Mail lässt sich nicht löschen/verschieben

[lepus]

Ich erhielt in meinem Mac eine Mail mit dem Betreff "Ihre aktuelle Rechnung" und einem Schadsoftware-Anhang, der von Avira erkannt und in die Quarantäne verschoben wurde. Nun kann ich die eigentliche Mail aus dem Posteingang aber nicht mehr löschen oder verschieben.
Bei einem Versuch kommt die Fehlermeldung: "Die E-Mail „Ihre aktuelle Rechnung“ konnte nicht in das Postfach „Papierkorb — xxxx“ bewegt werden. Die Datei „61243.emlx“ konnte nicht geöffnet werden, da sie nicht existiert."
Wie kriege ich die Mail weg?

 

[raven]

@lepus Willkommen im Forum:

Bitte lesen was nicht auf einen Mac gehört Avira zum Bleistift
Lade dir EtreCheck runnter und poste das Ergebnis bitte nach der Anleitung hier rein.

 

[lepus]

@raven
Danke für die schnelle Reaktion und die freundliche Begrüßung.
Bevor ich der Empfehlung folge, eine Frage:
Avira wird ja ausdrücklich auch in einer Version für Mac angeboten. Braucht der Mac denn generell kein Antivirenprogramm oder ist dies nur das falsche?

 

[mafri]

@lepus Die Antwort darauf findest Du in ausführlicher Form im Link von raven, die Kurzform lautet: Nein, er braucht Keines

 

[lepus]

Hier das Ergebnis von EtreCheck: (ich hoffe, ich habe das richtig eingefügt)

EtreCheck version: 2.5.4 (214)
Report generated 12.10.15, 15:51
Runtime 2:38
Download EtreCheck from http://etresoft.com/etrecheck

Click the [Click for support] links for help with non-Apple products.
Click the [Click for details] links for more information about that line.

Hardware Information: (What does this mean?)
    iMac (27-inch, Late 2013)
    [Click for Technical Specifications]
    [Click for User Guide]
    iMac - model: iMac14,2
    1 3,2 GHz Intel Core i5 CPU: 4-core
    8 GB RAM Upgradeable
    [Click for upgrade instructions]
        BANK 0/DIMM0
            4 GB DDR3 1600 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            4 GB DDR3 1600 MHz ok
        BANK 0/DIMM1
            Empty 
        BANK 1/DIMM1
            Empty 
    Bluetooth: Good - Handoff/Airdrop2 supported
    Wireless:  en1: 802.11 a/b/g/n/ac

Video Information: (What does this mean?)
    NVIDIA GeForce GT 755M - VRAM: 1024 MB
        iMac 2560 x 1440

System Software: (What does this mean?)
    OS X El Capitan 10.11 (15A284) - Time since boot: about 6 hours

Disk Information: (What does this mean?)
    APPLE HDD ST1000DM003 disk0 : (1 TB) (Rotational)
        EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
        Macintosh HD (disk0s2) / : 999.35 GB (920.04 GB free)
        Recovery HD (disk0s3) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB

USB Information: (What does this mean?)
    Western Digital Elements 10A8 1 TB
        EFI (disk1s1) <not mounted> : 210 MB
        Elements (disk1s2) /Volumes/Elements 1 : 999.83 GB (835.09 GB free)
    Apple Inc. BRCM20702 Hub
        Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
    Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
    Canon MG5500 series

Thunderbolt Information: (What does this mean?)
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Gatekeeper: (What does this mean?)
    Mac App Store and identified developers

Kernel Extensions: (What does this mean?)
        /System/Library/Extensions
    [loaded]    com.avira.kext.FileAccessControl (1.0.0d1 - SDK 10.9) [Click for support]

Launch Agents: (What does this mean?)
    [loaded]    com.avira.antivirus.general.agent.plist [Click for support]
    [loaded]    com.avira.antivirus.ipm.ui.plist [Click for support]
    [loaded]    com.avira.antivirus.notifications.agent.plist [Click for support]
    [loaded]    com.avira.antivirus.odscan.default.plist [Click for support]
    [loaded]    com.avira.antivirus.scheduler.agent.plist [Click for support]
    [running]    com.avira.antivirus.systray.plist [Click for support]
    [loaded]    com.avira.antivirus.telemetry.agent.plist [Click for support]
    [loaded]    com.avira.antivirus.update.default.plist [Click for support]
    [running]    com.avira.helper.avstats.plist [Click for support]
    [loaded]    com.google.keystone.agent.plist [Click for support]
    [loaded]    com.oracle.java.Java-Updater.plist [Click for support]

