[6s] Expresstausch wegen Staub trotz Glasschaden?

[BB8900]

Kurze Frage an euch...ich wollte eigentlich mein iPhone (nun zum 3. Mal) wegen Staub zwischen Glas und Display im Bereich des Mute-Schalters tauschen.

Nun ich mir das iPhone ungünstig abgerutscht und ich habe nen minimalen Riss im Glas unten in der Ecke an der Kante - 5mm vielleicht.

Expresstausch dennoch möglich?

Liebe Grüße

Daniel

 

[Schillerphone]

Einen Expresstausch würde ich nicht riskieren. Dann lieber einen Besuch im Apple Store. Bei einem Expresstausch kann es dir passieren, soweit ich weiß, dass sie dir den Preis für ein Austauschiphone abziehen.

 

[Cohni]

Kann ich bestätigen, denn das Gerät wird dann soweit ich weiß in den Niederlanden geprüft und die sind bei äußeren Schäden wenig bis gar nicht kulant.

Wenn Du in den Store gehst, kannst Du mit den Leuten reden und vielleicht Glück haben.

Ansonsten, doofe Geschichte, manchmal hat man einfach Pech.

 

[Fresh_Prince]

Hast du einen Ac+ oder einen älteren APP? Ansonsten bekommst du ja eh keinen Expressaustausch mehr. Ansonsten würde ich es, wir meine Vorredner sagten, nicht riskieren. Durch den Glasschaden liegt die Wahrscheinlichkeit eh bei 100% dass am Ende entweder ein Slot vom AC+ genutzt wird oder eben nach dem Zurücksenden des "defekten" Gerätes der Komplettpreis wegen Unfallschaden abgezogen wird. Apple ist es egal ob dieser Staub vor dem Glasbruch vorhanden war. Es zählt nur das aktuell ein Unfallschaden am Gerät vorliegt. Es kann ja keiner mehr herausfinden ob das von dir Bemängelte nicht durch diesen Vorfall geschehen ist. Klingt pauschal, ist es auch, aber wie sollte man es noch feststellen?

Lass es lieber denn sonst gibt es eine böse Überraschung den es für so manchen schon gab nach der Nutzung des Expressaustausches.


PS:

Selbst in einem Apple Store sollte es für die Mitarbeiter nicht interessant sein, ob der Staub schon vor dem Unfallschaden vorhanden war. Es zählt nur der aktuelle den man sieht.

 

[BB8900]

Danke für eure Einschätzungen!

Habe ich jetzt durch den "Unfallschaden" jeglichen Anspruch auf Reparatur und Garantie verwirkt, auch wenn der Schaden nicht ursächlich für den Mangel ist?

Mache euch gleich mal ein Foto...

 

[nomos]

Mache euch gleich mal ein Foto...

Brauchst du nicht. Sprung im Glas ist Sprung im Glas.
Kein Techniker kann oder will mehr nachvollziehen, ob gewisse Schäden/Probleme bereits vorher da waren oder nicht.

 

[BB8900]

Wenn jetzt mein Homebutton defekt wäre bekomme ich den nicht getauscht, weil unten rechts ne Macke im Glas ist?

 

[nomos]

Richtig, bekämest du nicht.
Wer sagt denn, dass der Homebutton nicht vielleicht einen beim Sturz mitbekommen hat, wofür der Sprung im Glas ein Indiz ist.

 

[Cohni]

Jo, der defekte Homebutton könnte auch vom Sturz defekt sein. Deswegen der Hinweis bezüglich des Expressservice, weil dort ein Techniker nur vom grünen Tisch aus entscheidet.

Die einzige Möglichkeit wäre eben der Besuch im Store, wo Du dem Mitarbeiter die Entstehungsgeschichte erzählen kannst und vielleicht auf Kulanz hoffen.

EDIT PS: @nomos war schneller...

 

[Mitglied 105235]

Brauchst du nicht. Sprung im Glas ist Sprung im Glas.
Kein Techniker kann oder will mehr nachvollziehen, ob gewisse Schäden/Probleme bereits vorher da waren oder nicht.

Nicht unbedingt, ich hatte auch einen Riss im Glas, der auf Grund eines Sturzes gekommen ist und dieser wurde bei einen 1,5 Jahren iPhone 6 auf Kulanz repariert. Mit der Begründung von Apple selbst, das ist ein Spannugsriss. Ich selbst habe das denen nicht gesagt, ich sagte nur ich habe ein Riss im Display und dann haben sie es begutachtet und eben so entscheiden.

Das ist nun natürlich keine Garantie, das du auch so Glück hast. Jedoch kann ein Besuch im Apple Store nicht schaden.



edit:
Wie man sieht, ich habe mich sogar Informiert wie teuer mich der Austausch kommt. Die Seite ist diesbezüglich ja sogar noch offen ^^

 

[Fresh_Prince]

Das ist eben eine Einzelfallentscheidung und wenn es wirklich ein "single hairline crack" nach den Vorgaben von Apple war, dann wird das kostenfrei repariert. Ist aber selten und kommt immer drauf an.

 

[BB8900]

So schlimm sieht meins nicht aus.

 

[Fresh_Prince]

Könnte als single hairline crack durchkommen, müsste natürlich aber überprüft werden.