iPad Pro 10.5 und Amazon Prime Video

[Cohni]

Werte fachkundige Gemeinde!

Ich habe ein kleines reproduzierbares Problemchen mit meinem iPad Pro 10.5 und der Amazon Prime Video App, welches der Amazon Support bisher nicht lösen konnte. Das Pro läuft unter iOS11 und die Prime App hat auch die neueste Version.

Folgendes Problem. Da ich gerne Serien und Filme im Originalen schaue, muss ich die auf deutsch eingestellte Sprache über den entsprechenden Button (siehe Bild) ins Englische ändern.

Dies führt bei meinem iPad zum kompletten Einfrieren der Amazon App, die sich dann nur noch über den Taskmanager beenden lässt.

Beim 8 Plus gibt es keine Probleme, ebenso wenig beim iPad 2017 einer Kollegin, allerdings noch mit iOS 10.

Könnte jemand bei seinem iPad (egal, welcher Bauart) mit iOS 11 testen, ob er den Fehler mit Amazon Prime Video nachvollziehen kann? Ich brauche ein bisschen Futter für den Amazon Support.

Vielen Dank im Voraus!

EDIT PS: Die üblichen Maßnahmen ala Neuinstallation der App oder gar eine Wiederherstellung des Pro habe ich schon erfolglos probiert.

 

[arokh12]

Hallo,
das Problem habe ich bei meinem iPad Air auch. iOS 11 ist installiert und auch das neuste Update der Amazon Prime Video App.
Sobald ich das Einstellfenster öffne, bleibt die App hängen

arokh12

 

[ChrisW90]

iPad Pro 10,5“ mit iOS 11: Gleiches Problem!

 

[Cohni]

Danke für die Bestätigungen, ich werde nochmals den Support kontaktieren. Es scheint also tatsächlich ein generelles Problem der iPad-Version der App zu sein.

 

[ChrisW90]

Ich werde den Support ebenfalls mal kontaktieren. Benötige die Funktion zwar selten, aber sie sollen wissen, dass es ein generelles Problem ist.

 

[CharlieBrown]

Hier auch. iPad Pro 10.5.

 

[Cohni]

Ich hatte gerade den Rückruf eines sehr netten Herren vom Amazon-Support erhalten. Das Problem ist mittlerweile dort bekannt und man arbeitet gerade an einer Lösung.

Entweder wird es ein normales oder ein Silent-Update geben.

Also eine Lösung ist in Sicht.

 

[arokh12]

Super, danke für die Info. Dann wollen wir mal abwarten...

arokh12

 

[ChrisW90]

Auch mit iOS 11.0.1 tritt der Fehler noch auf, falls das jemandem hilft

 

[Cohni]

Ich bekam vorhin noch einmal einen Anruf des sehr netten Mitarbeiters des Amazon-Supports.

Während die Entwickler für das nächste baldige Update eine Lösung versprechen, gibt es für die Zwischenzeit einen kleinen Workaround, der bei meinem iPad tatsächlich funktioniert.

Hat man die App auf die bekannte Weise einfrieren lassen, schiebt man sie per Homebutton in den Hintergrund, holt sie nach ein paar Sekunden wieder hervor und voilà die App erwacht und man kann die Sprache verändern.

Ich bin vom Amazon-Service tatsächlich sehr angetan.

 

[Arthur_Spooner]

Ich kann deine Erfahrungen mit dem Amazon Support nachvollziehen. Die sind wirklich genial.

Ich hab ja auch ein iPad Pro 10.5" und schaue mit der Amazon Prime Video App. Allerdings trat bei mir das Problem noch nicht auf, weil die Inhalte sowieso "standardmäßig" auf Englisch starten.
Aber ich hab auch unter iOS 10 nie auf deutsch geschaut, vielleicht hat er das gespeichert, oder man stellt es irgendwo ein?
Oder er nimmt schlichtweg die Gerätesprache.

Naja egal, Hauptsache es gibt einen Workaround und bald ein Update.

 

[Cohni]

Heute kam das angekündigte Update, der Bug ist wie versprochen verschwunden.