[iPad Air] iPad Air mit Strich im Display

[Tins]

Hallo, seit vorgestern habe ich einen dünnen Strich durch das Display des iPads. Ich habe eine Mail geschrieben und danach war der Strich da. Ich habe schon mit Apple telefoniert, ein zurücksetzen hat aber nichts gebracht. Die haben mir eine Reparatur für 251€ angeboten. Was ich davon halten soll spar ich mir lieber.

Weiß jemand von euch um Rat

 

[Cohni]

Wenn der Strich nach dem Zurücksetzen nicht verschwindet, scheint es tatsächlich ein Hardwaredefekt zu sein.

Wann hast Du denn das Gerät erworben?

 

[Tins]

Hallo Cohni,
gekauft im November 2014

 

[Dat_T]

Dann ist das doch noch in der Gewährleistung oder irre ich?

 

[Cohni]

Dann ist ja zumindest noch Gewährleistung darauf. Ich würde mich dann einfach an den Händler wenden, bei dem Du das Gerät gekauft hast. Apple bietet nur ein Jahr Garantie an.

Alternativ könntest Du in einen Apple Store fahren, wenn die örtliche Möglichkeit besteht, und dort vorsprechen. Da erreicht man meistens mehr, als über den Email-Support.

EDIT PS: @Dat_T war schneller...

 

[Tins]

Hab gerade bei dem Händler angerufen. Die nette Frau fing leider auch mit 12 Monaten an. Ich habe sie dann darauf hingewiesen, dass in D die gesetzliche Gewährleistung 24 Monate beträgt. Warum Apple nur 12 Monate geben darf, ist mir nicht ganz klar.

Mal sehen, was jetzt die Retourenabteilung sagt.

 

[nomos]

Weil Apple eine 12 Monatige GARANTIE gibt und das andere eine 24 monatige GEWÄHRLEISTUNG ist. Das sind zwei verschiedene paar Schuhe.

Weitere Erklärung: klick auf den Link in meiner SIgnatur.

 

[Tins]

Garantie ist eine freiwillige Leistung nach der gesetzlichen Gewährleistung. Das wird sehr gerne verwechselt

 

[Tins]

Weil Apple eine 12 Monatige GARANTIE gibt und das andere eine 24 monatige GEWÄHRLEISTUNG ist. Das sind zwei verschiedene paar Schuhe.

Weitere Erklärung: klick auf den Link in meiner SIgnatur.

Wo kommt aber der Strich im Display her und wie bekomme ich den weg

 

[nomos]

Indem du es vermutlich kostenpflichtig reparieren lassen musst, wenn der Händler es nicht kulanterweise kostenfrei repariert/tauscht

 

[Tins]

Wozu gibt es dann in Deutschland eine 24 Monate gesetzliche Gewährleistung? Da kann der Händler sich doch nicht einfach raus halten

 

[nomos]

Wozu gibt es dann in Deutschland eine 24 Monate gesetzliche Gewährleistung?

Lies dir den Link in meiner Signatur durch...
3. Garantie ungleich Gewährleistung

 

[Tins]

Lies dir den Link in meiner Signatur durch...
3. Garantie ungleich Gewährleistung

Habe das gelesen, dennoch habe ich 24 Monate Gewährleistung. Ich muss jetzt aufgrund der Beweislastumkehr beweisen dass der Fehler schon da war.

 

[nomos]

Ich muss jetzt aufgrund der Beweislastumkehr beweisen dass der Fehler schon da war.

Eben. Und da liegt gerne die Krux

 

[Tins]

Eben. Und da liegt gerne die Krux

Das ist aber nur wenn es vor Gericht geht.

Ich habe einen Rechtsanwalt gefragt. Der Händler kann sich nicht einfach davon wehren und alles auf Apple schieben

 

[Lordcord]

Tja, ein leidiges Thema mit Gewährleistung und Garantie. Leider wissen nicht mal gelernte Einzelhandelskaufleute wovon sie reden.

Ich hatte solch einen Strich auch. Ich habe damals auch alles möglich überlegt. Letztendlich habe ich das iPad mal für 24 Stunden ausgeschaltet. Und siehe da, der Strich war weg und ist seitdem auch nicht wieder aufgetaucht. Ich gehe mal davon aus, dass du das iPad sehr sehr häufig nutzt?

 

[Tins]

Tja, ein leidiges Thema mit Gewährleistung und Garantie. Leider wissen nicht mal gelernte Einzelhandelskaufleute wovon sie reden.

Ich hatte solch einen Strich auch. Ich habe damals auch alles möglich überlegt. Letztendlich habe ich das iPad mal für 24 Stunden ausgeschaltet. Und siehe da, der Strich war weg und ist seitdem auch nicht wieder aufgetaucht. Ich gehe mal davon aus, dass du das iPad sehr sehr häufig nutzt?

Ja nutze es täglich. Aber nicht dauerhaft.

Der Strich kam, nachdem versenden einer Mail. Sehr merkwürdig


Hab es jetzt mal ausgeschaltet. Mal sehen was passiert

 

[nomos]

Ich habe einen Rechtsanwalt gefragt. Der Händler kann sich nicht einfach davon wehren und alles auf Apple schieben

Unterm Strich kommt es doch für dich aufs Gleiche raus:
Ob der Händler nun sagt,

• Apple gibt nur 12 Monate Garantie, du musst bezahlen

oder

• du ihm beweisen mußt, der Fehler lag schon von Anfang an vor (Beweislastumkehr nach 6 Monaten)

Das Ergebnis ist das gleiche. Ärgerlich, aber ist so.

 

[Tins]

Dann hat man von dem Gesetz als Verbraucher nichts.

Warum darf eigentlich Apple sich auf 12 Monate reduzieren??

 

[Lordcord]

Noch immer nicht verstanden? Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers.