Magazin Fehler in iOS 8: „Alle Einstellungen zurücksetzen“ löscht iWork-Dokumente

[Martin Wendel]

Aus Berichten im Internet geht hervor, dass es in iOS 8 einen schwerwiegenden Fehler beim Zurücksetzten der Geräteeinstellungen gibt. Wird die Option unter Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen ausgewählt, werden automatisch alle iWork-Dokumente aus der iCloud Drive gelöscht. Durch die automatische Synchronisierung verschwinden die Daten kurze Zeit später auch aus der iCloud Drive in OS X Yosemite. MacRumors konnte das fehlerhafte Verhalten reproduzieren. Alle Nutzer der iCloud Drive sollten die Funktion „Alle Einstellungen zurücksetzen“ vorerst nicht verwenden.[prbreak][/prbreak]

Eigentlich sollte durch die Funktion „Alle Einstellungen zurücksetzen“ auch wirklich nur das passieren. Bei der Auswahl des Menüpunkts weist Apple sogar noch einmal gesondert darauf hin, dass das Zurücksetzen der Einstellungen keine Auswirkungen auf Nutzerdaten oder Media-Dateien haben sollte. In iOS 8 hat sich jedoch ein Fehler eingeschlichen, der in der iCloud Drive gespeicherte Dokumente – zumindest jene der iWork-Apps – beim Zurücksetzen der Einstellungen entfernt.

Betroffene Nutzer sind bereits in Kontakt mit dem Apple Support und es wird versucht, die verloren gegangenen Daten wiederherzustellen. Durch die automatische Synchronisierung der iCloud Drive werden die iWork-Dokumente nämlich auch unter OS X Yosemite von der lokalen Festplatte gelöscht. Über die Time Machine können die Daten – sofern Backups vorhanden sind – ebenfalls wiederhergestellt werden. Die in der iCloud Drive gespeicherten Daten sind in der Benutzer-Library im Ordner „Mobile Documents“ gespeichert.

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Via MacRumors

 

[kelrin]

Zur Zeit läuft's nicht ganz rund...

 

[Mitglied 167358]

… bei Apple :rolleyes:

 

[iBär]

Die Erntemaschinen (€) laufen richtig rund.... ohne nennenswerte Ausfälle bis jetzt

 

[hebo]

Könnte mir vorstellen, dass der Bug nicht auftaucht, wenn man vor dem Reset das WLAN und mobile Daten deaktiviert.
Wohl löscht die Funktion erst die lokale iCloud Drive, diese wird dann synchronisiert inkl. der Löschung, und dann gehts mit dem Reset weiter.

 

[iMerkopf]

...was aber nichts hilft, wenn das Saatgut fehlerhaft ist

 

[92893]

Meint ihr, die heute veröffentlichte iOS 8.1 (Beta) würde gewisse bestehende Probleme lösen? Was meinst ihr?

 

[HeinerM]

Jetzt hakt es aber mächtig im Gebälk.
Das heißt beim neuen iphone das alte erst mal liegenlassen und noch nicht zurücksetzen, oder?

Nebenfrage: Wie sollte man denn generell auf das neue phone umswitchen?
Altes phone ausmachen, Karte raus, neues aus dem Backup herstellen und anschließend das alte zurücksetzen?
Oder das alte mit Sim erst zurücksetzen und anschließend die Karte umstecken?

 

[DerBrecht]

Jetzt hakt es aber mächtig im Gebälk.
Das heißt beim neuen iphone das alte erst mal liegenlassen und noch nicht zurücksetzen, oder?

Nebenfrage: Wie sollte man denn generell auf das neue phone umswitchen?
Altes phone ausmachen, Karte raus, neues aus dem Backup herstellen und anschließend das alte zurücksetzen?
Oder das alte mit Sim erst zurücksetzen und anschließend die Karte umstecken?

So wie ich das verstanden habe, betrifft das nur iCloud Drive. Wenn du also noch nicht auf iCloud Drive umgestellt hast sollte eigtl nichts passieren.
Habe mit dem Umstellen gewartet bis Yosemite rauskommt. Habe mein 5er iPhone glöscht und aufs 6 Plus umgestellt. Die Dokumente in der normalen iCloud sind erhalten geblieben.