Launch Daemons: (What does this mean?)
    [loaded]    com.adobe.fpsaud.plist [Click for support]
    [loaded]    com.avira.antivirus.dbcleaner.plist [Click for support]
    [loaded]    com.avira.antivirus.ipm.loader.plist [Click for support]
    [running]    com.avira.helper.watchdox.plist [Click for support]
    [loaded]    com.google.keystone.daemon.plist [Click for support]
    [loaded]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist [Click for support]
    [loaded]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist [Click for support]
    [loaded]    jp.co.canon.MasterInstaller.plist [Click for support]

User Launch Agents: (What does this mean?)
    [loaded]    com.adobe.ARM.[...].plist [Click for support]
    [loaded]    jp.co.canon.Inkjet_Extended_Survey_Agent.plist [Click for support]

User Login Items: (What does this mean?)
    iTunesHelper    Programm  (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
    Mail    Programm  (/Applications/Mail.app)
    SpeechSynthesisServer    Programm  (/System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/SpeechSynthesis.framework/Versions/A/SpeechSynthesisServer.app)
    AdobeResourceSynchronizer    Programm Hidden (/Applications/Adobe Reader.app/Contents/Support/AdobeResourceSynchronizer.app)
    Notes    Programm  (/Applications/Notes.app)
    java    Unix executable  (/Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Home/bin/java)
    Garmin Express Service    Programm  (/Applications/Garmin Express.app/Contents/Library/LoginItems/Garmin Express Service.app)

Other Apps: (What does this mean?)
    [running]    com.adobe.Reader.45472
    [running]    com.apple.xpc.launchd.oneshot.0x10000003.Microsoft Word
    [running]    com.apple.xpc.launchd.oneshot.0x10000004.Microsoft AU Daemon
    [running]    com.apple.xpc.launchd.oneshot.0x1000000f.EtreCheck
    [running]    com.garmin.renu.service.48352
    [running]    jp.co.canon.ij.scanutility2.CIJSUAgent

Internet Plug-ins: (What does this mean?)
    FlashPlayer-10.6: Version: 19.0.0.185 - SDK 10.6 [Click for support]
    QuickTime Plugin: Version: 7.7.3
    AdobePDFViewerNPAPI: Version: 11.0.12 - SDK 10.6 [Click for support]
    AdobePDFViewer: Version: 11.0.12 - SDK 10.6 [Click for support]
    Flash Player: Version: 19.0.0.185 - SDK 10.6 [Click for support]
    EPPEX Plugin: Version: 10.0 [Click for support]
    Default Browser: Version: 601 - SDK 10.11
    Google Earth Web Plug-in: Version: 7.1 [Click for support]
    Silverlight: Version: 5.1.30514.0 - SDK 10.6 [Click for support]
    JavaAppletPlugin: Version: Java 8 Update 60 build 27 Check version

Safari Extensions: (What does this mean?)
    AdBlock

3rd Party Preference Panes: (What does this mean?)
    Flash Player  [Click for support]
    Java  [Click for support]

Time Machine: (What does this mean?)
    Skip System Files: NO
    Auto backup: YES
    Volumes being backed up:
        Macintosh HD: Disk size: 999.35 GB Disk used: 79.31 GB
    Destinations:
        Elements [Local]
        Total size: 999.83 GB
        Total number of backups: 106
        Oldest backup: 21.02.14, 11:28
        Last backup: 12.10.15, 14:54
        Size of backup disk: Adequate
            Backup size 999.83 GB > (Disk used 79.31 GB X 3)

Top Processes by CPU: (What does this mean?)
         4%    WindowServer
         2%    fontd
         1%    avguard-ondemand-mgmt
         0%    cloudpaird

Top Processes by Memory: (What does this mean?)
    742 MB    kernel_task
    532 MB    com.apple.WebKit.WebContent(5)
    451 MB    softwareupdated
    360 MB    savapi
    328 MB    avguard.bin

Virtual Memory Information: (What does this mean?)
    1.47 GB    Free RAM
    6.53 GB    Used RAM (2.40 GB Cached)
    0 B    Swap Used

Diagnostics Information: (What does this mean?)
    Oct 12, 2015, 09:38:28 AM    Self test - passed

 

[mafri]

Ich vermute einfach mal dass es bei Avira auch eine Möglichkeit gibt die Mail aus der Quarantäne zurück zu holen. Dann einfach in Mail löschen und anschließend Avira nach Herstelleranleitung deinstallieren. Dann kannst Du gerne nach einem Neustart ein neues Protokoll von EtreCheck einstellen, aber auf die Schnelle habe ich keine weiteren Gemeinheiten entdeckt...

