[10.12 Sierra] Tastatur funktioniert nicht mehr beim Standardnutzer

[hmhm]

Hi,
ich habe ein Macbook Air 2011 mit 10.12.4. Es läuft seit über 5 Jahren, nie neu aufgesetzt worden. Jetzt habe ich aber ein Problem mit der Tastatur. Sie funktioniert nicht mehr, sobald ich mich bei meinem Standardbenutzer anmelde. Ich kann sie noch kurz bedienen bis alles geladen ist. Selbst die Funktionstasten funktionieren nicht mehr.

Unter anderen Benutzern läuft alles einwandfrei, sodass es um einen Softwarefehler handeln muss. Ja, es wurde in der Anfangszeit viel Müll darauf installiert.

Das Problem trat auf, nachdem ich von einen alten Android Handy Bilder von der Speicherkarte auf das Macbook kopiert habe. Als der Vorgang fertig war, habe ich das Macbook zugeklappt und wollte es erst paar Tage später wieder benutzen. Dann trat das Problem auf. Wie lokalisiere ich, was die Tastatur blockiert? Im gesicherten Modus funktioniert sie. Wenn ich mich unter einem anderen Nutzer anmelde, mich dann beim Standardnutzer ummelde und dann wieder zum Ausgangsnutzer zurück funktioniert die Tastatur auch nicht mehr. Bei Bedienungshilfen ist nichts aktiviert.

Edit: Ein aktuelles Backup habe ich nicht, da ich meine wichtigen Daten immer auf Festplatten etc. manuell kopiert habe.

 

[hmhm]

Keiner?

 

[macOMG]

Hmm, als erstes würde ich ein Backup empfehlen.
Dann würde ich mal in den Logs nach schauen ob da ein Hinweis zu finden ist.

 

[hmhm]

Hmm, als erstes würde ich ein Backup empfehlen.
Dann würde ich mal in den Logs nach schauen ob da ein Hinweis zu finden ist.

Ein Tipp wie ich das anstelle?

 

[MacAlzenau]

Edit: Ein aktuelles Backup habe ich nicht, da ich meine wichtigen Daten immer auf Festplatten etc. manuell kopiert habe.

Dann hast du doch ein Backup von dem, was wichtig ist.
Und nicht hindert dich daran, ein aktuelles Komplettbackup zu erstellen.

Was immer gerne empfohlen wird: EtreCheck herunterladen, installieren, laufen lassen, die Ausgabe hier (in Code-Tags!!!) posten. Dann hat man eine Menge Systeminformationen.

Hast du das Problem kürzlich in einem anderen Forum schon mal (anscheinend erfolglos) gepostet? Irgendwie kommt mir das bekannt vor, daß etwas unter einem Benutzer nicht, unter dem anderen aber wohl funktioniert, beim Hin-und-her-Wechseln dann aber auf beiden nicht.

Ich würde probeweise mal die Software zur Kommunikation mit dem Androidhandy komplett löschen (falls du eine benutzt und nicht direkt auf die Speicherkarte zugegriffen hast). Welche ist das ("Dateiübertragung für Android"?) und welche Version? Hast du die schon länger installiert und benutzt, auch schon mit Sierra?

In die Logs schaust du mit dem Dienstprogramm "Konsole" - ich bezweifle allerdings, daß da etwas lesbares zu finden ist (schaden kann ein blick natürlich nie).

 

[hmhm]

Dann hast du doch ein Backup von dem, was wichtig ist.
Und nicht hindert dich daran, ein aktuelles Komplettbackup zu erstellen.

Wohl falsch ausgedrückt, ich komplettes Backup vom System, habe ich jetzt nachgeholt.

Was immer gerne empfohlen wird: EtreCheck herunterladen, installieren, laufen lassen, die Ausgabe hier (in Code-Tags!!!) posten. Dann hat man eine Menge Systeminformationen.

Gemacht!

