HP Officejet Pro 8600 Kommunikationsfehler Scanner

[hanna030hanna]

Hallo liebe Cracks

hiermit bitte ich um eure Hilfe bei meinem Scanner-Problem. Wenn ich vom Mac aus scannen möchte, kommt erstmal super langsam gestreifte Übersicht, siehe Foto, und da bleibt er dann auch schon hängen und reagiert nicht mehr. Falls das Programm doch reagiert, dann kommt "Kommunikationsfehler mit Scanner" oder so ähnlich. Voreingestellt ist der Scanner auf Flachbett.
Scannen an Computer geht übrigens gar nicht, weil der am Drucker angegebene Pfad zu den Einstellungen im Mac, wo ich das angeblich einstellen können soll, nicht existiert. Das wäre meine Frage Nr. 2
Aso, Betriebssystem: Yosemite.

Vielen Dank schon mal!

 

[maddi06]

Du Druckst und Scannst über WLAN? Was passiert wenn du den Drucker über USB Anschließt und den selben Drucker über Systemeinstellung noch mal hinzufügst? Geht es dann?

 

[Tangerine94]

Ich habe seit kurzen den 8620.
Da ich noch Software vom Vorgänger installiert hatte und ich die neue SW einfach drüber installiert hatte, hatte ich auch Probleme mit dem Scannen.
Habe die SW dann komplett deinstalliert und neu installiert. Danach funktionierte es.
Mein Drucker ist via Ethernet angeschlossen.

 

[hanna030hanna]

Du Druckst und Scannst über WLAN? Was passiert wenn du den Drucker über USB Anschließt und den selben Drucker über Systemeinstellung noch mal hinzufügst? Geht es dann?

Ja über WLAN, sonst würde ich jedes Mal stürzen, wenn ich mich an meinen Arbeitsplatz setzen will. Weiß gar nicht, ob ich überhaupt ein Kabel hab, müsste ich nachsehen. Mich irritiert aber, dass das eine neue Macke ist, vorher funktionierte er einwandfrei. Solch temporäre Störungen verschiedener Formen hat HP jetzt schon öfter aufgewiesen.

 

[hanna030hanna]

Ich habe seit kurzen den 8620.
Da ich noch Software vom Vorgänger installiert hatte und ich die neue SW einfach drüber installiert hatte, hatte ich auch Probleme mit dem Scannen.
Habe die SW dann komplett deinstalliert und neu installiert. Danach funktionierte es.
Mein Drucker ist via Ethernet angeschlossen.

Hm, da ich ja grad erst Yosemite neu aufgespielt habe, ohne Programme etc., müsste das Problem ja jetzt behoben sein, da sich Mac den Treiber neu gezogen hat. Oder nicht? :rolleyes:

Könnte die Wiederherstellung/auf Werkseinstellung zurücksetzen des HP's Sinn machen?

 

[Tangerine94]

Das hat bei mir mit der Scannersoftware von HP zu tun gehabt, nicht mit dem Druckertreiber.
http://support.hp.com/de-de/drivers...One-Printer-series---N9/4322914/model/4323658

 

[hanna030hanna]

Das hat bei mir mit der Scannersoftware von HP zu tun gehabt, nicht mit dem Druckertreiber.
http://support.hp.com/de-de/drivers...One-Printer-series---N9/4322914/model/4323658

Hallo
entschuldigt bitte, dass es solange gedauert hat, bin voll im Präsentations-Stress.
Habe mir die Software von deinem Link gezogen, jetzt funktioniert der Scanner wieder, die Streifen sind weg, vielen Dank!! Nur das "Scannen an Computer" weiß ich immer noch nicht, wie ich das am Mac einstellen soll, laut HP. :rolleyes:

 

[hanna030hanna]

Ok. Schade. Hat 1-2 Mal gut funktioniert. Jetzt habe ich trotz des Software-Downloads und Installation, trotzdem wieder den Kommunikationsfehler. Aber Scannen an Computer habe ich jetzt endlich zufällig gefunden, in Programme -> HP Utility.
Hat sonst noch jemand eine Idee, bitte bitte?

Aso, noch dazu weiß ich nicht, wo sich die zu löschende Software befindet... Habe mich so an die Bequemlichkeiten des Macs gewöhnt.

 

[hanna030hanna]

Ok. Schade. Hat 1-2 Mal gut funktioniert. Jetzt habe ich trotz des Software-Downloads und Installation, trotzdem wieder den Kommunikationsfehler. Aber Scannen an Computer habe ich jetzt endlich zufällig gefunden, in Programme -> HP Utility.
Hat sonst noch jemand eine Idee, bitte bitte?

Aso, noch dazu weiß ich nicht, wo sich die zu löschende Software befindet... Habe mich so an die Bequemlichkeiten des Macs gewöhnt.

@maddi06 @Tangerine94 ?

 

[maddi06]

Ehrlich gesagt bin ich ein wenig "überfordert".

noch dazu weiß ich nicht, wo sich die zu löschende Software befindet

Welche Software meinst du? Willst du die HP Officejet Pro Software wieder deinstallieren?

Das du keine Datei vom Scanner an deinen Mac senden kannst könnte mit der Freigabe zusammenhängen. Du musst dem OS X schon sagen das dieses Gerät Daten an deinen Mac schicken darf. Das müsste unter Systemeinstellung > Freigabe einzustellen gehen.

 

[hanna030hanna]

Ehrlich gesagt bin ich ein wenig "überfordert".

Welche Software meinst du? Willst du die HP Officejet Pro Software wieder deinstallieren?

Das du keine Datei vom Scanner an deinen Mac senden kannst könnte mit der Freigabe zusammenhängen. Du musst dem OS X schon sagen das dieses Gerät Daten an deinen Mac schicken darf. Das müsste unter Systemeinstellung > Freigabe einzustellen gehen.

Ich habe seit kurzen den 8620.
Da ich noch Software vom Vorgänger installiert hatte und ich die neue SW einfach drüber installiert hatte, hatte ich auch Probleme mit dem Scannen.
Habe die SW dann komplett deinstalliert und neu installiert. Danach funktionierte es.
Mein Drucker ist via Ethernet angeschlossen.

Das meine ich Da sich nach dem Download nur kurzzeitig eine Korrektur eingestellt hat, würde ich es doch mal mit Löschen und neu laden versuchen wollen.
Nein-nein, "Scannen an PC" hat sich, wie ich schrieb, schon gelöst. Kann man über HP Utility einstellen, in 'Programme'