Enttäuscht über Service

[hosja]

Egal was der Händler sagt: Die Chemie ist das Ausschlaggebende und da kann er noch so tolle Elektronik oder Apps haben.

 

[Benutzer 198681]

Egal was der Händler sagt: Die Chemie ist das Ausschlaggebende und da kann er noch so tolle Elektronik oder Apps haben.

Gemerkt hatte ich das anfangs, das das MacBook einfach mal ausgegangen ist. Da fiel mir auf, das der Akku extreme Schwankungen hat.
Ich habe mir dann coconut drauf geladen um zu sehen, wie der schwankt. Das ist extrem. Von 80 fällt der plötzlich auf 70%. Ich konnte es nicht glauben und bin dann in Einstellung Stromversorgung, da stand das selbe.
Aber Danke dir. Mit Akkus kenne ich mich nicht aus, denke aber solche Schwankungen darf er nicht haben. Das beste ist, der Händler sagt noch, ich sehe das der Akku hin ist, wenn Apple aber nicht zahlen will, ist das halt so

 

[NorbertM]

Das beste ist, der Händler sagt noch, ich sehe das der Akku hin ist, wenn Apple aber nicht zahlen will, ist das halt so

Das ist ja schon in sich unschlüssig. Wenn ein autorisierter Reparaturbetrieb eine Diagnose stellt, wird Apple diese kaum aus der Ferne anzweifeln.

 

[saw]

https://support.apple.com/de-de/HT201585
Da steht ja auch, wie gut der Akku noch ist.

 

[Benutzer 198681]

https://support.apple.com/de-de/HT201585
Da steht ja auch, wie gut der Akku noch ist.

Ja saw genau da habe ich geschaut und ihm das sogar gezeigt. Egal ich warte jetzt ab bis Freitag. Notfalls zahle ich halt aus eigener Tasche. So macht mir das MacBook keinen Spaß mehr und verkaufen würde ich ihn so auch nicht.

 

[Benutzer 198681]

Das ist ja schon in sich unschlüssig. Wenn ein autorisierter Reparaturbetrieb eine Diagnose stellt, wird Apple diese kaum aus der Ferne anzweifeln.

Weil das Diagnose Programm gerade noch im grünen ist. Auch wenn das nicht zu verstehen ist. Für Apple zählt dieses Programm, sonst nichts.

 

[smoe]

Das Problem ist auch, dass viele kleinere Service Partner gar keine Lust haben sich überhaupt mit sowas groß zu beschäftigen, denn Apple vergütet das nicht besonders gut. Da kann es dann schon vorkommen, dass ein Fall der ein paar Telefonate verlangt hätte einfach kurz abgewiesen wird, weil der Mitarbeiter in der Stunde mehr kostet als Apple dafür bezahlt. Daher bei sowas immer am besten direkt in den Apple Store wenn möglich (werden ja zum Glück immer mehr).

 

[Mure77]

Ich kann mir auch vorstellen das viele sich damit zufrieden geben und dann eventuell vor Ort die Reparatur machen lassen.

 

[hosja]

Das Problem ist auch, dass viele kleinere Service Partner gar keine Lust haben sich überhaupt mit sowas groß zu beschäftigen, denn Apple vergütet das nicht besonders gut. Da kann es dann schon vorkommen, dass ein Fall der ein paar Telefonate verlangt hätte einfach kurz abgewiesen wird, weil der Mitarbeiter in der Stunde mehr kostet als Apple dafür bezahlt. Daher bei sowas immer am besten direkt in den Apple Store wenn möglich (werden ja zum Glück immer mehr).

Hm, ich habe zwei Plastik Macbook bei kleinere Apple Partnern ohne Probleme tauschen lassen. Da sollte man nicht verallgemeinern.
Der kleine Partner hat ja die Chance mit Garantiereparaturen Kunden die vorher nur online bei Apple gekauft haben in den Laden zu bekommen. Das sollte eigentlich Motivation genug sein, dann einen ersten guten Eindruck zu machen, der in Zukunft zu weiteren Geschäften führen könnte.

 

[Benutzer 198681]

So kleines Update. Ich nehme alles was ich gegen Apple geschrieben hatte zurück. Der Vertragspartner, der den Akku nicht tauschen wollte, hatte entweder keine Lust, oder die Hosen voll, das Apple Ärger macht und nicht zahlt.
Ich hatte ja dann mit Apple telefoniert und den Fall geschildert. Die meinten das sie bei Implement-IT in Mannheim einen Termin für mich machen. Ich am Freitag hin, die schauen sich das Macbook an und sagen, 8-10 Tage wird es aber dauern. Ich sage ok, kein Thema, Hauptsache es wird gemacht.
Heute Dienstag Morgen,kommt eine iMessage das mein Macbook fertig ist. Ich dachte noch, so schnell, die haben bestimmt auch nichts gemacht. Kurz angerufen und siehe da, tatsächlich Akku getauscht. Das nenne ich Service und die haben einen neuen Kunden gewonnen. Werde wohl zukünftig dort meine Apple Sachen kaufen.
Danke nochmals an euch, einfach ein tolles Forum

 

[Mure77]

Das freut mich für dich und der Laden der Geld machen wollte wird dich nicht mehr sehen.

 

[Benutzer 198681]

Das freut mich für dich und der Laden der Geld machen wollte wird dich nicht mehr sehen.

Man muss ja einen Laden auch mal loben für guten Service

 

[vortrom]

Leider gibt es zu viele der schwarzen Händler-Schafe.
Aber Ende gut Alles gut