PS: Genau so soll ein Protokoll hier eingestellt werden

 

[raven]

@lepus Nein der Mac benötigt keine Avira, Kaspersky, Norton oder sond eine Pest. Und in dem Lofile das du eingestelllt hast, muss alles runter was mit Avira zu tun hat. Bitte nach Anleitung des Herstellers. Udn nutze dazu bitte keine Cleaner Tools die auch für Mac angeboten werden.

Bitte das lesen http://www.apfeltalk.de/community/threads/warnung-vor-cleanup-tools-antivirenprogrammen-co.435167/
Das ist hinter dem Link von Avira in Beitrag 2.

 

[lepus]

@mafri
danke für Dein Lob

Das mit der Quarantäne von Avira war aber nur der Mail-Anhang. Den habe ich auch schon gleich endgültig aus der Quarantäne gelöscht.
Das Blöde ist auch, dass ich die Mail natürlich sofort als Malware erkannt hatte, aber dann hat schon Avira zugeschlagen, bevor ich sie einfach löschen konnte. Die Mail selbst befindet sich nun noch im Posteingang und läßt sich nicht mehr bewegen..

@raven
Danke noch mal und klar schmeiß ich das runter, wenn ich es nicht brauche.

 

[lepus]

@raven
Ich stehe auf dem Schlauch und finde da keinen "Link von Avira in Beitrag 2"

 

[raven]

Bitte lesen was nicht auf einen Mac gehört Avira zum Bleistift

Bitte das lesen http://www.apfeltalk.de/community/threads/warnung-vor-cleanup-tools-antivirenprogrammen-co.435167/

Ist beides das selbe einmal verpackt einmal nur die URL.

 

[lepus]

ok - verstanden.

ich habe mich in dem thread auch schon einigermaßen vorgearbeitet, habe aber immer noch nicht ganz verstanden:
Die beschriebenen tools machen Probleme.
Es gibt aber doch auch Viren und Malware, die Macs angreifen. Können die denn nicht schaden?
Hilft der Mac sich selbst? Ratlos...

 

[raven]

@lepus Viren für OSX gibt es nicht, Malware schon. Die wid aber von Avast oder Antivir nicht entdeckt. Klick nicht auf alles was blinkt und bunt ist. Öffne keine unbekannten Mails. Hast du in der Zwischenzeit Avira vollkommen runter?

 

[lepus]

Ich habe leider das Deinstallationsprogramm noch nirgends gefunden, weder in der App auf meinem Computer noch auf der Homepage von Avira.

 

[raven]

Hilft das ? https://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/1242

 

[lepus]

Heureka!
Bei den Dienstprogrammen!

 

[raven]

Och bitte bitte gerne geschehen. Dr. Google findet beinahe alles.
Und wenn ales fertig ist, dann einfach nochmal ein Logfile von Etrecheck eintsellen.

 

[lepus]

Ja - alles paletti. Nur die blöde Mail hängt noch immer im Posteingang

 

[lepus]

EtreCheck version: 2.5.4 (214)
Report generated 12.10.15, 20:52
Runtime 1:12
Download EtreCheck from http://etresoft.com/etrecheck

Click the [Click for support] links for help with non-Apple products.
Click the [Click for details] links for more information about that line.

Hardware Information: (What does this mean?)
    iMac (27-inch, Late 2013)
    [Click for Technical Specifications]
    [Click for User Guide]
    iMac - model: iMac14,2
    1 3,2 GHz Intel Core i5 CPU: 4-core
    8 GB RAM Upgradeable
    [Click for upgrade instructions]
        BANK 0/DIMM0
            4 GB DDR3 1600 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            4 GB DDR3 1600 MHz ok
        BANK 0/DIMM1
            Empty  
        BANK 1/DIMM1
            Empty  
    Bluetooth: Good - Handoff/Airdrop2 supported
    Wireless:  en1: 802.11 a/b/g/n/ac

Video Information: (What does this mean?)
    NVIDIA GeForce GT 755M - VRAM: 1024 MB
        iMac 2560 x 1440

System Software: (What does this mean?)
    OS X El Capitan 10.11 (15A284) - Time since boot: less than an hour

Disk Information: (What does this mean?)
    APPLE HDD ST1000DM003 disk0 : (1 TB) (Rotational)
        EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
        Macintosh HD (disk0s2) / : 999.35 GB (920.38 GB free)
        Recovery HD (disk0s3) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB

USB Information: (What does this mean?)
    Western Digital Elements 10A8 1 TB
        EFI (disk1s1) <not mounted> : 210 MB
        Elements (disk1s2) /Volumes/Elements 1 : 999.83 GB (834.99 GB free)
    Apple Inc. BRCM20702 Hub
        Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
    Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
    Canon MG5500 series

Thunderbolt Information: (What does this mean?)
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Gatekeeper: (What does this mean?)
    Mac App Store and identified developers

