Apple will Macbook nicht austauschen

[Del Rey]

Hallo Leute.
Ich habe folgendes Problem. Mein 1 Monat altes Macbook Pro 2017, gibt komische ,,knartz" Geräusche wenn es offen ist und wenn ich es leicht bewege. Außerdem klappert das Bildschirm beim hin und her bewegen, was aber laut Apple normal ist.
Das Klappern des Bildschirms ist nicht so schlimm aber wenn der Mac ca. 10min an ist wird es deutlich lauter.
Was das Knartzen angeht, ist es mir vorher nicht aufgefallen es stört mich aber doch sehr. Vor allem bei dem Preis...

Ich war schon 2 mal bei Apple deswegen aber die wollen es einfach nicht umtauschen. Am Freitag habe ich noch einen Termin wegen des Knartzens. Was soll ich machen wenn die es immernoch nicht austauschen wollen oder sagen das es normal ist ???

 

[schmidt0412]

Da wirst du wohl garnicht's machen können.
Wenn Apple sich quer stellt ist das ihre Sache, Umtausch wegen knarzen ist Kulanz, da das Gerät ja so funktioniert wie es soll...

 

[Fresh_Prince]

Hast du es bei Apple gekauft? Wenn ja, dann gibt es Onine sowie im Apple Store 14 Tage Rückgaberecht. Dein Gerät ist jetzt 1 Monat alt. Also würde das nicht mehr greifen. Jetzt greift eben Garantie oder Gewährleistungen. Und beides sieht einen Soforttausch nicht als ersten Schritt vor. Apple muss leider gar nichts sofort tauschen. Sie würden reparieren so wie es vorgesehen ist. Auch wenn 1 Monat noch keine großartige Zeit ist. Nicht auf Garantie und auch nicht auf Gewährleistung. Sie müssen die Mängel beseitigen. Das ist das Einzige was sie müssen. Sollte Apple nicht der Verkäufer sein dann wäre dieser dann für Gewährleistung und Mängelbeseitigung der erste Ansprechpartner weil Vertragspartner mit dir.

Mängelbeseitigung heißt leider nicht gleichzeitig sofort Austausch. :/

 

[Del Rey]

Danke für die Antworten. Ich wäre ja schon froh wenn die diese Probleme beseitigen würden. Muss ja nicht unbedingt ein neues Gerät her.

 

[Apfel123]

Ich ärgere mich auch damit herum.
Sie haben keine Umtauschpflicht, müssen aber reparieren. Und selbst da haben Sie dummerweise mehrere Versuche, bis sie umtauschen oder zurücknehmen müssen.
Das das Verhalten bei dem teuren Gerät sehr kundenunfreundlich ist, ist ein anderes Thema!