Dies passiert sowohl im Sperrbildschirm, als auch bei Appkäufen.

Sobald ich aber mein Fingerabdrücke lösche und sie neu registrieren will funktioniert dies ganz normal und dann kann ich die Funktion auch wieder für kurze Zeit nutzen. Doch nach ca. 10 Minuten habe ich wieder das selbe Problem.

Hat irgendwer ne Lösung dafür?
LG Nils

 

[Balkenende]

Hm nein. Seit 1 Jahr zuverlässig wie die Feuerwehr.

Wie alt ist Dein Gerät denn?

 

[Nils99]

Hm nein. Seit 1 Jahr zuverlässig wie die Feuerwehr.

Wie alt ist Dein Gerät denn?

Halbes Jahr ca. , von daher natürlich sehr ärgerlich

 

[D3stroy3r]

Evtl. mal ganz neu aufsetzten zum testen?

 

[Balkenende]

Das würde ich als erstes auch machen.

Als zweites, wenn tatsächlich Hardware (ohne Dein Zutun wie Sturz etc.) einfach so defekt ginge, wäre das auch nach einem halben Jahr ein einfacher Gewährleistungsfall.

(Gleichzeitig mit der üblichen Bitte an die Studierenden und Hobbyjuristen, nicht reflexartig mit Halbwissen zu etwaiger Beweislast nach halben Jahr zu kommen, sondern diesen Rat mal stehen zu lassen).

 

[Verlon]

Als zweites, wenn tatsächlich Hardware (ohne Dein Zutun wie Sturz etc.) einfach so defekt ginge, wäre das auch nach einem halben Jahr ein einfacher Gewährleistungsfall.

Solange das Gerät noch unter einem Jahr alt ist, kann man auch die einjährige Apple Garantie nutzen.

(Gleichzeitig mit der üblichen Bitte an die Studierenden und Hobbyjuristen, nicht reflexartig mit Halbwissen zu etwaiger Beweislast nach halben Jahr zu kommen, sondern diesen Rat mal stehen zu lassen).

Als bekennender Hobbyjurist interessiert es mich brennend, was sage ich denn, falls der Händler auf die Beweispficht verweist?

 

[Balkenende]

Dass es völlig egal ist, solange nur der Defekt eines Teils und nicht Eigenverschulden in Betracht hat kommt.

Dann ist nämlich der Verkäufer erstmal am Zuge, darzulegen und zu beweisen, weswegen Du den Defekt herbeiführst.

 

[MacWarfare]

Solange das Gerät noch unter einem Jahr alt ist, kann man auch die einjährige Apple Garantie nutzen.


Als bekennender Hobbyjurist interessiert es mich brennend, was sage ich denn, falls der Händler auf die Beweispficht verweist?

wenn du damit apple meinst... nichts. lol
Die tauschen das gerät anstandslos um.
Habe sicherlich schon gefühlte 20x mein gerät umgetauscht von iphone 3Gs bis 7.

 

[Apfelsaft2017]

Dass es völlig egal ist, solange nur der Defekt eines Teils und nicht Eigenverschulden in Betracht hat kommt.

Dann ist nämlich der Verkäufer erstmal am Zuge, darzulegen und zu beweisen, weswegen Du den Defekt herbeiführst.

Nix sagen die man bekommt einfach ein neues iPhone und gut ist es.

 

[Verlon]

wenn du damit apple meinst... nichts. lol

Auch nach Ablauf der einjährigen Garantie in Rahmen der Gewährleistungspflicht?

 

[Balkenende]

wenn du damit apple meinst... nichts. lol
Die tauschen das gerät anstandslos um.
Habe sicherlich schon gefühlte 20x mein gerät umgetauscht von iphone 3Gs bis 7.

Ja, Apple ist da zumindest nach meiner Erfahrung durchaus korrekt bis eher kulant, darf man bei den Preisen auch erwarten.

Ich hatte nur einmal, nach meiner Erinnerung, ein Problem mit einem iPhone. War das 4s, Display löste sich nach fast 2 Jahren, sofort getauscht bzw. Refurbished erhalten.

 

[MacWarfare]

Auch nach Ablauf der einjährigen Garantie in Rahmen der Gewährleistungspflicht?

Dazu kann ich dir nichts sagen, alle meine „Tauschgeschäfte“ fanden während der Garantie statt. Außerhalb der Garantie bist du aufgeschmissen. Glaube kaum das Apple da großartig was macht für umsonst.
Notfalls selber tauschen. Ist kein Hexenwerk.

 

[Verlon]

Dazu kann ich dir nichts sagen, alle meine „Tauschgeschäfte“ fanden während der Garantie statt. Außerhalb der Garantie bist du aufgeschmissen. Glaube kaum das Apple da großartig was macht für umsonst.

Eben, genau das meinte ich. Es ging um die Gewährleistung des Händlers, die 2 Jahre läuft und nicht um die Herstellergarantie. Ich denke nämlich auch, dass es nach Ablauf der 1-jährigen Garantie je nach Fall sehr schwer wird, Apple zu einer kostenlosen Reparatur zu überreden, selbst wenn die Gewährleistungspflicht noch läuft und man bei Apple gekauft hat.

 

[Balkenende]

Unsinn. Siehe oben. Es geht nicht um ‚denken.‘