Iphone XS - Knackgeräusche beim Telefonieren

[XY00]

Hallo,

habe paar mal mit meiner Freundin telefoniert und mir fielen Knackgeräusche auf...
Ich besitze ein neues XS 12.4.1, sie ein neues XS max 12.4.1
Sie hört es auch.

Das Problem ist bekannt:

https://communities.apple.com/de/thread/200040345

Einer hat sogar ein Video dazu gemacht:

https://www.youtube.com/watch?v=LJOF...ature=youtu.be

Leute haben die SIM Karten ausgetauscht, einen Tipp mit 4G nur bei Daten einstellen befolgt, das iPhone im Store umtauschen lassen - hat alles nichts gebracht.

Die Hauptfunktion eines Telefons ist hier leider nicht ohne Knacken möglich und bei dem Betrag ist das einfach ein NoGo.
Es nervt auch ständig beim Telefonieren, dass einem die Lust vergeht.


Nun frage ich mich, was man machen kann?
Möchte das iPhone ungern umtauschen lassen (ist eh fraglich, ob ein Umtausch das Problem löst)... und ja.

Weiß auch gar nicht, ob es ein Hardware oder Softwareproblem ist... bald soll ja Ios 13 rauskommen...

Hat jemand einen Tipp?

LG

 

[Dx667]

Die SIM Karte tauschen. Am besten auf eine eSIM.
Wenn das nix bringt ab zu Apple damit. Dann dürfen die das Problem lösen...

 

[Ducatisti]

Steht doch da.

 

[XY00]

Steht doch da.

Ja, es wurde aber auch oft geschrieben, dass mehrere Umtauschs nichts gebracht haben.
Was ist, wenns beim 3x auch nicht funktioniert?
Ich mein ich habe das iPhone ja nicht bei Apple gekauft sondern von privat...
Was ist, wenn es 3x nicht klappt... müssen die es dann zurücknehmen ?

LG

 

[Dx667]

Eher nein...
Aber das ist mal etwas worüber ich mir noch keine Gedanken machen würde...zuerst bringst du es zur Reparatur und dann siehst du ja weiter...

 

[Ducatisti]

Privatkauf heisst keine Chance,etwas vom Verkäufer zu bekommen,wenn dann über 

 

[XY00]

Privatkauf heisst keine Chance,etwas vom Verkäufer zu bekommen,wenn dann über 

Das ist ja meine Frage.
Ich gehe ja damit zu Apple. Aber was. wenn das iPhone nach 3x tauschen den selben Fehler hat?
Und ja, laut Berichten gibt es solche Erfahrungen.

Einfach mal googeln nach "iPhone Xs Knackgeräusch beim telefonieren"

LG

 

[Dx667]

Darüber kannst du dir Gedanken machen wenn es 3x erfolglos repariert wurde...

 

[Onku]

Einfach mal googeln nach "iPhone Xs Knackgeräusch beim telefonieren"

LG

Ohje.. Dann google doch auch mal „iPhone Xs App stürzt ab“ - Da findest du auch tausende Treffer und trotzdem ist das kein gerätebezogenes Problem.
Hast Du denn schon das Gerät über iTunes zurückgesetzt, eine neue oder andere SIM eingelegt und das Gerät als neues iPhone konfiguriert ohne ein Backup wiederherzustellen ?
Und wenn dann der Fehler immer noch vorhanden ist, handelt es sich vermutlich um ein Hardwareproblem und das gesamte Gerät wird ausgetauscht.
Wird dann ein Hauptersatzteil oder sogar das gesamte Gerät 3x ausgetauscht/repariert, kannst du versuchen ein sogenanntes CRU zu beantragen. Das defekte Gerät geht zurück zu Apple und du bekommst ein neues Gerät inkl. Zubehör welches noch verschweisst ist.