Neu oder Refurbished

[handy22]

Liebe Leute, Ich frage mich, ob jemand in Deutschland sein iPhone unter Garantie in einem Apple Store gewechselt hat?

War das ein generalüberholtes Gerät oder ein komplett neues Gerät? In den Niederlanden erhalten Sie ein generalüberholtes Gerät. Jetzt habe ich gehört, dass dies in Deutschland nicht der Fall ist. Kann das jemand bestätigen? Danke

 

[Wuchtbrumme]

nein, üblicherweise gibt es refurbished. Ausnahme sind: Länder mit speziellen Regelungen und manche Austausche ganz kurz nach Kauf mit Schaden und Abwicklung über die Gewährleistung.

 

[Daniel_92]

Meine Mutter hat ein iPhone 6. Sie hat dieses Jahr ein refurbished bekommen. Rein aus Interesse hab ich dann den Supportmenschen gefragt ob den dies erneuerte bzw. reparierte iPhones sind, oder neue.

Als Antwort bekam ich dann, dass diese refurbished Geräte vom selben Band laufen wie die wirklichen Neugeräte.

Sie werden lediglich anders Verpackt.

Kann mir fast nicht vorstellen dass der nur so sagt, da er dass sogar schriftlich bestätigt hat.

Komme aus Österreich.

 

[Apfelsaft2017]

Beim iPhone 8 z.B. Gibt es noch gar keine gebrauchten Austausch Geräte da gibt es immer neue sollte es getauscht werden innerhalb der Garantie.

 

[Sequoia]

Ist ja auch nicht wirklich schlimm.
Refirbished sind Geräte mit neuen Gebäuse und neuen Akku.

 

[Daniel_92]

Beim iPhone 8 z.B. Gibt es noch gar keine gebrauchten Austausch Geräte da gibt es immer neue sollte es getauscht werden innerhalb der Garantie.

Sagt wer?

 

[handy22]

Danke für deine Antworten. Die Informationen, die ich von einem niederländischen Apple Mitarbeiter erhalten habe. Er wies darauf hin, dass dies nur in Deutschland sei, weil es eine andere Gesetzgebung geben würde. In den Niederlanden, Belgien und Irland bin ich mir sicher, dass es sich um generalüberholte Geräte handelt.

 

[enux]

Ich musste damals nach einer Woche mein iPhone 6 tauschen und bekam ein "Refurbished". Das war im Main-Taunus-Zentrum.

 

[home]

Wenn ich jetzt mein 6s 64 GB zum Akku-Tausch (Apple Programm) einschicke, wird dann wirklich der Akku getauscht oder erhalte ich ein refurbished Gerät? ... 6s 64 GB bietet Apple ja nicht mehr an ...

 

[enux]

Wenn ich jetzt mein 6s 64 GB zum Akku-Tausch (Apple Programm) einschicke, wird dann wirklich der Akku getauscht oder erhalte ich ein refurbished Gerät? ... 6s 64 GB bietet Apple ja nicht mehr an ...

Ich vermute, sie tauschen nur den Akku.

 

[Sequoia]

Ich vermute, sie tauschen nur den Akku.

Möglich. Aber auch ein Refurbished ist möglich.
Sie haben sicher noch viele auf Lager.

 

[enux]

Haben sie sicher, denn das Gerät wird ja noch von Apple verkauft. Genau darum vermute ich eher eine Reparatur.
Was letzten Endes passiert, weiß man aber erst hinterher.

 

[home]

6s refurbished Habenichts nicht gefunden und 64 GB wird ja nicht mehr angeboten ... besteht evtl. die Chance ein 128 GB zu erhalten (?)

 

[enux]

Hm, stimmt. Die Speicherausstattung gibts nicht mehr. Für mich noch ein weiteres Argument für die Reparatur. Bin wirklich gespannt, was dabei nachher rauskommt

 

[Sequoia]

Wie gesagt, die werden noch genug auf Lager haben.

 

[orcymmot]

besteht evtl. die Chance ein 128 GB zu erhalten (?)

Da würde ich mir keine Hoffnungen machen.
Bevor man ein solch großzügiges Upgrade geben würde, tauschen sie eher nur den Akku in der Werkstatt.

Nur weil es nicht mehr offiziell als Neugerät verkauft wird, heißt es ja nicht, dass sie keine Refurbished-Geräte dieser Ausstattung mehr haben.

 

[handy22]

aber hat niemand von einem deutschen Gesetz gehört, das die erneuerten Vorrichtungen beim Ersetzen verbietet?

 

[orcymmot]

aber hat niemand von einem deutschen Gesetz gehört, das die erneuerten Vorrichtungen beim Ersetzen verbietet?

Und jetzt nochmal auf deutsch bitte!

 

[Balkenende]

Das ist doch deutsch genug, er schreibt doch, dass er aus dem Ausland kommt.

An den TE:

Hoi en welkom

Ein solches Gesetz gibt es so wörtlich nicht. Nicht ganz. Aber sehr ähnlich.

Also:

es ist gesetzlich geregelt, dass der Käufer das Recht der Wahl bei der Nacherfüllung hat, ob er reparieren lässt oder auf Nachlieferung gleichwertiger Sache besteht. Wohlgemerkt im Rahmen gesetzlicher Gewährleistung. Nicht der Garantie.

Aus diesem Wahlrecht folgert die Rechtsprechung, dass zb bei einer neuen Sache, die von Anfang an mangelhaft ist, auch eine neue und nicht eine überarbeitete zu liefern ist.

Wenn Apple (als Verkäufer!) also tatsächlich bei einem schon gleich defekten iPhone tatsächlich ein Refurbished statt eines neuen iPhones tauscht, wäre das rechtswidrig.

Das übrigens ist aufgrund einer EU-Richtlinie in NL nicht anders. Diese Richtlinie gilt EU- weit und ist in die nationalen Gesetze transferiert.

In Dänemark zB wurde das aufgrund der Richtlinie schon ausgeurteilt, was iPhones betrifft.

In Deutschland würde ein Urteil genauso fallen. Mir ist es konkret beim iPhone nicht bekannt, ob das überhaupt je Streitstand war. Ich hatte einmal Pech mit neuem iPhone und bekam auf Druck auch ein neues.

Für andere Sachen habe ich das wie tausende Anwälte auch aber auch schon mühelos ausgestritten und Nachlieferung neuer statt reparierter Austausch-Sache durchgesetzt (zB mal für eine unglaublich teure HiFi-Komponente oder auch DJ-Equipment).

 

[handy22]

Danke Balkenende.