Spoiler: Etrecheck

EtreCheck version: 3.1.5 (343)
Report generated 2017-04-26 10:27:54
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Runtime 2:26
Performance: Excellent

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Problem: Other problem

Hardware Information: ⓘ
    MacBook Air (13-inch, Mid 2011)
    [Technical Specifications] - [User Guide] - [Warranty & Service]
    MacBook Air - model: MacBookAir4,2
    1 1,7 GHz Intel Core i5 (i5-2557M) CPU: 2-core
    4 GB RAM Not upgradeable
        BANK 0/DIMM0
            2 GB DDR3 1333 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            2 GB DDR3 1333 MHz ok
    Bluetooth: Old - Handoff/Airdrop2 not supported
    Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n
    Battery: Health = Check Battery - Cycle count = 458

Video Information: ⓘ
    Intel HD Graphics 3000
        Color LCD 1440 x 900

System Software: ⓘ
    macOS Sierra  10.12.4 (16E195) - Time since boot: less than an hour

Disk Information: ⓘ
    APPLE SSD TS128C disk0 : (121,33 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
    [Show SMART report]
        EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
        Recovery HD (disk0s3) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB
        MacbookAir (disk1) /  [Startup]: 120.10 GB (13.64 GB free) (Low!)
            Core Storage: disk0s2 120.47 GB Online

USB Information: ⓘ
    Apple Inc. FaceTime Camera (Built-in)
    Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad
    Apple Inc. BRCM20702 Hub
        Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
    Apple Card Reader

Thunderbolt Information: ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Gatekeeper: ⓘ
    Mac App Store and identified developers

Kernel Extensions: ⓘ
        /Library/Application Support/Hotspot Shield
    [not loaded]    com.anchorfree.tun (1.1.1 - SDK 10.8 - 2014-10-18) [Support]

        /Library/Application Support/VirtualBox
    [loaded]    org.virtualbox.kext.VBoxDrv (5.0.10 - 2016-01-18) [Support]
    [loaded]    org.virtualbox.kext.VBoxNetAdp (5.0.10 - 2016-01-18) [Support]
    [loaded]    org.virtualbox.kext.VBoxNetFlt (5.0.10 - 2016-01-18) [Support]
    [loaded]    org.virtualbox.kext.VBoxUSB (5.0.10 - 2016-01-18) [Support]

        /Library/Extensions
    [not loaded]    com.Logitech.Control Center.HID Driver (3.9.1 - SDK 10.8 - 2017-04-09) [Support]

        /System/Library/Extensions
    [not loaded]    com.Logitech.Unifying.HID Driver (1.3.0 - SDK 10.6 - 2017-04-09) [Support]
    [not loaded]    com.ricoh.print.usbmerge (2.6 - 2017-04-09) [Support]
    [not loaded]    com.tomtom.driver.UsbEthernetGadget (1.0.0d1 - 2017-04-09) [Support]
    [loaded]    com.usboverdrive.driver.hid (3.0.2 - SDK 10.6 - 2017-04-09) [Support]

        /System/Library/Extensions/USBOverdrive.kext/Contents/PlugIns
    [not loaded]    com.usboverdrive.driver.hid.safe (3.0.2 - 2012-08-10) [Support]

System Launch Agents: ⓘ
    [not loaded]    7 Apple tasks
    [loaded]    174 Apple tasks
    [running]    81 Apple tasks
    [killed]    20 Apple tasks
    20 processes killed due to insufficient RAM

System Launch Daemons: ⓘ
    [not loaded]    41 Apple tasks
    [loaded]    178 Apple tasks
    [running]    84 Apple tasks
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    16 processes killed due to insufficient RAM

Launch Agents: ⓘ
    [running]    com.Logitech.Control Center.Daemon.plist (2013-12-05) [Support]
    [not loaded]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (2015-12-19) [Support]
    [loaded]    com.paragon.updater.plist (2015-02-19) [Support]
    [failed]    com.teamviewer.teamviewer.plist (2017-04-26) [Support] - /Applications/TeamViewer.app/Contents/MacOS/TeamViewer: Executable not found!
    [failed]    com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist (2017-04-26) [Support] - /Applications/TeamViewer.app/Contents/Helpers/TeamViewer_Desktop: Executable not found!

