Verbindung zum iPhone wurde zurückgesetzt

[tboedlx]

Hey Leute,

auf Grund diverser Probleme hab ich nun schon mein zweites Austausch-iPhone 6 (64GB) von Apple bekommen.

Bereits bei dem 1. Austauschgerät kam immer folgende Fehlermeldung (siehe auch Anhang), bei Durchführung eines BackUps:

"Das iPhone "iPhone von xxx" konnte nicht synchronisiert werden, weil die Verbindung zum iPhone zurückgesetzt wurde.

Bei meinem Ursprungs-iPhone hatte ich diese Fehlermeldung noch nie. Einsatz verschiedener Sync-Kabel schafft auch keine Abhilfe. Die BackUps werden auf einem MBPr von 2014 durchgeführt.

Die Jungs im Apple Store kannten diese Fehlermeldung nicht - die waren alle sehr verwundert.

Wie kann ich das Problem beheben?

Besten Dank!!

 

[Driomodo]

Moin,

Hast du irgendeine Sicherheitssoftware auf dem Computer?
Ist deine Version auf dem neusten Stand?
Hast du ein anderes Kabel versucht?
Hast du einen anderen USB-Port ausprobiert?
Eventuell auch einen anderen Computer?

Wir müssen ja ausschließen, ob es das Problem des Macs ist oder nicht.

Grüße,

Driomodo

 

[tboedlx]

Moin,

Hast du irgendeine Sicherheitssoftware auf dem Computer?
Ist deine Version auf dem neusten Stand?
Hast du ein anderes Kabel versucht?
Hast du einen anderen USB-Port ausprobiert?
Eventuell auch einen anderen Computer?

Wir müssen ja ausschließen, ob es das Problem des Macs ist oder nicht.

Grüße,

Driomodo

- keine Sicherheitssoftware
- alle Komponenten auf aktuellstem Stand
- habe 2 Kabel ausprobiert - keine Abhilfe
- anderer Computer ist derzeit nicht möglich

- tatsächlich kann ich es nochmal mit dem anderen USB - Port probieren

 

[Driomodo]

Wenn das nicht gehen sollte:

- zweiten Admin Nutzer erstellen und ausprobieren
- Abgesicherten Modus ausprobieren (Gerät mit Shift Taste starten / Shift taste bis zum Apple Logo festhalten)

 

[Jonathan]

hey!

habe das selbe problem :/
hast du schon was rausfinden können?

 

[Driomodo]

hey!

habe das selbe problem :/
hast du schon was rausfinden können?

Hast du bereits oben die Schritte ausprobiert?
Wichtig wäre:
- Welchen Mac / Macbook nutzt du? oder nutzt du ein Windows Rechner?
- Welche OS X / macOS Version nutzt du?
- auf welcher Version ist das iPhone ?
- auf welcher Version ist deine iTunes App?

Grüße,

Driomodo

 

[tboedlx]

Ich habe ein MBPr (Mid'14). Alle Geräte sind auf dem aktuellsten Stand.

Tatsächlich habe ich mal den anderen USB-Anschluss genutzt und seitdem taucht bei mir die Fehlermeldung nicht mehr auf. Schon merkwürdig.

 

[Driomodo]

Wie alt ist das USB-Kabel? Ist das Orginal von Apple oder von einem Drittbenutzer?
Je nachdem wie lange und wie oft man das USB kabel benutzt kann es auch zu schleiß kommen.
Und wir ehrlich sind: Die USB Kabel, die mitgeliefert werden, sind auch nicht von bester Qualität, nicht?

Grüße,

Driomodo