 

[echo.park]

Es nimmt kein Ende...

 

[BastiHan]

Liebe Leute, iCloud Drive ist insgesamt immer noch eine BETA. Und da kann es durchaus auch (und das hat Apple glaube ich auch erwähnt) zu Datenverlusten kommen. Weshalb auch hier in AT soweit ich mich erinnere, davon abgeraten hat diese Funktion zu aktivieren, sofern man denn wichtige Daten verlieren könnte.

 

[Expedia]

und anschließend das alte zurücksetzen?

Ich würde bei alten Geräten immer empfehlen erstmal manuell den icloud Account löschen, Mail Accounts löschen, Nachrichten und FaceTime deaktivieren und dann erst kompletter Reset. Wäre mir zu unsicher bei den hin und wieder vorkommenden Problemen mit "fehlgeleiteten" Nachrichten auf alten, verkauften, verschenkten oder nicht mehr genutzten Geräten trotz Reset.

Allerdings ist das Wurscht für das neue iPhone. Einfach SIM raus aus dem alten Gerät (Achtung ausschalten!) und rein ins neue. Danach kann das Alte gelöscht werden (s.o.).

 

[HeinerM]

So wie ich das verstanden habe, betrifft das nur iCloud Drive. Wenn du also noch nicht auf iCloud Drive umgestellt hast sollte eigtl nichts passieren.
Habe mit dem Umstellen gewartet bis Yosemite rauskommt. Habe mein 5er iPhone glöscht und aufs 6 Plus umgestellt. Die Dokumente in der normalen iCloud sind erhalten geblieben.

Lieben Dank!
Mein 6er hat noch ein paar Tage bis zu Versendung. Vielleicht ist ja bis dahin alles gut.....

 

[Bio Exorzist]

Nebenfrage: Wie sollte man denn generell auf das neue phone umswitchen?
Altes phone ausmachen, Karte raus, neues aus dem Backup herstellen und anschließend das alte zurücksetzen?
Oder das alte mit Sim erst zurücksetzen und anschließend die Karte umstecken?

Man sollte die "Find my iPhone" Funktion deaktivieren und das Gerät anschließend mit iTunes wiederherstellen!

 

[cashYOU]

Also hätte ich meine Dateien durch diesen Bug verloren, wäre ich jetzt sauer. Aber ich halte glücklicherweise sowieso nichts vom Cloud-Service und sichere meine Dateien extern. Aber das ist echt ein Schlag ins Gesicht für Apple.

 

[Bierhefe]

Alter Schwede! Das ist mal echt ein ziemlicher Patzer. Dieses ganze Wolkenzeugs verleitet ja nun auch viele dazu keine extra Sicherung der auf den Servern liegenden Daten anzufertigen.

 

[iMerkopf]

Liebe Leute, iCloud Drive ist insgesamt immer noch eine BETA. Und da kann es durchaus auch (und das hat Apple glaube ich auch erwähnt) zu Datenverlusten kommen. Weshalb auch hier in AT soweit ich mich erinnere, davon abgeraten hat diese Funktion zu aktivieren, sofern man denn wichtige Daten verlieren könnte.

Ich hab die Meldung nach dem iOS8-Update gleich weggetippt, deswegen weiß ich das nicht mehr: Wird denn bei der Frage "iCloud oder iCloud Drive" explizit angegeben, dass Letzteres noch eine Public Beta ist?

 

[Martin Wendel]

Mir wäre auch nicht bewusst, dass iCloud Drive unter iOS noch Beta sein soll.

 

[iMerkopf]

Ich wollte nicht schreiben, dass ich davon gerade zum ersten Mal gehört habe^^

Mir sind meine Dokumente in der Cloud jedenfalls zu wichtig für sowas. Ich wechsle auf iCloud Drive, wenn Yosemite ganz fertig ist.

 

[Greenie77]

Ich weiß schon warum ich jedes Dokument gespiegelt IMMER zusätzlich auf die HDD ablege. Ach wenn es nervt! Nun habe ich einen Grund vor den Augen. Das dämliche ist ja, nur man dropbox schreibt time machine ein Backup! Nutzt man iWolke gibt es KEIN Backup. Wie hirnlos ist das denn?