Hilfe. Word öffnet nicht mehr

[Sandrii83]

Hallo, ich brauche dringend Hilfe.
Ich wollte gestern ein Worddokument auf meinem Mac öffnen, aber es kam nur ein Fehlerbericht.
Es geht gar nichts mehr. Auch kein Exceldokument.
Ich kann aber nicht erkennen, woran es genau liegt.
Vor kurzem kam dieses Update, das man Siri auf dem Mac installieren kann. Könnte es daran liegen?
Was mache ich denn jetzt?
Ich muss damit arbeiten und brauche word.

HILFE!!!


Falls ich in diesem Thread falsch bin wäre es nett, wenn man mich in die richtige Sparte verschiebt.

 

[u0679]

Zunächst wäre es toll, wenn Du schreiben könntest, welche Office Version und welches OS X du einsetzt. Ich vermute aufgrund Deiner Aussage zu "Siri" dass du Sierra installiert hast. Ggf. Ist das Office nicht mit dieser Version kompatibel.

 

[Keef]

Damit Dir geholfen werden kann, wäre noch es noch gut, die jeweilige Version von macOS und Office zu wissen.

 

[Sandrii83]

Mac OS Sierra 10.12 und Word ohne wo kann ich das einsehen? Kann es ja nicht öffnen

Das steht in der Fehlermeldung, steht das dabei?

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:
Exception:
Date/Time: 2016-10-13 20:41:25 +0000
Application Name: Microsoft Word
Application Bundle ID: com.microsoft.Word
Application Signature: MSWD
Application TimeStamp: 0x5593eec1
Application Version: 15.11.2.150701
Crashed Module Name: merp
Crashed Module Version: 15.11.2.150701
Crashed Module Offset: 0x00003365
Blame Module Name: MicrosoftSetupUI
Blame Module Version: 15.11.2.150701
Blame Module TimeStamp: 0x5593ee93
Blame Module Offset: 0x0000000000013dc1
StachHash: 79ab

 

[Sandrii83]

Genau heißt es Microsoft Office Mac Standard 2016 für Lehrende

 

[u0679]

Version 15.11 meint das aktuelle Office 2016.

 

[Keef]

Office 2016?

Version 15.11 ist die letzte Aktualisierung aus Juli 2015.

 

[Sandrii83]

Ja, das ist es

 

[u0679]

Office 2016?

Version 15.11 ist die letzte Aktualisierung aus Juli 2015.

Ja, 15.11 = Office 2016

https://de.m.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Office

Das ist ja Mitte 2015 veröffentlicht worden.

 

[Sandrii83]

Also in meiner Bestellung stand es so betitelt drin

 

[u0679]

Ja, das ist es

Versuch mal den Office Installationsassistenten aufzurufen und das Office drüber installieren zu lassen. Alternativ Office deinstallieren und dann erneut installieren.

 

[Sandrii83]

Da stand es so

 

[Sandrii83]

Wo kann ich den Installationsassistenten denn aufrufen auf dem Mac?

Entschuldigung für die blöden Fragen, aber hab grad echt etwas Panik und einfach keine Ahnung. Hab noch nicht so lange einen Mac

 

[u0679]

Du hast ja eine Installationsdatei erhalten. Vermutlich eine .dmg Datei. Die mal per Doppelklick aufrufen.

 

[Keef]

Die aktuelle Versionsnummer ist derzeit 15.25.

Die Aktualisierung läßt sich über "Office - Hilfe - Aktualisierung" aufrufen.

 

[Sandrii83]

Ich hatte einen Downloadlink. Hab den nochmal eingegeben, dann kam ein Icon zum draufklicken, da passiert aber nichts

 

[Sandrii83]

Die aktuelle Versionsnummer ist derzeit 15.25.

Die Aktualisierung läßt sich über "Office - Hilfe - Aktualisierung" aufrufen.

Wo finde ich das. Ich kann ja weder Word noch excel öffnen. Wie komme ich an Office - Hilfe - Aktualisierung?

 

[Keef]

Ich hatte einen Downloadlink. Hab den nochmal eingegeben, dann kam ein Icon zum draufklicken, da passiert aber nichts

Doppelklick?

 

[Sandrii83]

Ja, aber auf was? Wenn ich Word anklicke öffnet es nicht sondern zeigt nur eine Fehlermeldung