Launch Daemons: ⓘ
    [loaded]    com.BlueStacks.AppPlayer.bstservice_helper.plist (2015-07-28) [Support]
    [loaded]    com.adobe.SwitchBoard.plist (2014-03-04) [Support]
    [loaded]    com.adobe.fpsaud.plist (2017-04-17) [Support]
    [loaded]    com.anchorfree.ajaxserver.plist (2013-11-08) [Support]
    [loaded]    com.bombich.ccchelper.plist (2016-02-02) [Support]
    [loaded]    com.malwarebytes.HelperTool.plist (2017-04-20) [Support]
    [loaded]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist (2010-08-31) [Support]
    [loaded]    com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (2015-08-15) [Support]
    [loaded]    com.teamviewer.Helper.plist (2015-02-19) [Support]
    [not loaded]    com.teamviewer.teamviewer_service.plist (2017-04-26) [Support] - /Applications/TeamViewer.app/Contents/MacOS/TeamViewer_Service: Executable not found!
    [loaded]    com.transcend.TSRecoverHandlerHelp.plist (2016-01-28) [Support]
    [running]    com.transcend.TSSleepHandlerHelp.plist (2016-01-28) [Support]
    [loaded]    com.transcend.TSTRIMHandlerHelp.plist (2016-01-28) [Support]
    [loaded]    net.tunnelblick.tunnelblick.tunnelblickd.plist (2015-09-21) [Support] - /Applications/Tunnelblick.app/Contents/Resources/tunnelblickd: Executable not found!
    [not loaded]    org.virtualbox.startup.plist (2016-01-18) [Support]

User Launch Agents: ⓘ
    [failed]    com.apple.CSConfigDotMacCert-[...]@me.com-SharedServices.Agent.plist (2013-11-16) - /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/OSServices.framework/Versions/A/Support/CSConfigDotMacCert: Executable not found!
    [loaded]    com.dropbox.DropboxMacUpdate.agent.plist (2017-04-26) [Support]
    [loaded]    com.google.keystone.agent.plist (2017-03-29) [Support]
    [running]    com.spotify.webhelper.plist (2017-04-11) [Support]
    [failed]    net.tunnelblick.tunnelblick.LaunchAtLogin.plist (2015-07-10) [Support] - /Applications/Tunnelblick.app/Contents/Resources/launchAtLogin.sh: Executable not found!
    [not loaded]    org.virtualbox.vboxwebsrv.plist (2016-01-18) [Support]

User Login Items: ⓘ
    iTunesHelper    Programm   (2017-03-30)
        (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
    USBOverdriveHelper    Programm
        (/Library/PreferencePanes/USB Overdrive.prefPane/Contents/Resources/USBOverdriveHelper.app)
    HyperDock Helper    Programm
        (/Library/PreferencePanes/HyperDock.prefpane/Contents/Resources/HyperDock Helper.app)
    Dropbox    Programm
        (/Applications/Dropbox.app)

Internet Plug-ins: ⓘ
    Flip4Mac WMV Plugin: 2.4.4.2 (2013-12-05) [Support]
    FlashPlayer-10.6: 25.0.0.163 - SDK 10.9 (2017-04-20) [Support]
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (2017-04-09)
    NP_2020Player_IKEA: 5.0.94.1 - SDK 10.6 (2012-09-28) [Support]
    Flash Player: 25.0.0.163 - SDK 10.9 (2017-04-20) [Support]
    AdobeAAMDetect: AdobeAAMDetect 1.0.0.0 - SDK 10.6 (2015-12-17) [Support]
    SharePointBrowserPlugin: 14.0.0 (2010-09-01) [Support]
    JavaAppletPlugin: 15.0.1 - SDK 10.12 (2013-11-17) Check version

Safari Extensions: ⓘ
    Adblock Plus - Eyeo GmbH - https://adblockplus.org/ (2016-12-26)
    AdBlock - BetaFish, Inc. - https://getadblock.com (2015-11-19)

3rd Party Preference Panes: ⓘ
    Flash Player (2017-04-17) [Support]
    Flip4Mac WMV (2012-05-16) [Support]
    FUSE for OS X (OSXFUSE) (2013-11-12) [Support]
    HyperDock (2013-12-05) [Support]
    MacFUSE (2008-12-19) [Support]
    Perian (2011-07-23) [Support]
    Secrets (2013-12-05) [Support]
    USB Overdrive (2013-12-05) [Support]

Time Machine: ⓘ
    Mobile backups: OFF
    Auto backup: NO - Auto backup turned off
    Volumes being backed up:
        MacbookAir: Disk size: 120.10 GB Disk used: 106.46 GB
    Destinations:
        Ohne Titel [Local]
        Total size: 319.73 GB
        Total number of backups: 0
        Oldest backup: -
        Last backup: -
        Size of backup disk: Adequate
            Backup size 319.73 GB > (Disk used 106.46 GB X 3)

Top Processes by CPU: ⓘ
        75%       backupd
        11%       kernel_task
         6%       Dropbox
         6%       dbfseventsd(3)
         4%       WindowServer

