Probleme beim Aufrufen von Microsoft Word

[Jan Pseudonym]

Hallo Liebe Community,

Es folgt mein erster Beitrag - sowohl in einem Forum für PC´s, als auch in einem Forum im Allgemeinen. Habt also etwas Umsicht wenn mir der ein oder andere Fehler unterläuft

Zu meinem Problem:
Ich arbeite an einem Mac Book Pro aus 2015, High Sierra, V. 10.13.3. Als Office Version benutze ich zusätzlich Microsoft Office Pro Plus (das ich von der Uni zur Verfügung gestellt bekomme, Office 365).

Vor 3 Tagen ging die Heimsuchung dann los: Word startete nicht. Word-Dokumente ließen sich nicht öffnen. Klingt erstmal sehr allgemein und kennt man ja... Mal steckt ein Fehler im Datei-Namen, Mal hängt sich das Programm schlicht auf - Dinge mit denen ich bisher gut umgehen konnte. (Excel / Powerpoint liefen einwandfrei).
Doch bei mir tut sich schlicht.... NICHTS. Word "hüpft" nicht im Dock, ich bekomme keine Fehlermeldung angezeigt, es lädt nichts... ich bekomme schlicht keine Reaktion auf den Klick welcher das Programm eigentlich starten sollte. Das absurde: Scheinbar Arbeitet das Programm trotzdem im Hintergrund. Beende ich Word über den Task-Manger, kommt folgende Fehlermeldung:
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Date/Time: 2018-03-18 20:17:21 +0100
OS Version: Mac OS X 10.13.3 (Build 17D102)
Architecture: x86_64h
Report Version: 26

Data Source: Stackshots

Command: Microsoft Word
Path: /Applications/Microsoft Word.app/Contents/MacOS/Microsoft Word
Identifier: com.microsoft.Word
Version: 16.11 (16.11.18031100)
Parent: launchd [1]
PID: 620

Event: hang
Duration: 1.70s (process was unresponsive for 2678 seconds before sampling)
Steps: 17 (100ms sampling interval)

Hardware model: MacBookPro12,1
Active cpus: 4

Time Awake Since Boot: 3400s
Time Since Wake: 2500s

Fan speed: 1292 rpm

--------------------------------------------------
Timeline format: stacks are sorted chronologically
Use -i and -heavy to re-report with count sorting
___________________________________________________________________________________________________


Diese ist nicht vollständig - aufgrund der Länge habe ich nur die ersten Zeilen kopiert.
Meine bisherigen Bemühungen liefen alle ins Leere:

- Microsoft Office 365 deinstallieren und neu aufspielen. (Word lief danach für einen Tag wie gewohnt, danach ging's von vorne los)

- den Ordner normal.dotm aus dem entsprechenden Dateipfad aus Application Support entfernen (Half auch für einige Stunden, danach ging wieder nix)


Ich freue mich über eure Ideen und Anregungen! Mein nächster Schritt wird sein, die Festplatte zu formatieren, und das Gerät auf Betriebseinstellungen zurückzusetzen...
Vielleicht sitzt das Problem ja auch wie sooft vor dem Display

Lieben Dank

Jan

 

[Sequoia]

Hallo und willkommen hier im Forum.

Ich kann Dir zwar nicht bei Deinem Problem helfen, aber Du kannst auch langen Text (von Logdateien) über den "Code-Befehl" hier im Forum einfügen.
Dazu einfach auf das kleine + hier im Editor klicken, dann auf Code.

Grüße


PS: Ich habe das mal in den Office Bereich geschoben, da es doch eher allgemein zu sein scheint.

 

[doc_holleday]

Konkrete Tipps kann ich leider auch nicht bieten.

Aber da du ja schon einiges versucht hast, was mit dem Programm selbst zu tun hat, wäre mein nächster Anlaufpunkt mal in Sachen Schriften zu recherchieren.

Z.B. über das Programm "Schriftsammlung" die "Überprüfen" Funktion probieren oder was da sonst noch alles so möglich ist.


Btw,

Habt also etwas Umsicht wenn mir der ein oder andere Fehler unterläuft

Du hast hier sehr viel mehr (strukturiert) abgeliefert, als viele andere, die schon länger dabei sind