Kernel Extensions: (What does this mean?)
        /System/Library/Extensions
    [not loaded]    com.avira.kext.FileAccessControl (1.0.0d1 - SDK 10.9) [Click for support]

Launch Agents: (What does this mean?)
    [loaded]    com.google.keystone.agent.plist [Click for support]
    [loaded]    com.oracle.java.Java-Updater.plist [Click for support]

Launch Daemons: (What does this mean?)
    [loaded]    com.adobe.fpsaud.plist [Click for support]
    [loaded]    com.google.keystone.daemon.plist [Click for support]
    [loaded]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist [Click for support]
    [loaded]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist [Click for support]
    [loaded]    jp.co.canon.MasterInstaller.plist [Click for support]

User Launch Agents: (What does this mean?)
    [loaded]    com.adobe.ARM.[...].plist [Click for support]
    [loaded]    jp.co.canon.Inkjet_Extended_Survey_Agent.plist [Click for support]

User Login Items: (What does this mean?)
    iTunesHelper    Programm  (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
    Mail    Programm  (/Applications/Mail.app)
    SpeechSynthesisServer    Programm  (/System/Library/Frameworks/ApplicationServices.framework/Versions/A/Frameworks/SpeechSynthesis.framework/Versions/A/SpeechSynthesisServer.app)
    AdobeResourceSynchronizer    Programm Hidden (/Applications/Adobe Reader.app/Contents/Support/AdobeResourceSynchronizer.app)
    Notes    Programm  (/Applications/Notes.app)
    java    Unix executable  (/Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Home/bin/java)
    Garmin Express Service    Programm  (/Applications/Garmin Express.app/Contents/Library/LoginItems/Garmin Express Service.app)

Other Apps: (What does this mean?)
    [running]    com.etresoft.EtreCheck.72032
    [running]    com.garmin.renu.service.68512
    [running]    jp.co.canon.ij.ica.scanner13f.67552.1A307D23-B710-41BC-9AD6-F55F225F650C
    [running]    jp.co.canon.ij.scanutility2.CIJSUAgent

Internet Plug-ins: (What does this mean?)
    FlashPlayer-10.6: Version: 19.0.0.185 - SDK 10.6 [Click for support]
    QuickTime Plugin: Version: 7.7.3
    AdobePDFViewerNPAPI: Version: 11.0.12 - SDK 10.6 [Click for support]
    AdobePDFViewer: Version: 11.0.12 - SDK 10.6 [Click for support]
    Flash Player: Version: 19.0.0.185 - SDK 10.6 [Click for support]
    EPPEX Plugin: Version: 10.0 [Click for support]
    Default Browser: Version: 601 - SDK 10.11
    Google Earth Web Plug-in: Version: 7.1 [Click for support]
    Silverlight: Version: 5.1.30514.0 - SDK 10.6 [Click for support]
    JavaAppletPlugin: Version: Java 8 Update 60 build 27 Check version

Safari Extensions: (What does this mean?)
    AdBlock

3rd Party Preference Panes: (What does this mean?)
    Flash Player  [Click for support]
    Java  [Click for support]

Time Machine: (What does this mean?)
    Skip System Files: NO
    Auto backup: YES
    Volumes being backed up:
        Macintosh HD: Disk size: 999.35 GB Disk used: 78.96 GB
    Destinations:
        Elements [Local]
        Total size: 999.83 GB
        Total number of backups: 106
        Oldest backup: 21.02.14, 11:28
        Last backup: 12.10.15, 20:45
        Size of backup disk: Adequate
            Backup size 999.83 GB > (Disk used 78.96 GB X 3)

Top Processes by CPU: (What does this mean?)
         3%    WindowServer
         2%    fontd
         0%    hidd
         0%    cloudpaird

Top Processes by Memory: (What does this mean?)
    713 MB    kernel_task
    205 MB    com.apple.WebKit.WebContent(2)
    188 MB    Safari
    139 MB    mds_stores
    90 MB    WindowServer

Virtual Memory Information: (What does this mean?)
    4.17 GB    Free RAM
    3.83 GB    Used RAM (2.18 GB Cached)
    0 B    Swap Used

Diagnostics Information: (What does this mean?)
    Oct 12, 2015, 08:39:28 PM    Self test - passed

 

[lepus]

Kernel Extensions: (What does this mean?) /System/Library/Extensions [not loaded] com.avira.kext.FileAccessControl (1.0.0d1 - SDK 10.9) [Click for support]

Da ist ja doch noch was von Avira....

 

[saw]

Unabhängig von deinem Problem mit der Mail,
auf welcher Festplatte sicherst Du die Time Machine Backups?
Auf einer externen Platte oder der internen Festplatte?