Top Processes by Memory: ⓘ
    501 MB        kernel_task
    381 MB        mdworker(18)
    119 MB        Finder
    98 MB         photoanalysisd
    86 MB         Dropbox

Virtual Memory Information: ⓘ
    606 MB        Available RAM
    18 MB         Free RAM
    3.41 GB       Used RAM
    588 MB        Cached files
    638 MB        Swap Used

Diagnostics Information: ⓘ
    Apr 26, 2017, 10:14:12 AM    Self test - passed
    Apr 26, 2017, 04:04:19 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/com.transcend.TSSleepHandlerHelp_2017-04-26-040419_[redacted].crash
        /Library/PrivilegedHelperTools/com.transcend.TSSleepHandlerHelp
    Apr 25, 2017, 03:39:40 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/com.transcend.TSSleepHandlerHelp_2017-04-25-153940_[redacted].crash
    Apr 25, 2017, 02:55:17 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/com.transcend.TSSleepHandlerHelp_2017-04-25-025517_[redacted].crash
    Apr 24, 2017, 01:34:59 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/com.transcend.TSSleepHandlerHelp_2017-04-24-133459_[redacted].crash

Hast du das Problem kürzlich in einem anderen Forum schon mal (anscheinend erfolglos) gepostet? Irgendwie kommt mir das bekannt vor, daß etwas unter einem Benutzer nicht, unter dem anderen aber wohl funktioniert, beim Hin-und-her-Wechseln dann aber auf beiden nicht.

Nein, bin hier als erstes hergekommen.

Ich würde probeweise mal die Software zur Kommunikation mit dem Androidhandy komplett löschen (falls du eine benutzt und nicht direkt auf die Speicherkarte zugegriffen hast). Welche ist das ("Dateiübertragung für Android"?) und welche Version? Hast du die schon länger installiert und benutzt, auch schon mit Sierra?

Ne, ich habe direkt von der Speicherkarte über den Kartenleser rübenkopiert. Es waren nur Bild und Videodateien.

Danke dir für die Mühe. Am einfachsten wäre jetzt einfach den Benutzer zu löschen, aber das ist ja nicht Sinn der Sache.
Falls doch, ist es möglich die kompletten Nutzerdaten einfach zu kopieren? Safariprofil etc.? Ich habe keine Ahnung, da es die letzten 5 Jahre einfach funktioniert hat.

 

[Marcel Bresink]

Die wahrscheinlichsten Auslöser für diesen Effekt sind "USB Overdrive" und die verschiedenen Software-Komponenten von Logitech. Es wäre interessant zu vergleichen, ob der funktionierende und der nicht funktionierende Benutzer unterschiedliche Einstellungen bezüglich dieser Programme haben.

Für erste Tests kannst Du auch versuchen, den "USBOverdriveHelper" aus den Anmeldeobjekten des betroffenen Benutzers zu entfernen.

 

[hmhm]

Die wahrscheinlichsten Auslöser für diesen Effekt sind "USB Overdrive" und die verschiedenen Software-Komponenten von Logitech. Es wäre interessant zu vergleichen, ob der funktionierende und der nicht funktionierende Benutzer unterschiedliche Einstellungen bezüglich dieser Programme haben.

Für erste Tests kannst Du auch versuchen, den "USBOverdriveHelper" aus den Anmeldeobjekten des betroffenen Benutzers zu entfernen.

Danke! In der Tat, an dem lag es.

 

[MacAlzenau]

Falls doch, ist es möglich die kompletten Nutzerdaten einfach zu kopieren? Safariprofil etc.?

Wenn du den kompletten Benutzerordner kopierst, hast du alles wieder wie vorher. Machbar, eventuell muß man den Benutzer in den Systemeinstellungen neu einrichten, aber wie gesagt, falls das Problem im Benutzerordner liegt, übernimmst du es.
Um das zu vermeiden, müsstest du die Benutzterlibrary erstmal weglassen bzw. nur die wichtigen Ordner daraus kopieren, vor allem den Mailordner und den Perferenceordner, aber auch einiges anderes, das müsstest du dann anschauen.
Der Benutzerlibraryordner ist allerdings seit 10.7 versteckt, man muß ihn sichtbar machen zum Reinschauen, Auswählen und Kopieren.
Er ist allerdings recht aufgeräumt und gut geordnet, man findet alles was man braucht.