iPhone 7 Plus, Telekom und die Garantie

[kristofer]

Moin!

Leider habe ich 10 Tage nach ablauf der Gewährleistung meines iPhones 7 Plus wohl einen Defekt an der Ladebuchse.

Ich konnte bei eingestecktem Kopfhörer ca 3 Sekunden Musik hören. Anschließend bekam ich die Fehlermeldung, dass das angeschlossene Zubehör nicht unterstützt wird und es ging nichts mehr. Beim Laden verhielt es sich so, dass es manchmal geladen hat und dann wieder nicht.

Ich hab das iPhone dann zum Telekomshop gebracht, welcher es zu seinem "outgesourcten" Dienstleister geschickt hat um den Defekt zu begutachten.

Im Nachhinein hätte ich vielleicht neben der Staub-/Fusselentfernung aus dem Lightninganschluss Denselben auch noch mit Alkohol reinigen sollen und sehen was dann passiert.

Naja...die Telekom hat mir jetzt zurückgeschrieben, dass ich für knappe 400€ ein Austauschgerät bekomme oder ich mir das iPhone zurückschicken lassen kann.

Weiß jemand, wieso die Telekom bzw. der Servicepartner keinen Tausch der Buchse anbietet? Apple macht das ja glaube ich auch nicht, oder?

Und kann mir jemand n Tip geben, ob und wie man (auch bei abgelaufenem ersten Jahr) das Ding doch noch irgendwie durch die Telekom ersetzt bekommen kann? Fristen hin oder her, ich hab meinen Festnetz- und 2 Handyverträge (einen L und einen S) bei der Telekom...da muss doch irgendwas zu machen sein, oder?

Danke Euch schonmal

K

 

[Balkenende]

iPhone 7plus? Gibt es knapp über ein Jahr erst.

Wenn Du als Verbraucher gekauft hast, hast Du 2 Jahre Gewährleistung.

Unterstellt, es handelt sich nicht um einen von Dir verschuldeten Fehler, lass Dich nicht abwimmeln mit dem üblichen Geschnacke von Beweislastumkehr nach 6 Monaten. Aber auch nur dann nicht.

Notfalls einen Berufskollegen von mir- einen Anwalt - hinzuziehen. Glück auf.

 

[schmidt0412]

Hi,

Wie schon geschrieben wurde, gibt die Telekom 2 Jahre Gewährleistung.
Allerdings ab dem 12. Monat mit der Beweislastumkehr.
Wenn ich das richtig verstehe als nur, wenn du beweisen kannst, das der Fehler beim Kauf schon bestand, bzw. ohne dein Verschulden entstanden ist.
Ansonsten wird sich wohl auch die Telekom da quer stellen.
Ansonsten Anwalt oder Verbraucherschutz hinzuziehen
Hab bei denen auch mehrere Verträge, aber ich denke nicht das sie sich davon groß beeindrucken lassen werden.

 

[Utility]

Zurückschicken lassen, Apple anrufen und freundlich um Kulanz bitten. Wenn in der Nähe, dann direkt in einen Apple Store gehen. Wenn das Gerät nur ein wenig über die Garantiezeit drüber ist, dann sind die recht kulant.

 

[purzel]

Ich würde es auch bei Apple direkt versuchen.

Hi,

Wie schon geschrieben wurde, gibt die Telekom 2 Jahre Gewährleistung.
Allerdings ab dem 12. Monat mit der Beweislastumkehr.

BTW: Die Beweislastumkehr tritt bereits nach 6 Monaten ein und die Gewährleistung gewährt nicht die Telekom, sondern ist ein Rechtsanspruch.

 

[kristofer]

Zurückschicken lassen, Apple anrufen und freundlich um Kulanz bitten. Wenn in der Nähe, dann direkt in einen Apple Store gehen. Wenn das Gerät nur ein wenig über die Garantiezeit drüber ist, dann sind die recht kulant.

War n guter Tip! Bekomme morgen bescheid, ob sich da noch was machen lässt mit Kulanz. Telefonservice von Apple schlägt auf jeden Fall schonmal den der Telekom um Meilen...

 

[kristofer]

Also...mein Fehler war, dass ich zuerst zur Telekom gegangen bin. Hätte ich mein Glück zuerst bei Apple versucht, wäre ich noch innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der Garantie gewesen. Da hätten die Leute von Apple "noch was machen" können und mit Kulanz dienen können.

Aktuell sieht es aber so aus, dass mir weder die Telekom noch Apple weiterhelfen können.